Support Hub

Retourbeleid

Updated a day ago

WAT IS JULLIE RETOURBELEID?

Land-specifieke Retourinformatie: Klik hier!

Producten moeten geretourneerd worden binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Producten moeten ongedragen en ongewassen zijn, met alle labels er nog aan (als je artikel labels had toen je het ontving). Als onderdeel van onze inspanningen om duurzaamheid te bevorderen, verwijderen we de labels van alle nieuwe producten, dus schrik niet als je een artikel ontvangt zonder labels.

BIEDEN JULLIE OMRUILINGEN AAN?

Omruilen is momenteel mogelijk bij de volgende winkels:

Australië & Nieuw-Zeeland

Canada

Denemarken

Europa

Frankrijk

Finland

Duitsland & Oostenrijk

Nederland

Zweden

Verenigde Staten

Verenigd Koninkrijk

Omruilen is momenteel NIET mogelijk bij de volgende winkels:

Noorwegen

Rest van de wereld

Zwitserland

Ruilen is alleen mogelijk BINNEN 30 DAGEN NA ONTVANGST VAN JE BESTELLING. Ruilen kan ook alleen voor een andere maat van hetzelfde artikel, niet voor een compleet ander artikel.

Start je omruiling:

Voor bestellingen uit Nederland klik hier

Voor bestellingen uit België klik hier

WELKE ARTIKELEN KAN IK RETOURNEREN?

  • Dames zwemkleding kan alleen geretourneerd worden als het hygiënezegel nog intact is.

  • Mannenzwemkleding kan om hygiënische redenen niet geretourneerd worden.

  • Ondergoed kan worden geretourneerd zolang de hygiënestrip niet is verwijderd.

  • Als een artikel is gemarkeerd als Final Sale, kan dit artikel niet geretourneerd worden.

  • Mondkapjes kunnen om gezondheidsredenen niet geretourneerd worden of terugbetaald.

  • Sokken kunnen worden geretourneerd als ze in hun oorspronkelijke verpakking zitten.

  • Afzonderlijk geregistreerde retourzendingen kunnen niet als één retourzending worden geretourneerd, zelfs niet als ze van dezelfde bestelling zijn. Het combineren van geregistreerde retourzendingen zal het terugbetalingsproces vertragen!

HEB JE MIJN RETOURZENDING AL ONTVANGEN?

Voer hier je tracking- of bestelnummer in om te zien of we je bestelling hebben teruggekregen in ons magazijn.

Het trackingnummer staat in de e-mail met de bevestiging van je retourzending, terwijl je bestelnummer (bijv. #NL123456) in je oorspronkelijke bestelbevestiging staat.

*Let op: afhankelijk van het land waar je vandaan komt en de koerier die je kiest voor het retourneren van je artikel(en), kan de levertijd naar ons magazijn variëren. Klik hier voor meer informatie.*

WANNEER KRIJG IK MIJN GELD TERUG?

  • Wij bieden alleen terugbetalingen aan op de oorspronkelijke betaalwijze die is gebruikt om de bestelling te doen.

  • Voor aankopen die gedeeltelijk met een cadeaubon zijn betaald, wordt de terugbetaling eerst op de cadeaubon toegepast.

  • Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen 7 dagen na de datum waarop wij je bestelling terugontvangen in ons magazijn. Het kan tot 5 dagen duren voordat je terugbetaling op je rekening verschijnt.

IK HEB EEN NIET-GYMSHARK ARTIKEL NAAR JULLIE TERUGGESTUURD, WAT MOET IK DOEN?

Alles wat per ongeluk of verkeerd wordt teruggestuurd (en geen Gymshark-artikel is) is de verantwoordelijkheid van de verzender, niet van Gymshark.

Wij zullen altijd ons uiterste best doen om te helpen, maar kunnen helaas niets beloven!

Make a Return

POP-UP WINKEL RETOURBELEID

Producten die tijdens een Gymshark evenement zijn gekocht, worden volledig terugbetaald via een digitale cadeaukaart. We geven geen geld terug voor producten die op events zijn gekocht. Als je iets uit een pop-upwinkel wilt retourneren, neem graag contact op met de klantenservice.

More Questions?

Please contact our support team here.

Share this article