Ondersteuning Hub

Elk ongewenst product moet binnen 30 dagen vanaf het moment dat uw Gymshark-bestelling werd geleverd (als de bestelling online werd geplaatst) of werd gekocht (als u de artikelen in onze winkel in Londen hebt gekocht) worden teruggestuurd.

WELKE ARTIKELEN KAN IK RETOURNEREN?

We snappen het - soms werkt iets gewoon niet voor je en wil je het terugsturen of ruilen. Zolang de artikelen nog in originele staat zijn, kan je ze binnen 30 dagen terugsturen. Zie hieronder voor eventuele uitzonderingen op deze regel:

• Als een artikel is gemarkeerd als 'Final Sale', kan dit artikel niet worden geretourneerd.

• Zwemkleding en ondergoed voor dames kunnen alleen worden geretourneerd als het hygiënezegel nog intact is en niet is verwijderd.

• Sokken kunnen worden geretourneerd als ze in de originele verpakking zitten.

• Zwemkleding of ondergoed voor mannen kan om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

• Alle flessen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

• Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Om een volledige terugbetaling te ontvangen, moeten alle artikelen ongedragen/ongebruikt en in dezelfde staat als waarin je ze hebt ontvangen naar ons worden teruggestuurd met de originele verpakking. Als een artikel beschadigd, gedragen of in een ongeschikte staat naar ons wordt teruggestuurd, kunnen we je niet terugbetalen. Alle artikelen worden bij terugzending gecontroleerd.

Houd er rekening mee dat afzonderlijk aangemelde retourzendingen niet in één pakket kunnen worden geretourneerd, zelfs niet als ze van dezelfde bestelling zijn. Het combineren van de retouren in hetzelfde pakket zal het terugbetalingsproces vertragen, dus verpak ze alstublieft apart!

Bewaar alle bewijzen van retourzendingen, omdat we deze mogelijk moeten bekijken als onderdeel van je retourzending.

KAN IK OMRUILEN?

Omruilen is momenteel mogelijk in de volgende winkels;

Australië & Nieuw-Zeeland, Canada, Denemarken, Europa, Frankrijk, Finland, Duitsland & Oostenrijk, Nederland, Zweden, Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk.

Omruilen is momenteel niet mogelijk bij onze winkels in Noorwegen, Zwitserland en de rest van de wereld.

START EEN RETURN

Voor bestellingen uit Nederland klik HIER

Voor bestellingen uit België klik HIER

WANNEER KRIJG IK MIJN GELD TERUG?

Dit kan afhangen van hoe lang het duurt voordat de door jou gekozen koerier de artikelen bij ons heeft teruggebracht. Pas hierna worden de artikelen in ons magazijn verwerkt.

• Wij bieden alleen terugbetalingen aan via de oorspronkelijke betalingsmethode die is gebruikt om de bestelling te doen.

• Voor aankopen die deels met een kaart en deels met een cadeaubon zijn gedaan, wordt de terugbetaling eerst op de cadeaubon toegepast.

• Terugbetalingen worden zo snel mogelijk uitgevoerd vanaf de datum dat we jouw bestelling terug ontvangen in ons magazijn. Houd er rekening mee dat het tot 5 dagen extra kan duren voordat de terugbetaling op je rekening staat nadat deze is verwerkt.

Om te achterhalen hoe lang het duurt voordat een retourzending van jouw locatie is verwerkt, zie HIER.

IK HEB EEN NIET-GYMSHARK ARTIKEL NAAR JULLIE TERUGGESTUURD, WAT MOET IK DOEN?

Alles wat per ongeluk of verkeerd wordt teruggestuurd (en geen Gymshark-artikel is) is de verantwoordelijkheid van de verzender, niet van Gymshark.

Wij zullen altijd ons uiterste best doen om te helpen, maar kunnen helaas niets beloven!

POP-UP WINKEL RETOURBELEID

Producten die tijdens een Gymshark evenement zijn gekocht, worden volledig terugbetaald via een digitale cadeaukaart. We geven geen geld terug voor producten die op events zijn gekocht. Als je iets uit een pop-upwinkel wilt retourneren, neem graag contact op met de klantenservice.