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Wie sende ich etwas zurück?

Updated a month ago

Wie sende ich etwas zurück?

Rücksendungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz sind generell kostenfrei.

Ab dem Erhalt deiner Ware hast du ganze 30 Tage Zeit, um deine neuen Teile anzuprobieren und sie ggf. zurückzuschicken.

Bitte beachte, dass wir der Umwelt zuliebe unsere Lieferungen so effizient wie möglich gestalten wollen. Wir möchten dich daher bitten, alle Artikel, die du aus deiner Bestellung zurückgeben möchtest, zusammen in einem Paket an uns zurückzusenden.

Bitte kombiniere keine Bestellungen miteinander, da dies zu Verzögerungen deiner Erstattung führen kann. Die Artikel, die sich im Paket befinden, sollten alle Teil derselben Bestellnummer sein, die du zur Rücksendung angemeldet hast.

Lies dir hier durch, wie du einen Artikel zurücksenden kannst. Es ist super einfach – versprochen! 

Bitte führe die folgenden Schritte durch, um etwas zurückzusenden:

  • Besuche unser Rücksendeportal Happy Returns (Deutschland & Österreich) oder ReBOUND (Schweiz)

  • Gib deine Bestellnummer (z.B. #DE12345, mit #, für Schweiz z.B. #CH12345) und deine Postleitzahl (oder Email / Handynummer für die Schweiz) ein. Bitte mache alle Angaben hier genauso, wie sie auf deiner Bestellbestätigung ersichtlich sind.

  • Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden willst und einen Grund der Rücksendung.

  • Bestätige deine Lieferinformationen (und passe sie falls notwendig an).

  • Wähle die Rücksendemethode (wir listen alle Orte in deiner Nähe an denen du dein Paket zurücksenden kannst).

  • Es kann sein, dass wir dich dazu auffordern, den Rücksende-Aufkleber auszudrucken – befestige es einfach auf der Vorderseite deines Pakets und bringe es zu deinem nächsten Abgabe Ort.

Mache dir keine Sorgen, falls wir dich nicht auffordern den Rücksende-Aufkleber auszudrucken. Manche Kuriere benötigen dieses nicht.

Bitte sende beschädigte oder falschgelieferte Produkte NICHT zurück, außer unser Customer Support Team weist euch dazu an. Dies kann zu einer längeren Abwicklungsdauer führen.

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