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Habt ihr meine Rücksendung schon erhalten?

Updated a month ago

ICH HABE MEINE RÜCKERSTATTUNG IMMER NOCH NICHT ERHALTEN

Du wartest immer noch auf deine Rückerstattung, oder? Wir wissen, dass das nervig sein kann!

Abhängig von dem Land, aus dem du kommst, und dem Kurier, den du bei der Rücksendung deiner Artikel auswählst, können die Lieferzeiten für die Rücksendung zu unserem Lager variieren.

Retouren aus Deutschland/Österreich - es kann BIS ZU 21 TAGE dauern, bis deine Bestellung wieder in unserem Lager ankommt und deine Bestellung erstattet wird.

Retouren aus der Schweiz - es kann BIS ZU 7 TAGE dauern, bis deine Bestellung bearbeitet und deine Rückerstattung ausgeführt wird, sobald deine Artikel DAS LAGER ERREICHT haben.

Es kann dann 5 Tage dauern, bis deine Rückerstattung auf deinem Konto erscheint, nachdem die Rückerstattung verarbeitet wurde.

Wenn deine Rücksendung als geliefert gekennzeichnet ist, keine Sorge, unser Retouren-Team wird sich per E-Mail in Verbindung setzen, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, um deine Rückerstattung zu bestätigen.

Aber wenn du den Kundendienst wegen deiner Rücksendung kontaktieren musst, gebe bitte in deiner Nachricht Folgendes an:

  1. Nachweis der Portokosten (z. B. Quittung)

  2. Die Tracking-Nummer

  3. Deine Bestellnummer

Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei dir!

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