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Avez-vous reçu un article défectueux ?

Voici ce qu'il faut faire si votre commande Gymshark est arrivée endommagée, défectueuse ou incorrecte.

Mis à jour cette semaine

Nous sommes désolés si vous avez reçu un article défectueux

Il n'est pas nécessaire de nous retourner l'article à ce stade. Nous ne pouvons vous aider que si l'article a été acheté directement chez Gymshark. Si vous l'avez acheté chez un revendeur tiers, veuillez les contacter directement.

Si vous avez commandé sur gymshark.com, dans notre magasin de Regent Street à Londres ou lors d'un événement Gymshark, contactez-nous et nous nous en occuperons pour vous.


Pour signaler un article défectueux, veuillez nous envoyer :

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  • Votre numéro de commande (par exemple #UK123456)

  • Le nom ou la description de l'article (si connu)

  • Des photos montrant clairement :


Client basé au Royaume-Uni ? Vous pouvez visiter notre magasin de Londres sur Regent Street.

Si vous êtes au Royaume-Uni, vous pouvez également vous rendre dans notre magasin de Regent Street à Londres avec :

  • Votre numéro de commande ou votre reçu

  • L'article défectueux.

Si vous n'avez pas de preuve d'achat, le retour sera à la discrétion du responsable du magasin. Dans ce cas, nous pouvons vous proposer :

  • Un échange, ou

  • Une carte-cadeau d'une valeur égale au prix actuel de l'article défectueux.


Besoin d'aide ? Contactez notre équipe du service client et nous nous en occuperons.

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