¿Buscas el regalo perfecto pero no estás seguro de qué comprar? ¡Dales el regalo de elegir con una tarjeta de regalo de Gymshark! Aquí tienes todo lo que necesitas saber:
¿Cómo comprar una tarjeta de regalo?
Puedes comprar una tarjeta de regalo electrónica de Gymshark en nuestra página web o aplicación.
Las tarjetas de regalo electrónicas no se envían físicamente. Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu código de tarjeta de regalo único.
Simplemente reenvía el correo electrónico al afortunado destinatario, o imprime el código y regálalo en persona.
Nota: Las tarjetas de regalo físicas solo están disponibles en nuestra tienda de Regent Street en Londres, Reino Unido.
¿Cuánto tiempo es válida una tarjeta de regalo?
El período de validez de tu tarjeta de regalo depende de tu ubicación. Consulta los Términos y Condiciones en tu tienda local de Gymshark para obtener detalles específicos.
Cosas que debes saber....
No es necesario gastar la cantidad completa de una sola vez. El monto utilizado se deducirá de tu saldo, y el resto permanecerá en la tarjeta para su uso futuro.
Puedes usar tu tarjeta de regalo durante cualquier venta o período promocional.
Puedes pagar usando una combinación de tu tarjeta de regalo y una tarjeta de crédito/débito. Deduciremos el saldo completo disponible de tu tarjeta de regalo primero, y luego cargaremos el monto restante a tu otro método de pago elegido.
Los códigos de descuento no se pueden aplicar a la compra de una tarjeta de regalo. Si tu carrito incluye otros artículos, el descuento se aplicará solo a esos artículos, no a la tarjeta de regalo.
Devoluciones y reembolsos
Si realizaste un pedido utilizando una tarjeta de regalo y deseas devolver algo:
Los reembolsos se procesarán primero en la tarjeta de regalo original.
Los reembolsos de vales de descuento deben estar disponibles inmediatamente después del procesamiento del reembolso en el vale de regalo.
Si utilizaste un pago dividido, cualquier cantidad de reembolso restante se devolverá al otro método de pago utilizado (por ejemplo, tu tarjeta de débito/crédito) en un plazo de 3-5 días laborables.
¿Puedo comprar una tarjeta de regalo en línea para otra persona?
Sí, puedes
Realiza el pedido utilizando tu nombre y dirección de correo electrónico.
Una vez que recibas el correo electrónico de confirmación, reenvíalo al destinatario o imprime el código de la tarjeta de regalo y dáselo.
Asegúrate de que guarden el código de la tarjeta de regalo en un lugar seguro, especialmente si necesitan devolver algo: los reembolsos se devolverán a la misma tarjeta de regalo.
¿Dónde puedo utilizar mi tarjeta de regalo?
Las tarjetas de regalo solo son válidas en la tienda donde fueron emitidas.
Por ejemplo, una tarjeta de regalo comprada en la tienda del Reino Unido solo se puede utilizar en uk.gymshark.com o en la tienda de Regent Street.
¿Cómo puedo consultar el saldo de mi tarjeta de regalo?
¿Necesitas saber cuánto queda en tu tarjeta? Solo contáctanos y proporciona lo siguiente:
Tu nombre completo
La dirección de correo electrónico utilizada para comprar la tarjeta de regalo
El código de 16 dígitos de la tarjeta de regalo (incluido en tu correo electrónico de confirmación)
¿Puedes reenviarme mi tarjeta de regalo?
¡Por supuesto! Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente utilizando nuestro widget de chat y solicitar hablar con un agente humano. Alternativamente, también puedes enviarnos un correo electrónico.
Necesitaremos que confirmes algunos detalles relacionados con la compra de la tarjeta de regalo antes de poder reenviarla:
Número de pedido o valor de la tarjeta de regalo
El nombre completo utilizado para realizar el pedido
Ya sea la dirección de facturación completa o el número de teléfono asociado con la compra
TARJETA DE REGALO TILLO
¿QUÉ ES TILLO?
Tillo es una plataforma de tarjetas de regalo digitales que actúa como intermediario entre minoristas y empresas. Permite a las empresas comprar y distribuir tarjetas de regalo electrónicas a través de una única plataforma.
Gracias a Tillo, las empresas pueden acceder a una red de más de 4.000 marcas (incluyendo Gymshark) y utilizar tarjetas de regalo digitales para diversos fines comerciales, tales como:
Recompensas para empleados
Programas de incentivos
Iniciativas de fidelización de clientes
Esto significa que su tarjeta de regalo Gymshark puede haber sido emitida por una empresa o un programa de recompensas en lugar de haber sido comprada directamente en Gymshark.
NO PUEDO ENCONTRAR MI TARJETA DE REGALO / MI TARJETA DE REGALO NO FUNCIONA
NO PUEDO ENCONTRAR MI TARJETA DE REGALO / MI TARJETA DE REGALO NO FUNCIONA
Si no puede encontrar su tarjeta de regalo o si esta no funciona como esperaba, tenga en cuenta que Gymshark no puede ayudarle directamente con este tipo de solicitudes.
Dado que la tarjeta de regalo fue emitida por un tercero, el soporte debe ser proporcionado por el lugar de compra o la empresa que emitió la tarjeta de regalo.
Le recomendamos que se ponga en contacto directamente con ellos, ya que podrán investigar y resolver el problema.
HE REALIZADO UN PEDIDO CON UNA TARJETA DE REGALO TILLO Y TENGO PROBLEMAS PARA RECIBIR MI REEMBOLSO
HE REALIZADO UN PEDIDO CON UNA TARJETA DE REGALO TILLO Y TENGO PROBLEMAS PARA RECIBIR MI REEMBOLSO
Si ha utilizado una tarjeta de regalo Tillo para realizar un pedido y ha devuelto su artículo, su reembolso se procesará una vez que la devolución haya sido aprobada.
Si han pasado 24 horas desde la aprobación de su devolución y aún no ha recibido su reembolso, por favor contacte con nuestro equipo de soporte para que podamos investigar más a fondo por usted.
¿Tienes más preguntas?
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente, toca el widget de chat (en la parte inferior derecha) y estaremos encantados de ayudarte.