Vous cherchez le cadeau parfait mais vous ne savez pas quoi offrir? Offrez-leur le choix avec une carte-cadeau Gymshark! Voici tout ce que vous devez savoir:
COMMENT ACHETER UNE CARTE-CADEAU ?
Vous pouvez acheter une carte-cadeau électronique Gymshark sur notre site Web ou application .
Les cartes-cadeaux électroniques ne sont pas expédiées physiquement . Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre code de carte-cadeau unique.
Il vous suffit de transférer l'e-mail au destinataire chanceux, ou imprimer le code et l'offrir en personne.
Remarque: Les cartes-cadeaux physiques sont disponibles uniquement dans notre magasin de Regent Street à Londres, Royaume-Uni
COMMENT UTILISER UNE CARTE CADEAU DANS L’APPLICATION GYMSHARK ?
Allez à la caisse et faites défiler vers le bas. Le bouton « AJOUTER UNE REDUCTION » apparaît juste au-dessus du bouton « PAYER MAINTENANT ».
Cliquez sur ce bouton pour ouvrir le champ de saisie du code. Entrez votre code unique de 16 chiffres et sélectionnez « VALIDER ».
COMBIEN DE TEMPS UNE CARTE-CADEAU EST-ELLE VALABLE ?
La période de validité de votre carte-cadeau dépend de votre emplacement. Veuillez vous référer aux conditions générales de votre magasin Gymshark local pour des détails spécifiques.
CHOSES À SAVOIR…
Vous n'avez pas besoin de dépenser le montant total en une seule fois. Le montant utilisé sera déduit de votre solde, et le reste restera sur la carte pour une utilisation future.
Vous pouvez utiliser votre carte-cadeau pendant n'importe quelle période de vente ou promotionnelle.
Vous pouvez payer en utilisant une combinaison de votre carte-cadeau et d'une carte de crédit / débit. Nous déduirons le solde disponible complet de votre carte-cadeau en premier, puis facturerons le montant restant à votre autre mode de paiement choisi.
Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués à l'achat d'une carte-cadeau. Si votre panier comprend d'autres articles, la réduction s'appliquera uniquement à ces articles, pas à la carte-cadeau.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Si vous avez passé une commande en utilisant une carte-cadeau et que vous souhaitez retourner quelque chose:
Les remboursements seront traités en premier sur la carte-cadeau d'origine .
Les remboursements de bons de réduction doivent être disponibles immédiatement après le traitement du remboursement sur le bon cadeau.
Si vous avez utilisé un paiement fractionné, tout montant de remboursement restant sera remboursé à l'autre mode de paiement utilisé (par exemple, votre carte de débit / crédit) dans un délai de 7 jours ouvrables .
PUIS-JE ACHETER UNE CARTE-CADEAU EN LIGNE POUR QUELQU’UN D’AUTRE ?
Oui, vous pouvez
1. Passer la commande en utilisant votre nom et votre adresse e-mail .
2. Une fois que vous avez reçu l'e-mail de confirmation, transférez-le au destinataire ou imprimez le code de la carte-cadeau et donnez-le-lui.
Assurez-vous qu'il garde le code de la carte-cadeau en sécurité, surtout s'il doit retourner quelque chose - les remboursements seront effectués sur la même carte-cadeau.
OÙ PUIS-JE UTILISER MA CARTE-CADEAU ?
Les cartes-cadeaux ne sont valables que dans le magasin où elles ont été émises.
COMMENT VÉRIFIER LE SOLDE DE VOTRE CARTE-CADEAU ?
Besoin de vérifier combien il reste sur votre carte? Besoin de vérifier combien il reste sur votre carte? Contactez-nous simplement et fournissez les informations suivantes:
Votre nom complet
L'adresse e-mail utilisée pour acheter la carte-cadeau
Le code de carte-cadeau à 16 chiffres (inclus dans votre e-mail de confirmation)
POUVEZ-VOUS RENVOYER MA CARTE-CADEAU ?
Bien sûr! Vous pouvez contacter notre équipe de support client en utilisant notre widget de chat et demander à parler à un agent humain. Alternativement, vous pouvez nous envoyer un e-mail.
Nous aurons besoin que vous confirmiez certains détails liés à l'achat de la carte-cadeau avant de pouvoir la renvoyer:
Numéro de commande ou valeur de la carte-cadeau
Le nom complet utilisé pour passer la commande
Soit l'adresse de facturation complète ou le numéro de téléphone associé à l'achat.
CARTE CADEAU TILLO
QU’EST-CE QUE TILLO ?
Tillo est une plateforme de cartes cadeaux numériques qui agit comme un intermédiaire entre les détaillants et les entreprises. Elle permet aux sociétés d’acheter et de distribuer des cartes cadeaux électroniques via une plateforme unique.
Grâce à Tillo, les entreprises peuvent accéder à un réseau de plus de 4 000 marques (dont Gymshark) et utiliser des cartes cadeaux numériques pour diverses finalités professionnelles, telles que :
Récompenses pour les employés
Programmes d’incitation
Initiatives de fidélisation client
Cela signifie que votre carte cadeau Gymshark a peut-être été émise par une entreprise ou un programme de récompenses plutôt qu’achetée directement chez Gymshark.
JE NE TROUVE PAS MA CARTE CADEAU/MA CARTE CADEAU NE FONCTIONNE PAS
JE NE TROUVE PAS MA CARTE CADEAU/MA CARTE CADEAU NE FONCTIONNE PAS
Si vous ne parvenez pas à localiser votre carte cadeau ou si elle ne fonctionne pas comme prévu, veuillez noter que Gymshark ne peut pas vous aider directement pour ce type de demande.
Comme la carte cadeau a été émise par un fournisseur tiers, l’assistance doit être fournie par le lieu d’achat ou l’entreprise qui a fourni la carte cadeau.
Nous vous recommandons de les contacter directement, car ils seront en mesure d’enquêter et de résoudre le problème.
J’AI PASSÉ UNE COMMANDE AVEC UNE CARTE CADEAU TILO ET J’AI DES PROBLÈMES POUR RECEVOIR MON REMBOURSEMENT
J’AI PASSÉ UNE COMMANDE AVEC UNE CARTE CADEAU TILO ET J’AI DES PROBLÈMES POUR RECEVOIR MON REMBOURSEMENT
Si vous avez utilisé une carte cadeau Tillo pour passer une commande et que vous avez retourné votre article, votre remboursement sera traité une fois le retour approuvé.
Si 24 heures se sont écoulées depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance afin que nous puissions enquêter davantage pour vous.
AVEZ-VOUS D’AUTRES QUESTIONS ?
Contactez notre équipe de support client, nous serons heureux de vous aider.