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Où en est mon remboursement ?

Mis à jour 6 months ago

JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU MON REMBOURSEMENT.

Nous comprenons que l'attente d'un remboursement peut être frustrante. Voici donc quelques infos qui, nous l'espérons, vous rassurera.

Suivant le service de courrier que vous avez utilisé pour retourner votre/vos article(s), les délais de livraison dans notre entrepôt peuvent varier. Veuillez en tenir compte avant de contacter notre équipe.

Une fois vos articles REÇUS PAR L'ENTREPÔT, cela peut prendre jusqu'à 14 jours pour que votre commande soit traitée et que votre remboursement soit effectué. On vous invite à vérifier le suivi de votre colis pour voir à quel moment il a été remis à Gymshark.

Il peut également s'écouler jusqu'à 5 jours pour que les banques effectuent votre remboursement et que celui-ci apparaisse sur votre compte après notre activation pour un remboursement.

Si votre retour est marqué comme livré, votre remboursement est en chemin ! Notre équipe des retours vous contactera par e-mail une fois le retour traité pour confirmer votre remboursement.

Mais si vous avez besoin de contacter le service client à propos de votre retour, veuillez inclure dans votre message :

  1. La preuve d'affranchissement (comme un reçu)

  2. Le numéro de suivi

  3. Votre numéro de commande

Nous vous répondrons dès que possible !

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