Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
We snappen het – soms veranderen plannen.
Als je net een bestelling hebt geplaatst en deze wilt annuleren, heb je daarvoor 15 minuten de tijd. Klik gewoon op de knop ‘Bestelling annuleren’ in je Gymshark-account of in je bevestigingsmail.
Na 15 minuten kunnen we de bestelling niet meer annuleren, omdat deze dan al in ons magazijn wordt gepickt en verpakt – en we willen je spullen zo snel mogelijk bij je bezorgen!
Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we deze echter niet meer wijzigen.
Dit omvat:
Artikelen toevoegen of verwijderen
Maten of kleuren wijzigen
Het afleveradres wijzigen
Ons systeem werkt snel om je bestelling te verpakken en te verzenden, wat betekent dat we deze niet op tijd kunnen onderscheppen om wijzigingen aan te brengen.
Wat kan ik in plaats daarvan doen?
Als de bestelling onderweg is en je deze niet meer nodig hebt, kun je deze retourneren zodra deze is aangekomen. Ga naar ons retourportaal om het proces te starten.
Als u een verkeerd adres hebt opgegeven en het pakket niet kan worden bezorgd, wordt het meestal naar ons teruggestuurd en krijgt u uw geld terug.
Twijfelt u nog steeds? Neem contact op met onze klantenservice en wij zullen u helpen met de beschikbare opties.