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Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois que vous avez cliqué sur "Passer la commande" à la caisse :

• Changement d'article ou de taille

• Adresse de livraison/facturation

• Ajouter/supprimer des articles à votre commande

• Mode d'expédition

Vous pouvez toutefois annuler votre commande dans un délai de 15 minutes. Pour ce faire, repérez la commande dans votre e-mail de confirmation ou dans la section de votre compte, et cliquez sur le bouton "Annuler la commande".

Passé ce délai, la commande ne peut plus être annulée, mais vous pouvez retourner/échanger les articles une fois qu'ils ont été livrés.

Je pense que mon adresse est erronée sur ma commande ?

Vous avez saisi une adresse incorrecte lors de la validation de votre commande... Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier une adresse auprès du transporteur une fois la commande passée. Cependant, il est possible de modifier vos préférences de livraison auprès du transporteur en le contactant directement.

Si pour une raison quelconque votre commande ne peut être livrée, le transporteur nous la renverra et vous recevrez un remboursement automatique une fois que le colis aura atteint notre entrepôt. Vous pouvez garder un œil sur vos informations de suivi pour toute mise à jour.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, attendez que vous ayez reçu l'e-mail de suivi pour fournir le numéro de suivi au service de messagerie, qui pourra éventuellement le modifier pour vous.

Si votre commande a été expédiée, veuillez contacter directement le transporteur le plus rapidement possible, car il peut être en mesure de vous aider.

Important à savoir... Si vous entrez une adresse incorrecte lors de la commande, nous ne pouvons pas être tenus responsables si la commande disparaît, cela signifie que nous ne sommes pas tenus de rembourser/remplacer cette commande.