Nous proposons des retours gratuits dans les pays suivants :
Royaume-Uni (continent), États-Unis, Canada, Allemagne, Autriche, Suisse, France, Belgique, Grèce, Pays-Bas, Suède, Danemark, Finlande, Norvège, Pologne, Australie, Nouvelle-Zélande et Irlande.
Commencer votre retour
📦 Vous avez 30 jours à compter de la livraison pour commencer votre retour.
Vous aurez besoin de votre numéro de commande ainsi que de votre code postal ou adresse e-mail pour démarrer votre retour.
📲 Sur mobile ? Faites glisser le tableau vers la gauche pour voir les délais de transit et de traitement.
👉 Cliquez sur le nom de votre pays dans le tableau ci-dessous pour accéder à votre portail de retours.
Pays | Délai de transit et de traitement |
Jusqu'à 9 jours ouvrables | |
Jusqu'à 6 jours ouvrables | |
Jusqu'à 15 jours ouvrables | |
Îles Canaries, Île de Man, Gibraltar, Hong Kong, Açores et Madère – Voir les instructions | Jusqu'à 28 jours ouvrables |
Jusqu'à 8 jours ouvrables | |
Jusqu'à 8 jours ouvrables | |
Jusqu'à 8 jours ouvrables | |
Jusqu'à 7 jours ouvrables | |
Jusqu'à 8 jours ouvrables | |
Jusqu'à 8 jours ouvrables | |
Jusqu'à 8 jours ouvrables | |
Jusqu'à 9 jours ouvrables | |
⚠️ Processus de dépôt spécial – Voir les instructions | Jusqu'à 8 jours ouvrables |
Jusqu'à 8 jours ouvrables | |
Jusqu'à 28 jours ouvrables | |
Jusqu'à 28 jours ouvrables | |
Jusqu'à 8 jours ouvrables | |
Jusqu'à 4 jours ouvrables | |
Jusqu'à 8 jours ouvrables | |
Jusqu'à 11 jours ouvrables | |
Jusqu'à 15 jours ouvrables |
Instructions de retour
Saisissez votre numéro de commande (y compris le symbole #) ainsi que votre code postal ou adresse e-mail. Assurez-vous qu'ils correspondent exactement à ceux figurant sur votre confirmation de commande.
Sélectionnez le(s) article(s) que vous retournez ou échangez et indiquez-nous la raison. Remarque : Les articles marqués « Vente finale » ne peuvent pas être retournés (Canada et États-Unis uniquement).
Choisissez votre mode de retour — vous verrez également votre point de dépôt le plus proche. Selon la méthode, vous devrez peut-être :
Télécharger et imprimer une étiquette de retour, ou
Utiliser un code QR pour un retour sans impression.
Pour les remboursements : sélectionnez votre option de crédit avant de cliquer sur « Soumettre le retour ».
Collez l'étiquette de retour sur votre colis ou montrez votre code QR au point de dépôt, puis apportez votre colis à l'endroit choisi.
Instructions de retour manuel
Les pays suivants nécessitent un retour manuel (sans portail) : Îles Canaries, Île de Man, Gibraltar, Hong Kong, Açores et Madère.
Emballez vos articles de manière sécurisée — idéalement dans l'emballage d'origine — dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Écrivez clairement votre numéro de commande et l'adresse de retour ci-dessous sur le devant de votre colis :
Bleckmann Gymshark
Zonneweg 1
9940 Evergem
BelgiqueEnvoyez votre colis via le transporteur de votre choix. Veillez à :
Obtenir un justificatif d'envoi et le conserver jusqu'à réception de votre remboursement.
Notez que tous les frais de retour ou frais de douane/importation sont à votre charge.
Prévoyez jusqu'à 28 jours pour que votre colis nous parvienne. Une fois reçu, nous le traiterons dans les 7 jours et vous enverrons une notification par e-mail. Votre remboursement sera émis dans les 7 jours ouvrables suivants.
Délai de remboursement
Les délais de traitement varient selon le pays — voir la liste ci-dessus.
Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre retour traité.
Après traitement de votre retour, prévoyez jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité par votre banque.
Échanges
Les échanges ne sont pas disponibles pour les emplacements suivants :
Îles Canaries, Hong Kong, Île de Man & Gibraltar. Jersey & Guernesey
Pour plus d'informations sur les échanges, consultez notre article Puis-je échanger mon article ?
Norvège — Processus de dépôt
Veuillez noter : Vous ne pouvez retourner qu'un colis pesant jusqu'à 2 kg. Si votre retour dépasse ce poids, enregistrez-le et envoyez-le en plusieurs envois séparés.
⚠️ Les retours depuis la Norvège suivent un processus postal spécial — veuillez lire attentivement toutes les étapes avant de déposer votre colis. Le bureau de poste ne scannera pas votre code-barres et vous ne recevrez pas de reçu standard.
Ne demandez pas au bureau de poste de scanner le code-barres — il n'est scanné que par le personnel du centre de colis à Kalmar avant d'être acheminé vers notre entrepôt en Belgique.
Déposez le colis avec les autres courriers à envoyer.
Comme vous ne recevrez pas de reçu, photographiez votre colis au bureau de poste comme justificatif d'envoi et conservez-le jusqu'à confirmation de votre remboursement.
Déposez le colis dans la trappe de dépôt sans surveillance du Posten Postkontor le plus proche (ou dans une boîte postale Posten Postboks autonome).
Prévoyez jusqu'à 8 jours ouvrables à compter du dépôt pour le traitement de votre retour.
Retours en magasin
Vous pouvez retourner ou échanger des articles dans nos magasins physiques dans le pays où vous avez effectué votre achat.
Si vous avez commandé en ligne
Ayez votre numéro de commande à portée de main avant de vous rendre en magasin.
Vous pouvez soit :
Retourner via le Portail de retours, ou
Apporter les articles directement dans l'un de nos magasins.
Si vous souhaitez échanger en magasin et que l'article est disponible, vous recevrez une carte cadeau électronique par e-mail, utilisable en ligne ou dans les magasins Gymshark (uniquement dans le pays où vous avez effectué votre achat).
Si l'article n'est pas en stock, nous pouvons :
Effectuer un remboursement sur votre mode de paiement initial, ou
Émettre une carte cadeau électronique.
Pour les achats effectués avec une carte et une carte cadeau, les remboursements sont d'abord appliqués à la carte cadeau.
Si vous avez acheté en magasin
Vous aurez besoin d'un reçu valide pour effectuer tout retour ou échange.
Si l'article souhaité n'est pas en stock, nous pouvons :
Rembourser sur votre mode de paiement initial, ou
Émettre une carte cadeau électronique.
Si le mode de paiement initial n'est pas disponible, le remboursement sera appliqué sur une carte cadeau.
Pas de reçu ? Vous pouvez tout de même être éligible à un échange à la discrétion du responsable.
États-Unis — Happy Returns Bars
Si vous retournez via un Happy Returns Bar :
Présentez votre code QR à l'agent du bar avec les articles à retourner — il n'est pas nécessaire d'emballer ou d'imprimer quoi que ce soit.
Vous n'avez pas votre code QR ? Vous pouvez montrer votre code express Happy Returns, que vous recevrez lors de l'enregistrement de votre retour.
Les remboursements pour les retours effectués dans un Happy Returns Bar sont traités immédiatement dès le dépôt des articles.