Ondersteuning Hub

Gymshark London, onze eerste fysieke winkel, is veel meer dan maar een 'winkel'. We hebben een ruimte gecreëerd die de conditioneringsgemeenschap zal verenigen - door speciale evenementen, trainingslessen en nog veel meer!

Je weet dat je ons moet komen bezoeken...

OPENINGSTIJDEN:

MAANDAG: 10u-20u

DINSDAG: 10u-20u

WOENSDAG: 10u-20u

DONDERDAG: 10u-20u

VRIJDAG: 10u-20u

ZATERDAG: 10u-20u

ZONDAG: 12u-18u

*De openingstijden op feestdagen kunnen variëren.

WELKE ACTIVITEITEN ZIJN BESCHIKBAAR BIJ GYMSHARK LONDON?

We hebben een scala activiteiten in de winkel, sommige vereisen geen reservering en andere wel. Je bent vrij om in de winkel rond te kijken, een retour af te geven of een bestelling op te halen, Joe & The Juice te bezoeken en rond te hangen in onze gemeenschapsruimte, 'The Hub', zonder te reserveren.

Activiteiten waarvoor een reservering nodig is, variëren van onze virtuele en in-store 121 winkelervaringen, workout-lessen in de 'Sweat Room' en 121 sessies bij de 'Pro Bench'. Ga voor meer informatie over ons aanbod naar onze pagina hier.

HOE BOEK IK EEN WINKELERVARING?

Om te reserveren voor een van onze in-store ervaringen, zoals onze fitnesslessen of personal shopping, moet je een reservering maken via de Gymshark App. Dit gaat als volgt;

• Download de Gymshark App uit de app store op jouw toestel.

• Eenmaal op de app, onder de 'Account' sectie, open 'Instellingen' en selecteer de 'Verenigd Koninkrijk' winkel.

• Open het menu opnieuw, ga naar de sectie 'Gymshark Regent St' en klik op 'Make A Booking' of kijk bij 'What's on' om het aanbod van activiteiten in de winkel te ontdekken.

• Reserveer jouw gekozen activiteit

• Voeg dit toe aan jouw agenda op jouw apparaat

Vervolgens tel je de rest van de week de dagen, uren, minuten en seconden af tot jouw belevenis!

HOE ANNULEER IK EEN BOEKING?

Als je je boeking niet kunt bijwonen of je hebt je gewoon bedacht, kun je de boeking snel en gemakkelijk annuleren in de app. Dit moet als volgt;

• Open de Gymshark App

• Ga naar 'Mijn boekingen'.

• Klik op de 3 puntjes op de boeking die je wilt annuleren.

• Selecteer 'Boeking annuleren'

De reservering wordt rood gemarkeerd om te bevestigen dat het geannuleerd is.

HOE KAN IK HET VOLLEDIGE PROGRAMMA ZIEN?

Onze agenda kan je bekijken in de rubriek 'Gymshark Regent St' onder 'What's On'. Hier kan je onze ervaringen filteren, een korte beschrijving van de ervaring lezen en een reservering maken.

Wil je alles zien wat we op een bepaalde datum te bieden hebben? Gebruik de 'Maak een reservering' sectie om te filteren op een bepaalde dag en zie alle belevenissen op één plek!

WAT ALS EEN ERVARING VOLGEBOEKT IS?

Als een ervaring volgeboekt is, wordt deze gemarkeerd in de app en kan er niet meer op geboekt worden. Helaas, als een ervaring in de app is gemarkeerd als volgeboekt, hebben we geen wachtlijst systeem en onze klantenservice zal niet in staat zijn om je verder te helpen om alsnog de activiteit te boeken.

Je kunt echter zien welke andere activiteiten we aanbieden die beschikbaar zijn op een geselecteerde dag onder het kopje 'Boeken'.

KAN IK EEN IEMAND MEENEMEN NAAR EEN BOEKING?

Nou... ja en nee.

Als je een fitnessles in de 'Sweat Room' of een sessie op de 'Pro Bench' hebt geboekt, is je boeking alleen voor jezelf bevestigd, wat betekent dat je helaas geen plus-one kunt meenemen als onderdeel van je boeking. Excuses voor het ongemak, maar we moeten voldoen aan de gezondheids- en veiligheidsvoorschriften. Je plus-one is echter meer dan welkom om via de app te boeken voor dezelfde les om een plek veilig te stellen. Zij kunnen dit doen volgens de stappen hierboven onder "Hoe boek ik voor een winkelervaring".

Als onderdeel van het proces bij het maken van een boeking voor 121 Shopping, wordt je gevraagd of je iemand zult meenemen onder het kopje 'Jouw Voorkeuren'. Dit is een optioneel veld, maar we moedigen je aan om dit in te vullen zodat we jouw boeking kunnen aanpassen zodat je de beste ervaring met ons beleeft!

GEEN TOEGANG TOT DE APP OF PROBLEMEN MET BOEKEN?

Als je problemen hebt met het gebruik van de app of het boeken van een activiteit of als je algemene feedback hebt over hoe we dingen kunnen verbeteren, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.