Stödcentrum

Har du skickat tillbaka din retur, men väntar fortfarande på din återbetalning? Vi vet, det suger! Det kan bero på några olika orsaker...

Beroende på vilket land du kommer ifrån och vilken returkurir du väljer när du returnerar dina varor kan leveranstiderna tillbaka till vårt lager variera från några dagar till ca 30 dagar.

Vi rekommenderar att du kontrollerar din returneringsspårning (om kuriren som du valde att returnera dina varor med tillhandahöll en sådan) och kollar efter en uppdatering där det står att varan har "Returned", "Delivered", "'Returned To Warehouse" eller liknande. Det betyder att varan/varorna är tillbaka på lagret och kommer att kontrolleras och skannas av vårt team inom 7 dagar.

Vi ber dig att avvakta, vi komemr att kontakta dig via e-post när returen har behandlats för att bekräfta din återbetalning.

När den har behandlats kan det dröja upp till 5 arbetsdagar innan din återbetalning dyker upp på ditt konto, när den väl har godkänts av din bank.

Du kan kontrollera ditt lands specifika returtidsram via vår sida Hur returnerar jag mina varor och om din returneringsspårning inte har fått en uppdatering inom den angivna tidsperioden så är du välkommen att ta kontakt med oss!

Vänligen inkludera i ditt meddelande:

• Bevis på retursändning (t.ex. ett foto av ditt kvitto).

• Ditt beställningsnummer (t.ex. #UK123456).

En av våra medarbetare kommer sedan att återkomma till dig så snart de kan!