Support Hub

Ik heb mijn terugbetaling nog steeds niet ontvangen

Updated a month ago

IK HEB MIJN TERUGBETALING NOG STEEDS NIET ONTVANGEN

Je wacht nog steeds op je terugbetaling, niet? We weten dat dit vervelend kan zijn!

Afhankelijk van het land waar je vandaan komt en de koerier die je kiest voor het terugsturen van je artikel(en), kunnen de levertijden naar ons magazijn variëren, dus houdt hier rekening mee voordat je contact opneemt met ons team.

*Houd er rekening mee dat zodra je artikelen zijn ONTVANGEN DOOR HET MAGAZIJN het tot 7 dagen kan duren voordat je bestelling is verwerkt en je terugbetaling is verwerkt.

Het kan vervolgens 5 dagen duren voordat je terugbetaling op je rekening verschijnt nadat de terugbetaling is verwerkt.

Als je retourzending is gemarkeerd als bezorgd zal ons retour team per e-mail contact met je opnemen zodra de retourzending is verwerkt om je terugbetaling te bevestigen.

Maar als je contact moet opnemen met de klantenservice over je retourzending, vermeld dan in je bericht:

  1. Een bewijs van verzending (zoals een ontvangstbewijs)

  2. Het trackingnummer

  3. Je bestelnummer

We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!

More Questions?

Please contact our support team here.

Share this article