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Ich möchte meine Bestellung ändern

Updated 3 months ago

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Leider können wir keine Änderungen an deiner Bestellung vornehmen, sobald du an der Kasse auf "Bestellung aufgeben" geklickt hast, dazu gehört:

  • Ändern des Artikels oder der Größe

  • Liefer-/Rechnungsadresse

  • Hinzufügen/Entfernen von Artikeln zu Ihrer Bestellung

  • Versandart

Wusstest du jedoch, dass es ein 15-Minuten-Fenster gibt, in dem du deine Bestellung stornieren kannst, indem du die Bestellung entweder in deiner Bestätigungs-E-Mail oder in deinem Kontobereich suchst und auf die Schaltfläche "Bestellung stornieren" klickst.

Sobald diese Zeitspanne verstrichen ist, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, aber du kannst die Artikel zurückgeben/umtauschen, indem du eine Rücksendung machst.

Rücksendung durchführen

Ich glaube, meine adresse ist bei meiner bestellung falsch?

Falsche Adresse beim Bestell-Checkout eingegeben... Leider können wir die Adresse beim Kurierdienst nicht mehr ändern, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Es ist jedoch möglich, deine Lieferpräferenzen beim Kurierdienst zu aktualisieren, indem du ihn direkt kontaktierst.

Sollte deine Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden können, wird der Kurier sie an uns zurückschicken und du erhältst eine Rückerstattung, sobald das Paket unser Lager erreicht hat.

Du kannst die Informationen zur Sendungsverfolgung im Auge behalten, um eventuelle Updates zu erhalten.

Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, warte bitte, bis du die E-Mail mit der Sendungsverfolgung erhältst, damit du dem Kurier die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen kannst und dieser sie eventuell für dich ändern kann.

Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, wende dich bitte so schnell wie möglich direkt an den Kurierdienst, da dieser dir möglicherweise weiterhelfen kann.

Wichtig zu wissen... Wenn du an der Kasse eine falsche Adresse eingibst, können wir nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn die Bestellung verloren geht, d.h. wir sind nicht verpflichtet, diese Bestellung zu erstatten/ersetzen.

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