Ondersteuning Hub

Heb je je nieuwste Gymshark 'fits' ontvangen maar klopt er iets niet helemaal? Geen probleem!

Je kunt ruilen voor een andere maat. Het ongewenste artikel(en) kun je retourneren als onderdeel van het retourproces en in plaats daarvan kun je kiezen voor een andere maat. En het mooiste is dat ruilen voor hetzelfde artikel gratis is, maar wel binnen 30 dagen na het ontvangst van je bestelling!

Is ruilen voor iedereen mogelijk?

Helaas is ruilen op dit moment nog niet mogelijk voor onze winkel in Noorwegen, Zwitserland of de rest van de wereld, maar we werken er hard aan om dit binnenkort te realiseren!

Is ruilen gerarandeerd als ik ervoor heb gekozen?

Kort gezegd, nee. Als je voor omruiling kiest, wordt de voorraad niet onmiddellijk gereserveerd en is het mogelijk dat het gevraagde artikel niet meer beschikbaar is wanneer het wordt verwerkt. Als dit het geval is, wordt het bedrag voor het artikel of de artikelen teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze en sturen we je een e-mailbevestiging hierover.

Wil je het artikel nog steeds hebben, maar is het momenteel niet op voorraad? Raadpleeg ons artikel over Restocks voor alle informatie over hoe je een melding krijgt als het artikel weer op voorraad is!

Hoe lang duurt het voordat ik een ruiling ontvang?

Als je omruiling is goedgekeurd wordt deze meestal binnen 1-2 dagen verzonden en nemen we kort daarna contact met je op via e-mail met je nieuwe trackinglink. Als je binnen 5 werkdagen geen e-mail hebt ontvangen om je omruiling te bevestigen, laat het ons dan weten en we zullen het voor je nakijken - vergeet niet je junk/spam te controleren.