Support Hub

Politique des Retours

Mis à jour il y a 5 jours

MISE À JOUR: Pour rappel, nous avons étendu notre politique de retour à 90 JOURS, en raison de la perturbation mondiale du Coronavirus (COVID-19).

Vous avez jusqu'à 90 jours pour commencer votre retour à partir du moment où votre commande Gymshark est livrée.

Vous avez reçu un article défectueux ? Cliquez ici 

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, veuillez entrer en contact avec notre service clientèle en cliquant ici

Vous avez besoin de retourner quelque chose ? Cliquez ici !

Vous avez commandé un article et vous aimeriez maintenant le retourner, pas de problème ! Ici à Gymshark nous travaillons dur pour assurer la meilleure expérience client, c’est pourquoi les procédures de retour sont simples et gratuites !

Politique de Retour Gymshark

  • Gymshark n’offre pas la possibilité d’un échange. Tous les retours doivent être remboursés par la méthode de paiement initiale. 

  • Les articles doivent être non lavé et non porté (sans odeurs distincts, taches, signes d’usure etc.) Les articles reçus dans une mauvaise condition vous seront retournés.

  • Si vous retournez des bas de bikini ou des sous-vêtements pour dames, vous devez les remettre dans leur emballage d’origine, toutes les étiquettes encore attachées et la bande de protection toujours en place.

  • Si vous retournez des chaussettes, elles doivent être dans leur emballage d'origine et scellées.

  • Nous n'acceptons pas les sous-vêtements pour hommes.

  • L’article doit être retourné dans les 90 jours après la date de livraison, les jours de transit ne sont pas inclus.

  • Avant de prendre toute mesure de remboursement, tous les articles sont soigneusement inspectés.

  • L’article ne peut être retourné si l’étiquette a été coupée/arraché.

  • Si une carte-cadeau est utilisée lors du paiement de la commande, le remboursement s’effectuera en priorité sur cette même carte-cadeau. 

Des articles commandés séparément ne peuvent pas être retournés ensemble. Combiner des articles issus de différentes commandes lors du retour ne fera que ralentir la procédure de remboursement.

Pour assurer un traitement rapide et efficace, tous les retours doivent tout d’abord être enregistrés sur notre plateforme ReBOUND

Lors du retour, il est impératif d’inclure dans votre colis le bon de retour « Retours Gymshark » associé à votre commande original.

Politique de retour de nos boutiques éphémères (pop-up store)

  • Tout article acheté lors d’un évènement Gymshark (pop-up store) ne peuvent être rembourser. Un crédit sur la boutique en ligne Gymshark sera attribué en échange de la totalité des articles retournés.