Stützpunkt

Du hast deine Rücksendung zurückgeschickt, wartest aber immer noch auf deine Erstattung? Wir wissen es, das ist ätzend! Dafür kann es verschiedene Gründe geben...

Je nach dem Land, aus dem du kommst, und dem Kurierdienst, den du für die Rücksendung deiner Artikel gewählt hast, kann die Lieferzeit bis zu unserem Lager zwischen ein paar Tagen und ca. 30 Tagen variieren.

Wir raten dir, die Sendungsverfolgung zu überprüfen (falls der von dir gewählte Kurierdienst eine solche anbietet) und nach einer Aktualisierung Ausschau zu halten, die besagt, dass der Artikel "zurückgeschickt", "zugestellt", "an das Lager zurückgeschickt" oder ähnliches wurde.

Das bedeutet, dass sich die Artikel wieder im Lager befinden und innerhalb von 7 Tagen von unserem Team geprüft und gescannt werden. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, setzen wir uns per E-Mail mit dir in Verbindung, um deine Rückerstattung zu bestätigen.

Nach der Bearbeitung kann es 5 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint, sobald sie von deiner Bank freigegeben wurde.

Du kannst den Zeitrahmen für die Rücksendung in deinem Land auf unserer Seite "Wie sende ich meine Artikel zurück?" überprüfen. Wenn deine Rücksendungsverfolgung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens aktualisiert wurde, kannst du dich gerne mit uns in Verbindung setzen!

Bitte füge deiner Nachricht Folgendes bei:

• Einen Nachweis über die Rücksendung (z.B. ein Foto der Quittung)

• Deine Bestellnummer (z.B. #UK123456)

Ein Mitglied unseres Teams wird sich dann so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen!