Hoe retourneer ik mijn artikelen?

Start je retour door binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling ons Online Retourportaal te bezoeken.

Voer je ordernummer in (bijvoorbeeld #AU123456) samen met je verzendpostcode of e-mailadres.

Zorg ervoor dat je alles precies invoert zoals het op je bestelbevestiging staat, inclusief het # in je ordernummer.

Selecteer welk(e) artikel(en) je retourneert en geef de reden van je retour aan.

Kies hoe je je bestelling wilt retourneren — je ziet ook je dichtstbijzijnde inleverpunt.

Een retourlabel downloaden, of

Een QR-code gebruiken voor een printerloze retour.

Breng je pakket naar de door jou gekozen inleverlocatie.

Het kan tot 12 dagen duren voor Australische bestellingen en tot 28 dagen voor Nieuw-Zeelandse bestellingen om ons magazijn te bereiken.

Wanneer je retour aankomt, zal ons team het binnen 7 dagen controleren en scannen.

Nadat je terugbetaling is verwerkt, houd dan rekening met tot 7 werkdagen voordat het bedrag bij je bank is bijgeschreven.

Als dat gebeurt, zullen we een terugbetaling voor het niet-beschikbare artikel/de artikelen doen naar je originele betaalmethode, en je ontvangt een e-mailbevestiging zodra dit is verwerkt.

Het bezorgadres voor ruilingen kan niet worden gewijzigd — je ruiling wordt naar hetzelfde adres gestuurd als je oorspronkelijke bestelling.

Start je retour of ruil door binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling ons Retourportaal te bezoeken.

Voer je ordernummer in (bijvoorbeeld #DE123456) en je verzendpostcode of e-mailadres.

Zorg ervoor dat je alles precies invoert zoals weergegeven op je bestelbevestiging, inclusief het # in je ordernummer.

Selecteer het(e) artikel(en) dat je wilt retourneren of ruilen en geef de reden van je retour op.

Kies hoe je je bestelling retourneert — je ziet ook je dichtstbijzijnde inleverpunt.

Een retourlabel downloaden en afdrukken, of

Een QR-code tonen bij het inleveren (printerloze opties kunnen beschikbaar zijn).

Het kan tot 17 dagen duren voordat je retour is ontvangen en verwerkt door ons Retourteam.

Als het langer dan 21 dagen geleden is sinds je je retour hebt ingeleverd en je nog geen update hebt ontvangen, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam voor hulp.

Voorraad wordt niet direct gereserveerd, dus het kan zijn dat het(e) door jou gevraagde artikel(en) niet meer beschikbaar zijn wanneer je retour bij ons binnenkomt.

Als dit gebeurt, ontvang je een terugbetaling voor het niet-beschikbare artikel(en) via je originele betaalmethode, samen met een e-mailbevestiging.

Het bezorgadres voor ruilingen kan niet worden gewijzigd — je ruiling wordt altijd naar hetzelfde adres gestuurd als je oorspronkelijke bestelling.

Ga naar ons Online Retourportaal om je retour of omruiling te starten binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Selecteer welk(e) artikel(en) je wilt retourneren of omruilen en geef aan waarom.

Let op: Als een artikel is gemarkeerd als ‘Eindverkoop’, is het niet retourneerbaar.

Kies hoe je je bestelling wilt retourneren. Je ziet ook je dichtstbijzijnde inleverpunt.

Een retourlabel downloaden en afdrukken, of

Een QR-code gebruiken voor een retour zonder printer.

Breng je pakket naar de gekozen inleverlocatie.

Het kan tot 14 dagen duren voordat je pakket ons magazijn bereikt. Zodra ontvangen, zal ons team je retour binnen 7 dagen inspecteren en scannen.

Voorraad wordt niet direct gereserveerd, dus het kan zijn dat je aangevraagde artikel(en) niet meer beschikbaar zijn zodra je retour is aangekomen.

Als dit gebeurt, storten we een terugbetaling voor die artikelen terug op je originele betaalmethode en sturen we je een e-mailbevestiging zodra dit is afgerond.

Het bezorgadres voor omruilingen kan niet worden gewijzigd — je omruiling wordt altijd naar hetzelfde adres gestuurd als je oorspronkelijke bestelling.

Pak uw artikelen veilig in - bij voorkeur met de originele verpakking waarin uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst is geleverd.

Stuur uw pakket terug naar ons met uw gekozen koerier.

Zorg ervoor dat u een bewijs van verzending ontvangt en bewaar dit totdat uw terugbetaling is ontvangen.

Eventuele verzendkosten voor retourzending of douane-/invoerrechten zijn voor uw eigen rekening.

Houd rekening met tot 28 dagen voor uw retourzending om bij ons aan te komen.

Zodra uw pakket ons magazijn bereikt, zal ons team het binnen 7 dagen controleren en verwerken.

We sturen u een e-mailmelding zodra uw retourzending is verwerkt.

Houd rekening met tot 7 werkdagen voor de terugbetaling die wordt teruggestort op uw originele betaalmethode.

Ga naar ons Online Retourportaal om je retour of ruiling te starten binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Voer je ordernummer in (bijvoorbeeld #DK123456) samen met je verzendpostcode of e-mailadres.

Zorg ervoor dat je alles precies invoert zoals het op je orderbevestiging staat, inclusief het # in je ordernummer.

Selecteer welk(e) artikel(en) je wilt retourneren of ruilen en geef ons de reden van je retour.

Kies hoe je je bestelling wilt retourneren — je ziet ook je dichtstbijzijnde inleverpunt.

Een retourlabel downloaden en afdrukken, of

Een QR-code gebruiken voor een retour zonder printer.

Breng je pakket naar het gekozen inleverpunt.

Het kan tot 10 dagen duren voordat je pakket ons magazijn bereikt. Zodra het aankomt, zal ons team je retour binnen 7 dagen controleren en scannen.

Nadat je terugbetaling is verwerkt, geef dan tot 7 werkdagen de tijd voordat het bedrag bij je bank zichtbaar is.

Voorraad wordt niet direct gereserveerd, dus het is mogelijk dat je aangevraagde artikel(en) niet meer beschikbaar zijn wanneer je retour aankomt.

Als dat gebeurt, ontvang je een terugbetaling voor het niet-beschikbare artikel(en) via je originele betaalmethode en sturen we je een e-mailbevestiging zodra dit is verwerkt.

Het bezorgadres voor ruilingen kan niet worden gewijzigd — je ruiling wordt altijd naar hetzelfde adres gestuurd als je oorspronkelijke bestelling.

Start je retour of ruil door binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling ons Online Retourportaal te bezoeken.

Voer je ordernummer in (bijvoorbeeld #FI123456) en je verzendpostcode of e-mailadres.

Zorg ervoor dat je alles precies invoert zoals het op je orderbevestiging staat, inclusief het # in je ordernummer.

Selecteer het(e) artikel(en) dat je wilt retourneren of ruilen en geef de reden van je retour aan.

Kies hoe je je bestelling wilt retourneren — je ziet ook je dichtstbijzijnde inleverpunt.

Een retourlabel downloaden en afdrukken, of

Een QR-code tonen voor een retour zonder printer.

Breng je pakket naar het gekozen inleverpunt.

Het kan tot 14 dagen duren voordat je pakket ons magazijn bereikt. Zodra het is ontvangen, zal ons team je retour binnen 7 dagen controleren en scannen.

Zodra je terugbetaling is verwerkt, geef dan tot 7 werkdagen de tijd om bij je bank te worden verwerkt.

Voorraad wordt niet direct gereserveerd, dus het is mogelijk dat het(e) artikel(en) dat je hebt aangevraagd niet meer beschikbaar is/zijn wanneer je retour aankomt.

Als dit gebeurt, ontvang je een terugbetaling voor het niet-beschikbare artikel(en) via je originele betaalmethode, en sturen we je een e-mailbevestiging zodra dit is afgerond.

Het bezorgadres voor ruilingen kan niet worden gewijzigd — je ruiling wordt altijd naar hetzelfde adres als je originele bestelling gestuurd.

Start je retour of ruil door binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling ons Online Retourportaal te bezoeken.

Voer je ordernummer in (bijvoorbeeld #FR123456) en je verzendpostcode of e-mailadres.

Zorg ervoor dat je alles precies invoert zoals weergegeven op je orderbevestiging, inclusief het # in je ordernummer.

Selecteer welk(e) artikel(en) je wilt retourneren of ruilen en geef de reden van je retour aan.

Kies hoe je je bestelling wilt retourneren — je ziet ook je dichtstbijzijnde inleverpunt.

Een retourlabel downloaden en afdrukken, of

Een QR-code gebruiken voor een retour zonder printer.

Breng je pakket naar de door jou gekozen inleverlocatie.

Het kan tot 14 dagen duren voordat je pakket ons magazijn bereikt. Zodra het aankomt, zal ons team je retour binnen 7 dagen controleren en scannen.

Zodra je terugbetaling is verwerkt, geef dan tot 7 werkdagen de tijd voordat het bedrag bij je bank is bijgeschreven.

Voorraad wordt niet direct gereserveerd, dus het kan zijn dat je gewenste artikel(en) niet meer beschikbaar zijn wanneer je retour aankomt.

Als dat gebeurt, zullen we een terugbetaling voor het niet-beschikbare artikel(en) terugstorten op je originele betaalmethode en sturen we je een e-mailbevestiging zodra dit is afgerond.

Het bezorgadres voor ruilingen kan niet worden gewijzigd — je ruiling wordt altijd naar hetzelfde adres gestuurd als je oorspronkelijke bestelling.

Start je retour of ruil door binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling ons Retourportaal te bezoeken

Voer je ordernummer in (bijvoorbeeld #DE123456) en je verzendpostcode of e-mailadres.

Zorg ervoor dat je alles precies invoert zoals weergegeven op je bestelbevestiging, inclusief het # in je ordernummer.

Selecteer het(e) artikel(en) dat je wilt retourneren of ruilen en geef de reden van je retour op.

Een retourlabel downloaden en afdrukken, of

Een QR-code tonen bij het inleveren (printerloze opties kunnen beschikbaar zijn).

Het kan tot 17 dagen duren voordat je retour is ontvangen en verwerkt door ons Retourteam.

Als het langer dan 21 dagen geleden is sinds je je retour hebt ingeleverd en je nog geen update hebt ontvangen, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam voor hulp.

Zodra je terugbetaling is verwerkt, geef dan tot 7 werkdagen de tijd voordat het op je bankrekening verschijnt.

Voorraad wordt niet direct gereserveerd, dus het kan zijn dat het(e) door jou gevraagde artikel(en) niet meer beschikbaar zijn wanneer je retour bij ons binnenkomt.

Als dit gebeurt, ontvang je een terugbetaling voor het niet-beschikbare artikel(en) via je originele betaalmethode, samen met een e-mailbevestiging.

Het bezorgadres voor ruilingen kan niet worden gewijzigd — je ruiling wordt altijd naar hetzelfde adres gestuurd als je oorspronkelijke bestelling.

Ga naar ons Retourportaal om je retour binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling te starten

Voer je ordernummer in (bijvoorbeeld #RW123456) en je postcode of e-mailadres.

Zorg ervoor dat deze gegevens exact overeenkomen met die op je orderbevestiging.

Selecteer het/de artikel(en) dat/die je terugstuurt en geef ons de reden van je retour.

Kies je voorkeur voor de retourmethode en volg de stappen op het scherm in het portaal.

Een retourlabel downloaden en bijvoegen, of

Een QR-code tonen wanneer je je pakket aflevert.

Lever je pakket af op de door jou gekozen locatie.

Houd rekening met tot 28 dagen voordat je retour bij ons binnen is. Zodra het in ons magazijn aankomt, zal ons team het controleren en verwerken binnen 7 dagen.

We sturen je een e-mailbevestiging zodra je retour is verwerkt.

Houd rekening met tot 7 werkdagen voordat je terugbetaling wordt teruggestort op je originele betaalmethode.

Pak uw artikelen veilig in - bij voorkeur met de originele verpakking waarin uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst is geleverd.

Stuur uw pakket terug naar ons met de door u gekozen koerier.

Zorg ervoor dat u een bewijs van verzending ontvangt en bewaar dit totdat uw terugbetaling is ontvangen.

Eventuele verzendkosten voor retourzending of douane-/invoerrechten zijn voor uw eigen rekening.

Houd rekening met tot 28 dagen voor uw retourzending om bij ons aan te komen.

Zodra uw pakket in ons magazijn is aangekomen, zal ons team het binnen 7 dagen controleren en verwerken.

We sturen u een e-mailmelding zodra uw retourzending is verwerkt.

Houd rekening met tot 7 werkdagen voor de terugbetaling die wordt teruggestort op uw originele betaalmethode.

Pak uw artikelen veilig in - bij voorkeur met de originele verpakking waarin uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst is geleverd.

Stuur uw pakket terug naar ons met de door u gekozen koerier.

Zorg ervoor dat u een bewijs van verzending ontvangt en bewaar dit totdat uw terugbetaling is ontvangen.

Eventuele verzendkosten voor retourzending of douane-/invoerrechten zijn voor uw eigen rekening.

Houd rekening met tot 28 dagen voor uw retourzending om bij ons aan te komen.

Zodra uw pakket in ons magazijn is aangekomen, zal ons team het binnen 7 dagen controleren en verwerken.

We sturen u een e-mailmelding zodra uw retourzending is verwerkt.

Houd rekening met tot 7 werkdagen voor de terugbetaling die wordt teruggestort op uw originele betaalmethode.

Ga naar ons Retourportaal om je retour binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling te starten

Voer je ordernummer in (bijvoorbeeld #RW123456) en je postcode of e-mailadres.

Zorg ervoor dat deze gegevens exact overeenkomen met die op je orderbevestiging.

Selecteer het/de artikel(en) dat/die je terugstuurt en geef de reden van je retour aan.

Kies je voorkeur voor de retourmethode en volg de stappen op het scherm in het portaal.

Een retourlabel downloaden en bijvoegen, of

Een QR-code tonen wanneer je je pakket aflevert.

Lever je pakket af bij de door jou gekozen locatie.

Houd rekening met tot 28 dagen voordat je retour bij ons binnen is. Zodra het in ons magazijn aankomt, zal ons team het binnen 7 dagen controleren en verwerken.

We sturen je een e-mailbevestiging zodra je retour is verwerkt.

Houd rekening met tot 7 werkdagen voordat je terugbetaling wordt teruggestort op je originele betaalmethode.

Start je retour of ruil door binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling ons Retourportaal te bezoeken.

Voer je ordernummer in (bijvoorbeeld #NL123456) en je verzendpostcode of e-mailadres.

Zorg ervoor dat je alles precies invoert zoals weergegeven op je bestelbevestiging, inclusief het # in je ordernummer.

Selecteer het/de artikel(en) dat/die je wilt retourneren of ruilen en geef de reden van je retour op.

Kies hoe je je bestelling retourneert — je ziet ook je dichtstbijzijnde inleverpunt.

Een retourlabel downloaden en afdrukken, of

Een QR-code tonen bij het inleveren (printerloze opties kunnen beschikbaar zijn).

Zodra je je retour hebt ingeleverd, gaat je pakket eerst naar het lokale koerierscentrum voordat het naar ons magazijn wordt gestuurd.

Het kan tot 17 dagen duren voordat je retour is ontvangen en verwerkt door ons Retourteam.

Als het langer dan 21 dagen geleden is sinds je je retour hebt ingeleverd en je nog geen update hebt ontvangen, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam voor hulp.

Zodra je terugbetaling is verwerkt, geef dan tot 7 werkdagen de tijd voordat het op je bankrekening verschijnt.

Voorraad wordt niet direct gereserveerd, dus het kan zijn dat het/de artikel(en) dat/die je hebt aangevraagd niet meer beschikbaar is/zijn wanneer je retour bij ons binnenkomt.

Als dit gebeurt, ontvang je een terugbetaling voor het niet-beschikbare artikel/de niet-beschikbare artikelen via je originele betaalmethode, samen met een e-mailbevestiging.

Het bezorgadres voor ruilingen kan niet worden gewijzigd — je ruil wordt altijd verzonden naar hetzelfde adres als je oorspronkelijke bestelling.

Ga naar ons Retourportaal om je retour binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling te starten.

Voer je ordernummer in (bijvoorbeeld #NO123456) en je postcode of e-mailadres.

Zorg ervoor dat deze gegevens exact overeenkomen met die op je orderbevestiging.

Selecteer het/de artikel(en) dat/die je terugstuurt en geef ons de reden van je retour.

Kies je voorkeur voor de retourmethode en volg de stappen op het scherm in het portaal.

Download en print een retourlabel om op je pakket te plakken

De retourpostzegel is door ons vooraf betaald en dit staat vermeld in de hoek van het label.

De barcode mag niet worden gescand bij het postkantoor. Deze barcode wordt alleen door ons gebruikt en alleen gescand door het personeel in het pakketcentrum in Kalmar voordat het pakket naar het magazijn in België wordt gestuurd.

Het pakket moet samen met andere post worden aangeboden.

Omdat het postkantoor je pakket niet scant, ontvang je geen ontvangstbewijs, dus we vragen je een foto van het pakket bij het postkantoor te maken als bewijs van verzending.

Bewaar de foto en laat het pakket achter in de onbemande afleveropening bij het dichtstbijzijnde Posten Postkontor (of een vrijstaande Posten Postboks).

Houd rekening met tot 28 dagen voor je retour om bij ons aan te komen. Zodra het in ons magazijn is, zal ons team het binnen 7 dagen controleren en verwerken.

We sturen je een e-mailbevestiging zodra je retour is verwerkt.

Houd rekening met tot 7 werkdagen voordat je terugbetaling wordt teruggestort op je originele betaalmethode.

Start je retour of ruil door binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling ons Online Retourportaal te bezoeken.

Voer je ordernummer in (bijvoorbeeld #EU123456) en je verzendpostcode of e-mailadres.

Zorg ervoor dat je alles precies invoert zoals weergegeven op je orderbevestiging, inclusief het # in je ordernummer.

Selecteer welk(e) artikel(en) je wilt retourneren of ruilen en geef de reden van je retour aan.

Kies hoe je je bestelling wilt retourneren — je ziet ook je dichtstbijzijnde inleverpunt.

Een retourlabel downloaden en afdrukken, of

Een QR-code gebruiken voor een retour zonder printer.

Breng je pakket naar de door jou gekozen inleverlocatie.

Het kan tot 28 dagen duren voordat je pakket ons magazijn bereikt. Zodra het aankomt, zal ons team je retour binnen 7 dagen controleren en scannen.

Zodra je terugbetaling is verwerkt, geef dan tot 7 werkdagen de tijd voor verwerking bij je bank.

Voorraad wordt niet direct gereserveerd, dus het kan zijn dat je aangevraagde artikel(en) niet meer beschikbaar zijn wanneer je retour aankomt.

Als dat gebeurt, zullen we een terugbetaling voor het niet-beschikbare artikel(en) terugstorten op je originele betaalmethode en sturen we je een e-mailbevestiging zodra dit is afgerond.

Het bezorgadres voor ruilingen kan niet worden gewijzigd — je ruiling wordt altijd naar hetzelfde adres gestuurd als je oorspronkelijke bestelling.

Pak uw artikelen veilig in - bij voorkeur met de originele verpakking waarin uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst is geleverd.

Stuur uw pakket terug naar ons met uw gekozen koerier.

Zorg ervoor dat u een bewijs van verzending ontvangt en bewaar dit totdat uw terugbetaling is ontvangen.

Eventuele verzendkosten voor retourzending of douane-/invoerrechten zijn voor uw eigen rekening.

Houd rekening met tot 28 dagen voor uw retourzending om bij ons aan te komen.

Zodra uw pakket ons magazijn bereikt, zal ons team het binnen 7 dagen controleren en verwerken.

We sturen u een e-mailmelding zodra uw retourzending is verwerkt.

Houd rekening met tot 7 werkdagen voor de terugbetaling die wordt teruggestort op uw originele betaalmethode.

Ga naar ons Retourportaal om je retour binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling te starten.

Voer je ordernummer in (bijvoorbeeld #RW123456) en je postcode of e-mailadres.

Zorg ervoor dat deze gegevens exact overeenkomen met die op je orderbevestiging.

Selecteer het/de artikel(en) dat/die je terugstuurt en geef de reden van je retour aan.

Kies je voorkeur voor de retourmethode en volg de stappen op het scherm in het portaal.

Een retourlabel downloaden en bijvoegen, of

Een QR-code tonen wanneer je je pakket aflevert.

Lever je pakket af op de door jou gekozen locatie.

Houd rekening met tot 28 dagen voordat je retour bij ons binnen is. Zodra het in ons magazijn aankomt, zal ons team het binnen 7 dagen controleren en verwerken.

We sturen je een e-mailbevestiging zodra je retour is verwerkt.

Houd rekening met tot 7 werkdagen voordat je terugbetaling wordt teruggestort op je originele betaalmethode.

Start je retour of ruil door binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling ons Online Retourportaal te bezoeken.

Voer je ordernummer in (bijvoorbeeld #EU123456) en je verzendpostcode of e-mailadres.

Zorg ervoor dat je alles precies invoert zoals weergegeven op je orderbevestiging, inclusief het # in je ordernummer.

Selecteer welk(e) artikel(en) je wilt retourneren of ruilen en geef de reden van je retour aan.

Kies hoe je je bestelling wilt retourneren, je ziet ook je dichtstbijzijnde inleverpunt.

Een retourlabel downloaden en afdrukken, of

Een QR-code gebruiken voor een retour zonder printer.

Breng je pakket naar het door jou gekozen inleverpunt.

Het kan tot 14 dagen duren voordat je pakket ons magazijn bereikt. Zodra het aankomt, zal ons team je retour binnen 7 dagen controleren en scannen.

Zodra je terugbetaling is verwerkt, geef dan tot 7 werkdagen de tijd voor verwerking bij je bank.

Voorraad wordt niet direct gereserveerd, dus het kan zijn dat je aangevraagde artikel(en) niet meer beschikbaar zijn wanneer je retour aankomt.

Als dat gebeurt, zullen we een terugbetaling voor het niet-beschikbare artikel(en) terugstorten op je originele betaalmethode en sturen we je een e-mailbevestiging zodra dit is afgerond.

Het bezorgadres voor ruilingen kan niet worden gewijzigd — je ruil wordt altijd naar hetzelfde adres als je originele bestelling gestuurd.

Start je retour of ruil door binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling ons Online Retourportaal te bezoeken.

Voer je ordernummer in (bijvoorbeeld #SE123456) en je verzendpostcode of e-mailadres.

Zorg ervoor dat je alles precies invoert zoals weergegeven op je orderbevestiging, inclusief het # in je ordernummer.

Selecteer welk(e) artikel(en) je wilt retourneren of ruilen en geef de reden van je retour aan.

Kies hoe je je bestelling wilt retourneren, je ziet ook je dichtstbijzijnde inleverpunt.

Een retourlabel downloaden en afdrukken, of

Een QR-code gebruiken voor een retour zonder printer.

Breng je pakket naar het gekozen inleverpunt.

Het kan tot 12 dagen duren voordat je pakket ons magazijn bereikt. Zodra het aankomt, zal ons team je retour binnen 7 dagen controleren en scannen.

Voorraad wordt niet direct gereserveerd, dus het kan zijn dat je gewenste artikel(en) niet meer beschikbaar zijn wanneer je retour aankomt.

Als dat gebeurt, zullen we een terugbetaling voor het niet-beschikbare artikel(en) terugstorten op je originele betaalmethode en sturen we je een e-mailbevestiging zodra dit is afgerond.

Het bezorgadres voor ruilingen kan niet worden gewijzigd — je ruil wordt altijd naar hetzelfde adres als je originele bestelling gestuurd.

Ga naar ons Retourportaal om je retour binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling te starten.

Voer je ordernummer in (bijvoorbeeld #CH123456) en je postcode of e-mailadres.

Zorg ervoor dat deze gegevens exact overeenkomen met die op je orderbevestiging.

Selecteer het/de artikel(en) dat/die je terugstuurt en geef de reden van je retour aan.

Kies je voorkeur voor de retourmethode en volg de stappen op het scherm in het portaal.

Een retourlabel downloaden en bevestigen, of

Een QR-code tonen wanneer je je pakket aflevert.

Lever je pakket af op de door jou gekozen locatie.

Houd rekening met maximaal 28 dagen voor je retour om bij ons aan te komen. Zodra het in ons magazijn is, zal ons team het binnen 7 dagen controleren en verwerken.

We sturen je een e-mailbevestiging zodra je retour is verwerkt.

Houd rekening met maximaal 7 werkdagen voordat je terugbetaling wordt teruggestort op je originele betaalmethode.

Houd rekening met tot 8 dagen voor uw pakket om bij ons aan te komen

Zodra ontvangen, zal ons magazijnteam uw retour binnen 7 dagen controleren en verwerken.

U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw terugbetaling is verwerkt.

Houd rekening met tot 7 werkdagen voor de terugbetaling om bij uw bank te worden verwerkt.

Voorraad wordt niet direct gereserveerd, dus het door u gevraagde artikel kan niet meer beschikbaar zijn wanneer uw retour aankomt.

Als dit gebeurt, wordt u automatisch terugbetaald voor het artikel via uw originele betaalmethode.

Het bezorgadres voor ruilingen kan niet worden gewijzigd, uw ruiling wordt altijd naar hetzelfde adres als uw originele bestelling gestuurd.

Je moet deze optie hebben geselecteerd in het Retourportaal.

Breng de artikelen en de QR-code uit je bevestigingsmail mee naar de winkel.

Zorg dat je je ordernummer bij de hand hebt voordat je naar de winkel gaat

Je kunt ofwel:

Een terugbetaling verwerken naar je originele betaalmethode, of

Een e-cadeaukaart uitgeven.

Je hebt een geldige kassabon nodig om een retour of ruil te verwerken.

Als het gewenste artikel niet op voorraad is, kunnen we:

Ga binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling naar ons Online Retourportaal om je retour of ruiling te starten.

Voer je ordernummer in (bijvoorbeeld #US123456) en je verzendpostcode of e-mailadres.

Zorg ervoor dat de gegevens exact overeenkomen met die op je orderbevestiging, inclusief het # in je ordernummer.

Selecteer welk(e) artikel(en) je retourneert of ruilt en geef aan waarom.

Let op: Als een artikel is gemarkeerd als ‘Final Sale’, is het niet retourneerbaar.

Kies hoe je je bestelling wilt retourneren — je ziet ook je dichtstbijzijnde inleverpunt.

Een retourlabel downloaden en afdrukken, of

Een QR-code tonen bij het retourneren van je artikelen.

Toon je QR-code aan de medewerker bij de bar met de artikelen die je wilt retourneren — er is geen doos of print nodig.

Heb je je QR-code niet? Geen probleem! Je kunt je Happy Returns Express Code tonen, die je ontvangt bij het registreren van je retour.

Terugbetalingen voor retouren bij een Happy Returns Bar worden direct verwerkt zodra je artikelen zijn ingeleverd.

Het kan tot 14 dagen duren voordat je pakket bij ons aankomt.

Zodra je retour bij ons magazijn binnenkomt, zal ons team het binnen 7 dagen controleren en scannen.

Voorraad wordt niet direct gereserveerd, dus het kan zijn dat je gewenste artikel(en) niet meer beschikbaar zijn wanneer je retour wordt verwerkt of ingeleverd.

Als dit gebeurt, storten we een terugbetaling voor het niet-beschikbare artikel(en) terug op je originele betaalmethode en sturen we een e-mailbevestiging zodra dit is afgerond.

Het bezorgadres voor ruilingen kan niet worden gewijzigd — je ruiling wordt altijd naar hetzelfde adres gestuurd als je oorspronkelijke bestelling.