Ondersteuning Hub

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt je bestelling binnen 15 minuten na het plaatsen ervan annuleren door op de knop 'Bestelling annuleren' te klikken in je Gymshark-account of in de bevestigingsmail van je bestelling. Bestellingen die eenmaal geplaatst zijn, kunnen wij helaas niet meer voor je annuleren.

Zodra er 15 minuten zijn verstreken na het plaatsen van de bestelling, kan deze niet meer worden geannuleerd omdat deze dan kort daarna in ons magazijn wordt verzameld en verpakt. Als je de bestelling niet langer wilt houden, kun je deze binnen 30 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Omdat bestellingen zo snel naar ons magazijn worden gebracht om te worden verzonden, kunnen we eenmaal geplaatste bestellingen niet meer wijzigen. Dit omvat;

• Artikelen toevoegen aan of verwijderen uit je bestelling

• Een artikel, maat of kleur wijzigen

• Afleveradres wijzigen

• De verzendmethode of koerier wijzigen

• Een kortingscode toepassen of productprijzen wijzigen

Als je een fout hebt opgemerkt in je bestelling die je wilt wijzigen, kun je je bestelling binnen 15 minuten na het plaatsen van de bestelling annuleren door op de knop 'bestelling annuleren' te klikken in je accountgedeelte of in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen.

Kan ik mijn afleveradres wijzigen?

Helaas kunnen we een adres niet meer wijzigen nadat de bestelling is geplaatst, maar het is mogelijk dat je dit adres kunt laten aanpassen met de koerier door rechtstreeks contact op te nemen met hen.

Om dit te doen, verzoeken we je om te wachten tot je een verzendbevestiging hebt ontvangen met het trackingnummer. Hiermee kun je de koerier een e-mail sturen in de hoop dat zij het adres voor je kunnen wijzigen. Houd er rekening mee dat dit niet gegarandeerd is en dat de service van koerier tot koerier kan verschillen.

*Als je bij het afrekenen het verkeerde adres invoert, kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld als de bestelling zoekraakt en zijn we daarom niet aansprakelijk voor het terugbetalen/vervangen van de bestelling.