¿Cómo puedo rastrear mi pedido de Gymshark?
¡Estamos tan emocionados como tú de que recibas tu nueva ropa de Gymshark! Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre cómo rastrear tu pedido.
¿Cuándo recibiré mi información de seguimiento?
En cuanto tu pedido esté en camino, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con el título "Tu pedido está en camino". Este correo electrónico incluirá tu enlace de seguimiento, que te permitirá seguir el recorrido de tu paquete.
Si aún no has recibido este correo electrónico, no te preocupes: puede tardar de 24 a 48 horas en que enviemos tu pedido. Mantente atento a tu bandeja de entrada (y a tu carpeta de correo no deseado, por si acaso).
¿Quieres rastrear tu pedido ahora?
Hay dos formas sencillas de rastrear tu pedido de Gymshark:
A través de tu cuenta de Gymshark
Si tienes una cuenta de Gymshark, el seguimiento es simple:
Inicia sesión en tu cuenta
Ve a Cuenta > Mis pedidos
Encuentra el pedido que deseas rastrear
Haz clic en Rastrear tu pedido para ver las actualizaciones de seguimiento a través del servicio de mensajería
Usa nuestra página de seguimiento
Si conoces tu número de pedido, puedes ir directamente a nuestra página de seguimiento e ingresar tus datos para encontrar el estado de tu pedido.
¿Qué pasa si mi seguimiento no se ha actualizado?
¡No te preocupes! La información de seguimiento suele actualizarse cada 24-48 horas, pero a veces puede tardar un poco más, especialmente durante períodos de mucho trabajo o mientras tu paquete está en tránsito.
Esto es lo que debes hacer:
1. Revisa el enlace de seguimiento para ver si hay actualizaciones de la empresa de mensajería, como:
Retrasos debido a controles de aduanas
Problemas de entrega por una dirección incorrecta o incompleta.
2. Si crees que hay un error en la dirección, consulta nuestro artículo sobre cómo cambiar tu pedido/dirección.
¿Aún no hay actualizaciones?
Si han pasado unos días, no te preocupes, es probable que tu pedido aún esté en camino.
Si han pasado más de 5 días hábiles sin movimiento en el seguimiento, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte.
📍 Para entregas en Puerto Rico, Hawái, Islas Vírgenes de EE. UU., Guam, APO y FPO, por favor permite 14+ días para que se actualice el seguimiento antes de contactarnos.