Maak je geen zorgen als je tracking niet meteen updates toont! Wacht tot 72 uur voordat je eerste tracking-update verschijnt.
Hoe kan ik mijn Gymshark-bestelling volgen?
Wij zijn net zo enthousiast als jij om je nieuwe Gymshark-kleding te ontvangen! Hier vind je alles wat je moet weten over het volgen van je bestelling.
🚚 Nog geen bestelling geplaatst? Bekijk ons artikel Bezorginformatie voor verzendkosten, geschatte levertijden en regionale details.
Gebruik onze trackingpagina
Als je je bestelnummer weet, kun je direct naar onze trackingpagina gaan en je gegevens invoeren om de status van je bestelling te bekijken.
U kunt ook op elk moment de trackinglink uit uw verzendbevestigingsmail gebruiken.
Wanneer ontvang ik mijn trackinginformatie?
Zodra je bestelling onderweg is, sturen we je een verzendbevestiging per e-mail met de titel ‘Je bestelling is onderweg’. Deze e-mail bevat een trackinglink waarmee je de reis van je pakket kunt volgen.
Als je deze e-mail nog niet hebt ontvangen, maak je dan geen zorgen. Het kan 24 tot 48 uur duren voordat we je bestelling verzenden. Even geduld en houd je inbox in de gaten (en voor de zekerheid ook je junk-/spammap!).
Wilt u uw bestelling nu volgen?
Er zijn twee eenvoudige manieren om uw Gymshark-bestelling te volgen:
Via uw Gymshark-account
Als u een Gymshark-account hebt, is het volgen heel eenvoudig:
Log in op uw account.
Ga naar Account > Mijn bestellingen.
Zoek de bestelling die u wilt volgen.
Als de bestellingstatus ‘verwerkt’ is, klik dan op de bestelling om de details te bekijken.
Als de bestellingstatus 'verwerkt' is, klik dan op de bestelling om de details te bekijken.
Als de bestelling nog niet is verwerkt, maak je dan geen zorgen – we zijn ermee bezig!
Klik op ‘Volg je bestelling’ om de trackingupdates van de koerier te bekijken.
Wat als mijn tracking niet is bijgewerkt?
Geen paniek! Trackinginformatie wordt doorgaans elke 24-48 uur bijgewerkt, maar soms kan het iets langer duren, vooral tijdens drukke periodes of terwijl uw pakket onderweg is.
Dit is wat je kunt doen:
Controleer de trackinglink op updates van de koerier, zoals:
Vertragingen als gevolg van douanecontroles
Problemen met de levering door een onjuist of onvolledig adres
Als je denkt dat er een fout in het adres staat, lees dan ons artikel over hoe je je bestelling/adres kunt wijzigen.
Nog steeds geen update?
Als het al een paar dagen geleden is, raak dan niet in paniek – je bestelling is waarschijnlijk nog onderweg.
Als je bestelling in de VS via UPS SurePost wordt verzonden, kan het tracking tijdelijk pauzeren tijdens het transport voordat het pakket voor de laatste kilometer wordt overgedragen aan USPS — dit is volkomen normaal en je bestelling is nog steeds onderweg.
Controleer voordat je contact met ons opneemt rechtstreeks de trackingpagina van je koerier — je koerier wordt bevestigd in je verzendbevestigingsmail. Veelgebruikte koeriers zijn Evri en Royal Mail (VK) en UPS, DHL, OnTrac of AxelHire (VS).
Als er na meer dan 5 werkdagen nog steeds geen trackingbewegingen zijn, neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we u kunnen helpen.
Voor leveringen naar Puerto Rico, Hawaï, de Amerikaanse Maagdeneilanden, Guam en APO- en FPO-adressen: wacht ten minste 14 dagen voordat je contact met ons opneemt.
Als je ruil niet binnen 7 dagen na verwerking is verzonden, neem dan contact op met de klantenservice van Gymshark voor hulp.