Stützpunkt

Ich vermisse einige Artikel in meiner Bestellung

Es tut uns leid, wenn etwas in deiner Bestellung fehlt. Aber keine Sorge, es könnte daran liegen, dass wir nur einen Teil deiner Bestellung verschickt haben und der Rest deiner Bestellung ein paar Tage später eintreffen wird.

Prüfe, ob deine Bestellung in getrennten Sendungen ankommen wird

Du kannst in deiner Versandbestätigungs-E-Mail mit dem Titel "Deine Bestellung ist unterwegs" überprüfen, ob deine Bestellung in getrennten Paketen ankommen wird.

Dies kann aufgrund der Lagerverfügbarkeit vorkommen, d. h. manchmal müssen Artikel aus verschiedenen Lagern verschickt werden. In diesem Fall erhältst du möglicherweise eine weitere E-Mail mit dem Titel "Einige Artikel deiner Bestellung sind unterwegs", die weitere Informationen enthält, und der/die verbleibende(n) Artikel wird/werden kurz darauf eintreffen.

Du hast deine Bestellung überprüft, aber es fehlt noch ein Artikel?

Das tut uns leid!

Der/die fehlende(n) Artikel war(n) möglicherweise nicht auf Lager. Wenn wir einen oder mehrere Artikel aus deiner Bestellung nicht liefern können, haben wir dir eine E-Mail darüber geschickt - es lohnt sich, auch deinen Junk/Spam-Ordner zu überprüfen!

Wenn du die oben genannten Punkte überprüft hast und deine Bestellung nicht in separaten Paketen ankommt und wir dich nicht darüber informiert haben, dass ein Teil deiner Bestellung nicht vorrätig ist, gib uns bitte Bescheid, damit wir das für dich prüfen können.

Ich habe einen anderen Artikel als den bestellten erhalten

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass du einen falschen Artikel oder eine falsche Bestellung erhalten hast oder deine Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ist, kontaktiere uns bitte mit den folgenden Informationen und wir werden uns darum kümmern;

• Deine Bestellnummer

• Den Namen des Artikels, den du nicht erhalten hast

• Ein Foto und den Namen des Artikels, den du erhalten hast (falls es sich um den falschen Artikel handelt)

Zu deiner Information: Alle Reklamationen für Bestellungen, die beschädigt oder mit fehlenden/falschen Artikeln ankommen, müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden.