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Politique des Retours

Mis à jour 15 days ago

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR?

Pour les informations sur les retours spécifiques à chaque pays : Cliquez ici

Les articles doivent être non lavé et non porté (sans odeurs distincts, taches, signes d’usure etc.) Dans le cadre de nos efforts de développement durable, nous supprimons les étiquettes de tous les nouveaux produits, alors ne vous inquiétez pas si vous recevez un article sans étiquette.

POLITIQUE DE RETOUR PROLONGÉ

Nous avons prolongé la période de retour pendant les fêtes de fin d'année, au lieu des 30 jours habituels, pour les clients qui ont acheté des cadeaux à l'approche de Noël.

Les achats effectués entre le 1er octobre 2022 et le 1er janvier 2023 peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier 2023 selon notre politique de retour étendue.

Les achats effectués à partir du 2 janvier 2023 pourront être retournés dans les 30 jours suivant notre politique de retour habituelle.

PUIS-JE ÉCHANGER MON ARTICLE?

Les échanges sont disponibles sur les magasins suivants :

Australie et Nouvelle-Zélande

Canada

Danemark

L'Europe

France

Finlande

Allemagne & Autriche

Pays-Bas

Suède

États-Unis

Royaume-Uni

Les échanges ne sont actuellement PAS disponibles dans les magasins suivants :

Norvège

Reste du monde

Suisse

Les échanges doivent être effectués DANS LES 30 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE. Les échanges ne peuvent également être effectués que pour UNE TAILLE DIFFÉRENTE DU MÊME ARTICLE, pas un article complètement différent.

Commencez votre échange ici

QUELS ARTICLES PUIS-JE RETOURNER?

  • Les maillots de bain pour femmes ne peuvent être retournés que si l’étiquette est encore attachée et la bande de protection toujours en place.

  • Les maillots de bain pour hommes ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

  • Les sous-vêtements peuvent être retournés tant que la bande de protection est toujours en place.

  • Si un article est marqué comme vente finale, cet article ne peut pas être retourné.

  • Les masques ne peuvent être ni retournés ni remboursés pour des raisons de protection de la santé.

  • Si vous retournez des chaussettes, elles doivent être dans leur emballage d'origine et scellées.

  • Des articles enregistrées séparément ne peuvent pas être retournés ensemble, même du même ordre. En combinant les retours ne fera que ralentir la procédure de remboursement!

AVEZ-VOUS REÇU MON RETOUR?

Veuillez entrer votre numéro de suivi ou de commande ici pour voir si nous avons bien reçu votre commande dans notre entrepôt.

Le numéro de suivi se trouve sur votre e-mail de confirmation de retour, tandis que votre numéro de commande (par exemple, #FR123456) se trouve sur votre confirmation de commande d'origine.

*Veuillez noter qu'en fonction du pays d'où vous venez et du transporteur de retour que vous choisissez lors du retour de vos articles, les délais de livraison à notre entrepôt peuvent varier. S'il vous plaît, cliquez ici pour en savoir plus.*

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT?

  • Nous offrons uniquement des remboursements sur le mode de paiement original utilisé pour passer la commande

  • Pour les achats effectués en partie carte, partie carte cadeau, le remboursement sera d'abord appliqué sur la carte cadeau

  • Les remboursements seront effectués dans les 7 jours à compter de la date à laquelle nous recevons votre commande à notre entrepôt. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 5 jours supplémentaires pour que votre remboursement apparaisse sur votre compte une fois traité.

JE VOUS AI RENVOYÉ UN ARTICLE NON-GYMSHARK, QUE DOIS-JE FAIRE?

Tout retour accidentel ou incorrect (ce n'est pas un article Gymshark) sera de la responsabilité de l'expéditeur, et non de Gymshark.

Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider, mais malheureusement, nous ne pouvons rien promettre!

Make a Return

POLITIQUE DE RETOUR DE NOS BOUTIQUES ÉPHÉMÈRES (POP-UP STORE)

  • Tout article acheté lors d’un évènement Gymshark (pop-up store) ne peuvent être rembourser. Un crédit sur la boutique en ligne Gymshark sera attribué en échange de la totalité des articles retournés.

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