Unser Customer Support-Team kann Bestellungen weder in deinem Namen stornieren noch ändern. Eine Kontaktaufnahme mit unserem Team ändert daher nichts am Ergebnis, auch nicht innerhalb des 15-minütigen Stornierungsfensters.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir verstehen das, Pläne können sich ändern.
Wenn du deine Bestellung gerade aufgegeben hast und sie stornieren möchtest, hast du dafür 15 Minuten Zeit.
Wähle einfach „Bestellung stornieren“ in:
deinem Gymshark-Konto oder
deiner Bestellbestätigungs-E-Mail
Sobald deine Bestellung storniert wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.
Nach Ablauf des 15-minütigen Zeitfensters können wir deine Bestellung leider nicht mehr stornieren, da sie bereits in unserem Lager kommissioniert und verpackt wird. Wir möchten deine Artikel schließlich so schnell wie möglich zu dir bringen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Leider können wir nach Aufgabe einer Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen.
Dazu gehören:
Artikel hinzufügen oder entfernen
Größen oder Farben ändern
Lieferadresse, Versandart oder Lieferanweisungen aktualisieren
Zahlungsdaten ändern
Rabattcodes anwenden oder Preisänderungen vornehmen
Unser System beginnt unmittelbar nach der Bestellung mit der Bearbeitung, daher können vor dem Versand keine Änderungen vorgenommen werden.
Kann ich meine Adresse ändern?
Es tut uns leid, aber Lieferadressen können nach Aufgabe einer Bestellung nicht mehr geändert werden.
Fehler innerhalb von 15 Minuten bemerkt?
Wenn deine Bestellung vor weniger als 15 Minuten aufgegeben wurde, kannst du sie stornieren und anschließend eine neue Bestellung mit der korrekten Adresse aufgeben.
Weitere Informationen findest du im Abschnitt „Kann ich meine Bestellung stornieren?“ oben.
Das 15-minütige Stornierungsfenster verpasst?
So gehst du am besten vor:
Warte auf deine Versandbestätigung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsverfolgungsnummer und den Daten des Versanddienstleisters.
Kontaktiere den Versanddienstleister direkt
Mit deinen Sendungsdaten kann der Versanddienstleister in einigen Fällen dein Paket an einen Abholort umleiten oder eine Rücksendung an den Absender veranlassen.
Bitte beachte, dass diese Optionen vom jeweiligen Versanddienstleister abhängen und nicht immer verfügbar sind.
Adressänderungen oder Umleitungen werden direkt vom Versanddienstleister verwaltet und können nicht über Gymshark veranlasst werden.
Was passiert, wenn ein Artikel nach meiner Bestellung ausverkauft ist?
Wenn ein Artikel nach deiner Bestellung als ausverkauft angezeigt wird, bedeutet das nicht automatisch, dass du ihn nicht erhältst.
Sollte unser Lager einen Teil oder die gesamte Bestellung nicht erfüllen können, erhältst du eine entsprechende E-Mail. Behalte daher deinen Posteingang im Blick, um über mögliche Änderungen informiert zu werden.
Erhalte ich mein Geld sofort zurück, wenn ich meine Bestellung storniere?
Sobald deine Bestellung storniert wurde, erscheint die Zahlung auf deinem Konto als vorgemerkte Transaktion. Diese Vormerkung wird innerhalb von 7 Werktagen wieder entfernt.