Stützpunkt

Warum enthält meine Bestellung nur einen Teil der bestellten Artikel?

Es tut uns leid, wenn ein Artikel in deiner Bestellung fehlt. Bevor du dich an unseren Kundendienst wendest, empfehlen wir dir, Folgendes zu überprüfen;

• Überprüfen deine Versandbestätigungs-E-Mail mit dem Titel " Deine Bestellung ist unterwegs", um zu sehen, ob deine Bestellung in getrennten Paketen verschickt wird. Dies kann aufgrund der Lagerverfügbarkeit vorkommen, d.h. manchmal müssen Artikel aus verschiedenen Lagern verschickt werden. In diesem Fall erhältst du möglicherweise eine weitere E-Mail mit dem Titel "Einige Artikel deiner Bestellung sind unterwegs", die weitere Informationen enthält, und die restlichen Artikel deiner Bestellung werden kurz darauf eintreffen.

• Es kann sein, dass der/die fehlende(n) Artikel nicht vorrätig war(en) - es lohnt sich, deine E-Mails zu überprüfen (auch deine Junk-/Spam-Mails), um zu sehen, ob wir dir eine E-Mail darüber geschickt haben.

Meine Bestellung ist angekommen, aber sie ist falsch

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass du einen Artikel vermisst, deine Bestellung beschädigt ist oder du einen falschen Artikel/eine falsche Bestellung erhalten hast, kontaktiere uns bitte mit den folgenden Informationen und unser Kundendienstteam wird sich darum kümmern;

• Deine Bestellnummer

• Den Namen des Artikels, den du nicht erhalten hast

• Ein Foto und den Namen des Artikels, den du erhalten hast (falls es sich um den falschen Artikel handelt)

Zu deiner Information: Alle Reklamationen für Bestellungen, die mit fehlenden/falschen Artikeln ankommen, müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden.