Ondersteuning Hub

Wat erg als je een defect artikel hebt ontvangen!

Je hoeft het artikel niet naar ons terug te sturen. In plaats daarvan kun je ons klantenservice de volgende informatie toesturen, zodat we het voor je kunnen nakijken:

• Je bestelnummer (bijv. #NL123456)

• Naam van het artikel

• Foto's die het volgende laten zien:

1. De fout zo duidelijk mogelijk

2. Het gehele artikel

3. De Gymshark-logo en de waslabel

Alle claims voor bestellingen met beschadigde of verkeerde artikelen moeten binnen 7 dagen na de leveringsdatum worden gemeld.

Als je in het Verenigd Koninkrijk woont, kun je ook naar onze winkel in Londen gaan. Zorg ervoor dat je het volgende meeneemt:

• Je bestelnummer of een aankoopbewijs

• Het/de defecte artikel(en)

Als je je bestelnummer of ontvangstbewijs niet bij de hand hebt, wordt de retourzending bepaald door de winkelmanager. De retour wordt dan alleen omgeruild of terugbetaald via een cadeaubon. Je hebt recht op een terugbetaling of omruiling die gelijk is aan de huidige prijs van het (de) defecte artikel(en).