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Puis-je échanger mon article ?

Besoin d'une taille différente ? Découvrez comment échanger votre article Gymshark et ce à quoi vous attendre du processus.

Mis à jour cette semaine

Puis-je échanger mon article ?

Vous avez reçu vos nouveaux vêtements Gymshark, mais quelque chose ne va pas ? Pas de soucis - nous sommes là pour vous.

Vous pouvez demander un échange pour une taille différente dans le cadre de notre processus de retour.

Les échanges pour le même article sont gratuits et doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.


Les échanges sont-ils disponibles pour tout le monde ?

Les échanges ne sont actuellement pas disponibles sur nos magasins Norvège, Suisse ou Reste du monde pour le moment - mais nous y travaillons.


Est-ce qu'un échange est garanti ?

Pas toujours. Lorsque vous sélectionnez un échange, les stocks ne sont pas réservés en temps réel. Si l'article est en rupture de stock au moment du traitement de votre retour :

  • Vous serez remboursé sur votre mode de paiement d'origine

  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les détails

Vous voulez toujours l'article mais il est en rupture de stock ? Consultez notre article sur les réapprovisionnements pour être notifié lorsqu'il sera de nouveau disponible.


Combien de temps faut-il pour obtenir mon échange ?

Une fois que votre colis arrive dans notre entrepôt, nous visons à traiter les retours dans un délai de 7 jours.

Si votre échange est approuvé :

  • Il est généralement expédié dans un délai de 1 à 2 jours.

  • Vous recevrez un e-mail avec votre nouveau lien de suivi.

Si cela fait plus de 7 jours et que vous n'avez pas de nos nouvelles, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou spam - ou contactez notre équipe afin que nous puissions jeter un coup d'œil.


Vous avez encore des questions ? Contactez notre équipe de support client et nous serons heureux de vous aider.

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