Stödcentrum

Alla oönskade produkter måste returneras inom 30 dagar från det att din Gymshark-beställning levererades (om beställningen gjordes online) eller köptes (om du köpte varorna i vår butik i London).

Vilka varor kan jag returnera?

Vi fattar - det händer att något inte riktigt känns rätt för dig och du vill returnera eller byta ut det. Så länge varan/varorna fortfarande är i sitt ursprungliga skick kan du returnera dem inom 30 dagar. Se nedan för eventuella undantag från denna regel:

• Av hygienskäl kan inte underkläder och badkläder returneras.

• Strumpor kan returneras om de är förseglade i sin originalförpackning.

• Alla flaskor kan inte returneras av hygieniska skäl.

• Varor som personifierats kan inte returneras.

• I USA och Kanada är varor med en slutförsäljning på 60 % eller mer "slutförsäljning" och kan då inte returneras, bytas, återbetalas eller returneras till butik. Dessa varor markeras med " Final Sale" på produktsidan och kommer att vara tydligt synliga i kassan.

Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

För att få full återbetalning på berättigade returer måste alla artiklar returneras till oss oanvända, otvättad och i samma skick som du mottog dem. Om en vara returneras till oss skadad, sliten eller i ett olämpligt skick kan vi inte ge dig någon återbetalning. Alla varor inspekteras vid återlämning.

Observera att returer som registreras separat inte kan returneras i ett paket, även om de kommer från samma beställning. Att kombinera returerna i samma paket kommer att sakta ner återbetalningsprocessen, så packa och skicka dem gärna separat!

Behåll alla inlämningskvitton eftersom vi kan behöva se dessa som en del av din retur.

När får jag min Återbetalning?

Detta kan bero på hur lång tid det tar för din valda returkurir att få tillbaka varorna till oss innan de behandlas för en retur på vårt lager.

• Vi erbjuder endast återbetalningar på den ursprungliga betalningsmetod som användes för att göra beställningen.

• När ett presentkort används för att täcka hela eller delar av det totala ordersumman kommer återbetalningen att ske till presentkortet först.

• Återbetalningar kommer att behandlas så snart som möjligt från det datum då vi tar emot din beställning tillbaka till vårt lager. Observera att det kan ta upp till ytterligare 5 dagar innan din återbetalning visas på ditt konto när den har behandlats.

För att ta reda på hur lång tid det tar att behandla en retur från din ort, se HÄR.

Kan jag kombinera flera returer och skicka tillbaka allting i samma paket?

Det korta svaret är nej. Tyvärr kan vi för närvarande inte behandla kombinerade returer och du måste därför skicka dina returer från olika beställningar var för sig.

Vidare går det inte att hantera returer som registrerats separat, även om de kommer från samma beställning, om de returneras i samma paket.

Att kombinera returerna i samma paket kan orsaka återbetalningsfel, så vänligen paketera dem separat!

Om du redan har skickat tillbaka flera returer i ett paket, vänligen meddela oss så att vi kan undersöka detta åt dig. Behåll alla kvitton på returen eftersom vi kan behöva titta på dessa som en del av din returförfrågan.

Erbjuder ni byten?

Byten är för närvarande tillgängliga i följande butiker;

Australien och Nya Zeeland, Kanada, Danmark, Europa, Frankrike, Finland, Tyskland och Österrike, Nederländerna, Sverige, USA, Storbritannien (inklusive vår butik i London för köp som köpts i butik eller beställningar som gjorts på vår webbplats i Storbritannien).

Byten är för närvarande inte tillgängliga i våra butiker i Norge, Schweiz och resten av världen.

Pop up Butiker och Events returpolicy

Returer från popup-butiker och Gymshark-event accepteras enligt vår vanliga returpolicy, men vi vill att du kontaktar oss och skickar ditt e-kvitto så att vi kan verifiera ditt köp, öppna vår returportal och utfärda en återbetalning*.

*Om kontanter har använts vid köpet kan varor som är berättigade till retur endast återbetalas med butikskredit i form av ett e-presentkort.

Om du betalade med betalkort/kreditkort kan vi återbetala till den ursprungliga betalningsmetoden om du kan uppvisa ett inköpsbevis. Ditt e-kvitto innehåller ditt ordernummer som vi behöver för att hitta din order och påbörja returprocessen.

OBS!; En återbetalning eller ett e-presentkort kommer att utfärdas efter att vi har mottagit din retur tillbaka till vårt lager.