Het spijt ons als u een defect artikel hebt ontvangen
Stuur alstublieft geen beschadigde of verkeerd geleverde artikelen terug, tenzij een lid van ons ondersteuningsteam dit uitdrukkelijk heeft aangegeven. Anders kan dit de oplossing van uw probleem vertragen.
We kunnen u alleen helpen als het artikel rechtstreeks bij Gymshark is gekocht. Als u het bij een externe winkel of wederverkoper hebt gekocht, neem dan rechtstreeks contact met hen op.
Als je via gymshark.com, onze winkel in Regent Street in Londen of een pop-up/evenement van Gymshark hebt besteld, neem dan contact met ons op en wij zullen het voor je onderzoeken.
Om een defect artikel te melden, stuur je ons het volgende:
Je volledige naam en e-mailadres
Je bestelnummer (bijv. #UK123456)
De naam of beschrijving van het artikel (indien bekend)
Foto's waarop duidelijk te zien is:
Het defect
Een foto van het artikel in zijn geheel
Het Gymshark-logo en -label
Klant in het Verenigd Koninkrijk? Bezoek onze winkel in Londen
Als je in het Verenigd Koninkrijk bent, kun je ook onze winkel in Regent Street in Londen bezoeken met:
Je bestelnummer of aankoopbewijs
Het defecte artikel/de defecte artikelen
Als u geen aankoopbewijs heeft, is een retourzending ter beoordeling van de winkelmanager. In dat geval kunnen we het volgende aanbieden:
Een omruiling, of
Een cadeaubon ter waarde van de huidige prijs van het defecte artikel/de defecte artikelen
Heeft u nog steeds hulp nodig? Neem contact op met onze klantenservice en wij helpen u verder.