Stützpunkt

Wir verstehen es - manchmal gefällt dir etwas einfach nicht und du möchtest es zurückgeben oder umtauschen. Solange der/die Artikel noch im Originalzustand sind, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

Welche artikel kann ich Zurückgeben?

Unerwünschte Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt zurückgegeben werden, an dem Ihre Gymshark-Bestellung geliefert wurde (wenn Sie die Bestellung online aufgegeben haben) oder Sie die Artikel in unserem Londoner Ladengeschäft gekauft haben. Ausnahmen von dieser Regel findest du weiter unten:

• Die gesamte Unterwäsche und Bademode kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

• Socken können zurückgegeben werden, wenn sie in ihrer Originalverpackung versiegelt sind.

• Alle Flaschen können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

• Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

• In den USA und Kanada sind Artikel mit einem Rabatt von 60 % oder mehr "Final Sale" und können nicht zurückgegeben, umgetauscht, erstattet oder gutgeschrieben werden. Diese Artikel werden auf der Produktseite als "Final Sale" gekennzeichnet und sind an der Kasse deutlich sichtbar.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Um eine volle Rückerstattung für berechtigte Rücksendungen zu erhalten, müssen alle Artikel ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und in demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, an uns zurückgeschickt werden. Wenn ein Artikel beschädigt, getragen oder in einem ungeeigneten Zustand zurückgegeben wird, können wir dir keine Erstattung gewähren. Alle Artikel werden bei der Rückgabe überprüft.

Bitte beachte, dass separat registrierte Rücksendungen nicht in einem Paket zurückgeschickt werden können, auch wenn sie aus derselben Bestellung stammen. Wenn du die Rücksendungen in einem Paket zusammenfasst, verlangsamt sich der Rückerstattungsprozess, also verpacke sie bitte getrennt!

Bitte bewahre alle Quittungen für die Rücksendung auf, da wir diese möglicherweise als Teil deiner Rücksendung einsehen müssen.

Bietet ihr einen umtausch an?

Ein Umtausch ist derzeit in den folgenden Shops möglich;

Australien & Neuseeland, Kanada, Dänemark, Europa, Frankreich, Finnland, Deutschland & Österreich, Niederlande, Schweden, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich (einschließlich unseres Londoner Einzelhandelsgeschäfts für Einkäufe im Geschäft oder Bestellungen auf unserer britischen Online-Seite).

In unseren Geschäften in Norwegen, der Schweiz und dem Rest der Welt ist ein Umtausch derzeit nicht möglich.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Dies kann davon abhängen, wie lange der von dir gewählte Retourenkurier braucht, um die Artikel zu uns zurückzubringen, bevor sie in unserem Lager für eine Rücksendung bearbeitet werden.

Um herauszufinden, wie lange die Bearbeitung einer Rücksendung von deinem Standort aus dauert, siehe HIER.

• Wir bieten nur Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode an, mit der du die Bestellung getätigt hast.

• Bei Einkäufen, bei denen ein Geschenkgutschein zur vollständigen oder teilweisen Deckung des Gesamtbetrags der Bestellung verwendet wird, wird die Rückerstattung zuerst auf den Geschenkgutschein angewendet.

• Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, sobald wir deine Bestellung in unserem Lager zurückerhalten haben. Bitte beachte, dass es bis zu 5 Tage dauern kann, bis deine Rückerstattung auf deinem Konto erscheint, sobald sie bearbeitet wurde.

Kann ich mehrere Rückgaben zu einer einzigen Rückgabe zusammenfassen?

Die kurze Antwort lautet: Nein. Leider können wir derzeit keine kombinierten Rücksendungen bearbeiten und verlangen daher, dass du deine Rücksendungen aus verschiedenen Bestellungen separat versendest.

Außerdem können getrennt registrierte Rücksendungen, auch wenn sie von derselben Bestellung stammen, nicht bearbeitet werden, wenn sie in einem Paket zurückgeschickt werden.

Wenn du die Rücksendungen in einem Paket zusammenfasst, kann dies zu einem Fehler bei der Rückerstattung führen.

Wenn du bereits mehrere Rücksendungen in einem Paket zurückgeschickt hast, gib uns bitte Bescheid, damit wir dies für dich prüfen können. Bitte bewahre alle Belege für die Rücksendung auf, da wir diese möglicherweise im Rahmen deiner Rücksendeanfrage einsehen müssen.

Kann ich etwas zurückgeben, wenn ich es in Ihrem Pop-up-Store/Event gekauft habe?

Im Moment können Artikel, die in unseren Pop-up-Stores oder während Gymshark-Veranstaltungen gekauft wurden, nicht zurückgegeben werden.

Wir wissen, dass dies nicht die Nachricht ist, auf die Sie gehofft haben, aber wenn Sie Fragen zu Ihrem Kauf haben, hilft Ihnen unser Kundensupport-Team gerne weiter.