Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous comprenons - parfois les plans changent.
Si vous venez de passer une commande et que vous souhaitez l'annuler, vous avez une fenêtre de 15 minutes pour le faire. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Annuler la commande" dans votre compte Gymshark ou dans votre e-mail de confirmation de commande.
Après 15 minutes, nous ne sommes plus en mesure d'annuler la commande car elle sera en train d'être préparée et emballée dans notre entrepôt - et nous voulons vous livrer votre équipement le plus rapidement possible !
Cependant, une fois qu'une commande a été passée, nous ne pouvons pas la modifier.
Cela comprend :
Ajouter ou supprimer des articles
Changer les tailles ou les couleurs
Mettre à jour l'adresse de livraison
Notre système se déplace rapidement pour préparer et expédier votre commande, ce qui signifie que nous ne pouvons pas l'attraper à temps pour apporter des modifications.
Que puis-je faire à la place ?
Si la commande est en cours de livraison et n'est plus nécessaire, vous pouvez la retourner une fois qu'elle est arrivée. Rendez-vous simplement sur notre portail de retours pour commencer le processus.
Si vous avez saisi une mauvaise adresse et que le colis ne peut pas être livré, il finira généralement par nous être retourné et vous serez remboursé.
Vous avez encore des doutes ? Contactez notre équipe du service client et nous vous guiderons à travers vos options.