Ondersteuning Hub

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

We streven er altijd naar om jouw beleving met Gymshark zo naadloos mogelijk te laten verlopen (pun intended), maar soms heb je een beetje hulp nodig.

Contact met ons opnemen is eenvoudig en snel;

• Open het icoontje van de chatwidget rechts onderaan deze pagina

• Vul de velden waar de Gymshark Bot om vraagt zo gedetailleerd mogelijk in.

• De bot zal dan de perfecte medewerker* voor je vinden om je te ondersteunen met je verzoek (*indien nodig)

Begin slechts één gesprek per keer aan. Geen zorgen, ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op. Contact opnemen via meerdere kanalen voor dezelfde vraag kan de reactietijd voor jou en andere klanten vertragen.

Voor vragen over media en pers kan je een e-mail sturen naar press@gymshark.com

Voor algemene vragen kan je mailen naar corporate@gymshark.com

Hoe neem ik per e-mail contact op met Gymshark?

Wij zijn 24/7 bereikbaar! Stuur je e-mail naar support@gymshark.com

Zorg ervoor dat je zoveel mogelijk informatie vermeldt, zoals;

• Bestelnummer (#UK123456)

• E-mailadres

• Een beschrijving van je probleem

• Ondersteunende afbeeldingen (indien van toepassing)

Zo kunnen we je vragen zo snel mogelijk beantwoorden. Je kunt binnen 24 uur een antwoord verwachten, behalve tijdens drukke verkoopperiodes, onze reactietijd is dan iets langer. Voor een sneller antwoord raden we je aan het icoontje van onze chatfunctie rechtsonder in je scherm te gebruiken.

Waarom heeft Gymshark geen telefoonnummer?

Gymshark heeft geen callcenter en we zijn niet ingesteld op het afhandelen van grote hoeveelheden telefoongesprekken.

Het merk Gymshark is online opgebouwd, inclusief onze klantenservice. Hoewel je af en toe een geautomatiseerd antwoord kunt krijgen, worden alle kanalen bemand door menselijke medewerkers die je snel en efficiënt willen helpen.