Stödcentrum

Vissa varor saknas i min beställning

Vi beklagar om något saknas i din beställning, men oroa dig inte, det kan bero på att vi bara har skickat en del av din beställning och att resten av din beställning kommer att levereras några dagar senare.

Kolla om din beställning kommer att levereras i separata leveranser

Du kan kontrollera om din beställning kommer i separata paket via bekräftelsemeddelandet med rubriken "Din beställning är på väg".

Detta kan hända på grund av lagertillgänglighet, vilket innebär att varor ibland måste skickas från olika lager. Om detta inträffar kan du få ytterligare ett mejl med rubriken "Vissa varor i din beställning är på väg" med ytterligare information, och de återstående varorna kommer att anlända kort därefter.

Har du kontrollerat att din beställning är korrekt men du saknar fortfarande en vara?

Vi beklagar detta!

Den saknade varan kan ha varit slut i lager. Om vi inte kan leverera varan/varorna i din beställning så har vi skickat ett epostmeddelande till dig om detta - det är värt att kontrollera din skräppost/spam-mapp också!

Om du har kontrollerat punkterna ovan och din beställning inte kommer i separata paket, och vi inte har meddelat dig att en del av din beställning är slut i lager, var vänlig meddela oss så att vi kan titta på detta åt dig.

Alla reklamation för en beställning som saknar en eller flera produkter måste ske inom 7 dagar från leveransdatumet.

Jag har fått en annan vara än den jag beställde

Om du mot förmodan har fått fel vara eller fel beställning, eller om din beställning är skadad på något sätt, vänligen kontakta oss med följande information så löser vi det;

• Ditt beställningsnummer

• Namnet på den vara du inte fick

• Ett foto och namnet på den vara du har fått (om det är fel vara

Alla reklamationer för beställningar med en felaktig leverans på grund av att fel produkt har levererats, måste ske inom 14 dagar från leveransdatumet.