¿DEVOLVER UN ARTÍCULO? ASÍ ES COMO SE HACE
📦 Tienes 30 días desde la entrega para iniciar tu devolución.
Ofrecemos devoluciones gratuitas en los siguientes países:
Reino Unido (continente), Estados Unidos, Canadá, Alemania, Austria, Suiza, Francia, Bélgica, Grecia, Países Bajos, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Noruega, Polonia, Australia, Nueva Zelanda e Irlanda.
COMIENZA LA DEVOLUCIÓN
Selecciona tu país en la tabla a continuación para acceder a tu portal de devoluciones:
👉 Haz clic en el nombre de tu país en la tabla de abajo para acceder a tu portal de devoluciones.
País | Tiempo de tránsito y procesamiento |
Hasta 9 días hábiles | |
Hasta 6 días hábiles | |
Hasta 15 días hábiles | |
Islas Canarias, Isla de Man, Gibraltar, Hong Kong, Azores y Madeira – Ver instrucciones | Hasta 28 días hábiles |
Hasta 8 días hábiles | |
Hasta 8 días hábiles | |
Hasta 8 días hábiles | |
Hasta 7 días hábiles | |
Hasta 8 días hábiles | |
Hasta 8 días hábiles | |
Hasta 8 días hábiles | |
Hasta 9 días hábiles | |
⚠️ Proceso especial de entrega – Ver instrucciones | Hasta 8 días hábiles |
Hasta 8 días hábiles | |
Hasta 28 días hábiles | |
Hasta 28 días hábiles | |
Hasta 8 días hábiles | |
Hasta 4 días hábiles | |
Hasta 8 días hábiles | |
Hasta 11 días hábiles | |
Hasta 15 días hábiles |
Instrucciones de devolución
Introduce tu número de pedido (incluido el símbolo #) y tu código postal o dirección de correo electrónico. Asegúrate de que coincidan exactamente con los que aparecen en la confirmación de tu pedido.
Selecciona el/los artículo(s) que deseas devolver o cambiar e indícanos el motivo. Nota: Los artículos marcados como 'Venta Final' no pueden devolverse (solo en Canadá y EE.UU.).
Elige tu método de devolución — también verás tu punto de entrega más cercano. Según el método, puede que necesites:
Descargar e imprimir una etiqueta de devolución, o
Usar un código QR para una devolución sin impresora.
Para reembolsos: selecciona tu opción de crédito antes de hacer clic en 'Enviar devolución'.
Adjunta la etiqueta de devolución al paquete o muestra tu código QR en el punto de entrega, y lleva el paquete al lugar que hayas elegido.
Instrucciones de devolución manual
Los siguientes países requieren una devolución manual (sin portal): Islas Canarias, Isla de Man, Gibraltar, Hong Kong, Azores y Madeira.
Empaqueta tus artículos de forma segura — idealmente usando el embalaje original — dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Escribe claramente tu número de pedido y la siguiente dirección de devolución en la parte frontal del paquete:
Bleckmann Gymshark
Zonneweg 1
9940 Evergem
BélgicaEnvía el paquete con el servicio de mensajería que elijas. Asegúrate de:
Obtener un comprobante de envío y conservarlo hasta recibir tu reembolso.
Ten en cuenta que cualquier gasto de envío de devolución o tarifas de aduana/importación son tu responsabilidad.
Permite hasta 28 días para que tu paquete nos llegue. Una vez recibido, lo procesaremos en 7 días y te enviaremos una notificación por correo electrónico. Tu reembolso se emitirá en los siguientes 7 días hábiles.
Plazo de reembolso
Los tiempos de procesamiento varían según el país — consulta la lista anterior.
Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez procesada tu devolución.
Tras procesar tu devolución, permite hasta 7 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu banco.
Cambios
Los cambios no están disponibles para las siguientes ubicaciones:
Islas Canarias, Hong Kong, Isla de Man y Gibraltar. Jersey y Guernsey
Para más información sobre cambios, visita nuestro artículo ¿Puedo cambiar mi artículo?
Noruega — Proceso de entrega
Ten en cuenta: Solo puedes devolver hasta 2 kg en un paquete. Si tu devolución pesa más, regístrala y envíala en envíos separados.
⚠️ Las devoluciones desde Noruega usan un proceso postal especial — lee todos los pasos con atención antes de entregar tu paquete. La oficina de correos no escaneará tu código de barras y no recibirás un recibo estándar.
No pidas a la oficina de correos que escanee el código de barras — solo lo escanea el personal del centro de paquetería en Kalmar antes de enviarlo a nuestro almacén en Bélgica.
Coloca el paquete junto al resto del correo a enviar.
Como no recibirás un recibo, toma una foto de tu paquete en la oficina de correos como comprobante de envío y consérvala hasta que se confirme tu reembolso.
Deja el paquete en la caseta de entrega sin personal de la oficina de correos Posten Postkontor más cercana (o en un buzón independiente Posten Postboks).
Permite hasta 8 días hábiles desde el momento de la entrega para que tu devolución sea procesada.
Devoluciones en tienda
Puedes devolver o cambiar artículos en nuestras tiendas físicas en el país desde el que realizaste tu compra.
Si compraste en línea
Ten tu número de pedido a mano antes de visitar la tienda.
Puedes:
Devolver a través del Portal de Devoluciones, o
Llevar los artículos directamente a una de nuestras tiendas.
Si deseas cambiar en tienda y el artículo está disponible, recibirás una tarjeta regalo electrónica por correo electrónico, válida en línea o en tiendas Gymshark (solo en el país donde realizaste la compra).
Si el artículo no está en stock, podemos:
Procesar un reembolso a tu método de pago original, o
Emitir una tarjeta regalo electrónica.
En compras realizadas con tarjeta y tarjeta regalo, los reembolsos se aplican primero a la tarjeta regalo.
Si compraste en tienda
Necesitarás un recibo válido para procesar cualquier devolución o cambio.
Si el artículo deseado no está en stock, podemos:
Reembolsar a tu método de pago original, o
Emitir una tarjeta regalo electrónica.
Si el método de pago original no está disponible, el reembolso se aplicará a una tarjeta regalo.
¿Sin recibo? Aún podrías ser elegible para un cambio a discreción del gerente.
EE.UU. — Happy Returns Bars
Si devuelves a través de un Happy Returns Bar:
Muestra tu código QR al agente en el bar con los artículos que deseas devolver — no es necesario empacar ni imprimir nada.
¿No tienes tu código QR? Puedes mostrar tu Código Express de Happy Returns, que recibirás al registrar tu devolución.
Los reembolsos por devoluciones en un Happy Returns Bar se procesan inmediatamente al entregar los artículos.