Stützpunkt

Rücksendung

Updated 3 days ago

Unerwünschte Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt zurückgegeben werden, an dem Ihre Gymshark-Bestellung geliefert wurde (wenn Sie die Bestellung online aufgegeben haben) oder Sie die Artikel in unserem Londoner Ladengeschäft gekauft haben.

WELCHE ARTIKEL KANN ICH ZURÜCKGEBEN?

Wir verstehen es - manchmal gefällt dir etwas einfach nicht und du möchtest es zurückgeben oder umtauschen. Solange der/die Artikel noch im Originalzustand sind, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Ausnahmen von dieser Regel findest du weiter unten:

  • Wenn ein Artikel als "Schlussverkauf" gekennzeichnet ist, kann dieser Artikel nicht zurückgegeben werden.

  • Bademode und Unterwäsche für Frauen können nur zurückgegeben werden, wenn das Hygienesiegel noch intakt ist und nicht entfernt wurde.

  • Socken können zurückgegeben werden, wenn sie in ihrer Originalverpackung versiegelt sind.

  • Badebekleidung und Unterwäsche für Männer können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

  • Alle Flaschen können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

  • Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen alle Artikel ungetragen/unbenutzt und in demselben Zustand, in dem du sie erhalten hast, sowie in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden. Wenn ein Artikel beschädigt, getragen oder in einem ungeeigneten Zustand zurückgegeben wird, können wir dir keine Erstattung gewähren. Alle Artikel werden bei der Rückgabe überprüft.

Bitte beachte, dass separat registrierte Rücksendungen nicht in einem Paket zurückgeschickt werden können, auch wenn sie aus derselben Bestellung stammen. Wenn du die Rücksendungen in einem Paket zusammenfasst, verlangsamt sich der Rückerstattungsprozess, also verpacke sie bitte getrennt!

Bitte bewahre alle Quittungen für die Rücksendung auf, da wir diese möglicherweise als Teil deiner Rücksendung einsehen müssen.

BIETET IHR EINEN UMTAUSCH AN?

Ein Umtausch ist derzeit in den folgenden Shops möglich;

Australien & Neuseeland, Kanada, Dänemark, Europa, Frankreich, Finnland, Deutschland & Österreich, Niederlande, Schweden, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich (einschließlich unseres Londoner Einzelhandelsgeschäfts für Einkäufe im Geschäft oder Bestellungen auf unserer britischen Online-Seite).

In unseren Geschäften in Norwegen, der Schweiz und dem Rest der Welt ist ein Umtausch derzeit nicht möglich.

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WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Dies kann davon abhängen, wie lange der von dir gewählte Retourenkurier braucht, um die Artikel zu uns zurückzubringen, bevor sie in unserem Lager für eine Rücksendung bearbeitet werden.

  • Wir bieten nur Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode an, mit der du die Bestellung getätigt hast.

  • Bei Käufen, die teilweise mit einer Karte und teilweise mit einer Geschenkkarte getätigt wurden, wird die Rückerstattung zuerst auf die Geschenkkarte angerechnet.

  • Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, sobald wir deine Bestellung in unserem Lager zurückerhalten haben. Bitte beachte, dass es bis zu 5 Tage dauern kann, bis deine Rückerstattung auf deinem Konto erscheint, sobald sie bearbeitet wurde.

Um herauszufinden, wie lange die Bearbeitung einer Rücksendung von deinem Standort aus dauert, siehe HIER.

POP-UP STORE RÜCKSENDUNGEN

Alle Artikel, die du auf einem Gymshark Event erworben hast, können nicht in Form einer Rücküberweisung deines Geldes durchgeführt werden. Du erhältst einen Gutschein in der vollen Höhe der rückgesendeten Artikel, welchen du im Online Store einlösen kannst.

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