Ondersteuning Hub

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Helaas kunnen we je bestelling niet meer wijzigen nadat je bij het afrekenen op 'Bestelling plaatsen' hebt gedrukt, dit geldt ook voor:

• Het artikel of de maat wijzigen

• Leverings-/factuuradres

• Artikelen toevoegen aan of verwijderen uit je bestelling

• Verzendmethode

Er is echter een periode van 15 minuten waarin je je bestelling kunt annuleren door de bestelling op te zoeken in je bevestigingsmail of in je account en op de knop 'Bestelling annuleren' te klikken.

Zodra deze tijd is verstreken, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd, maar je kunt de artikelen wel retourneren/ruilen als ze eenmaal zijn geleverd.

Ik denk dat het adres op mijn bestelling verkeerd is?

Voer het verkeerde adres in bij het afrekenen... Helaas kunnen we een adres niet meer wijzigen bij de koerier zodra de bestelling is geplaatst, maar het is misschien wel mogelijk om je leveringsvoorkeuren bij de koerier aan te passen door rechtstreeks contact met hen op te nemen.

Als je bestelling om wat voor reden dan ook niet kan worden afgeleverd, stuurt de koerier deze naar ons terug en ontvang je automatisch je geld terug zodra het pakket ons magazijn heeft bereikt. Je kunt je trackinggegevens in de gaten houden voor eventuele updates.

Als je bestelling nog niet is verzonden, wacht dan tot je de e-mail met de trackinggegevens hebt ontvangen zodat je het trackingnummer aan de koerier kunt doorgeven.

Als je bestelling is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact op met de koerier, zij kunnen je misschien helpen.

Belangrijk om te weten... Als je het verkeerde adres hebt ingevoerd bij het afrekenen, kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld als de bestelling zoekraakt, wat betekent dat we niet aansprakelijk zijn voor het terugbetalen/vervangen van deze bestelling.