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J'ai reçu un article défectueux

Mis à jour 3 months ago

J’ai reçu un article défectueux

Toutes réclamations pour les colis qui arrivent déjà endommagés doivent être soumises dans les 14 jours après la date de livraison.

Si vous recevez un article défectueux, merci de nous contacter immédiatement avec les informations suivantes : 

  • Votre numéro de commande

  • Quel article a été endommagé

  • Une description

  • Une preuve en photo

Merci de ne pas renvoyer un article endommagé sans avoir consulté un membre de notre service clientèle, cela peut ralentir la procédure.

Si votre colis est livré déjà endommagé, veuillez le prendre en photo pour pouvoir nous le montrer. Malheureusement, nous ne pourrons pas actionner de remboursement si l'article n'a pas été vérifié par un membre de notre service clientèle.

Une fois que nous avons reçu votre demande avec vos informations, on s'en chargera au plus vite possible.

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