Ondersteuning Hub

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt je bestelling binnen 15 minuten na het plaatsen ervan annuleren door op de knop 'Bestelling annuleren' te klikken in je Gymshark-account of in de bevestigingsmail van je bestelling. Zodra de bestelling succesvol is geannuleerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de annulering.

Helaas kan ons klantenserviceteam bestellingen niet annuleren zodra ze zijn geplaatst.

Zodra er 15 minuten zijn verstreken na het plaatsen van de bestelling, kan deze niet meer worden geannuleerd omdat deze dan kort daarna in ons magazijn wordt verzameld en verpakt. Als je de bestelling niet langer wilt houden, kun je deze binnen 30 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Omdat bestellingen zo snel naar ons magazijn worden gebracht om te worden verzonden, kunnen we eenmaal geplaatste bestellingen niet meer wijzigen. Dit omvat;

• Artikelen toevoegen aan of verwijderen uit je bestelling

• Een artikel, maat of kleur wijzigen

• Afleveradres wijzigen

• Betalingsgegevens

• De verzendmethode of koerier wijzigen

• Een kortingscode toepassen of productprijzen wijzigen

Als je een fout hebt opgemerkt in je bestelling die je wilt wijzigen, kun je je bestelling binnen 15 minuten na het plaatsen van de bestelling annuleren door op de knop 'bestelling annuleren' te klikken in je accountgedeelte of in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen.

*Houd er rekening mee dat rechtstreeks contact met ons opnemen niet zal leiden tot het kunnen wijzigen van uw bestelling.

Kan ik mijn afleveradres wijzigen?

Helaas kunnen we het adres bij de koerier niet wijzigen zodra de bestelling is geplaatst, maar het is mogelijk dat u dit rechtstreeks met de koerier kunt laten aanpassen zodra uw bestelling is verzonden.

Controleer gewoon uw e-mail 'Bestelling is onderweg' voor hun contactgegevens en trackinginformatie. Houd er rekening mee dat dit niet gegarandeerd is en dat de diensten per koerier kunnen verschillen.

*Als je bij het afrekenen het verkeerde adres invoert, kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld als de bestelling zoekraakt en zijn we daarom niet aansprakelijk voor het terugbetalen/vervangen van de bestelling.