Centre de soutien

Dois-je payer des frais de douane sur ma commande Gymshark ?

Aucun frais de douane ou d’importation ne s’applique si vous passez commande sur nos magasins européens. Cela inclut la France, mais aussi la Suisse et la Norvège. Les régions du Canada, des USA et d’Australie ne sont pas non plus soumises à des frais de douane.

Qu'est-ce qu'un droit de douane ?

Des biens, tels que les produits Gymshark que vous achetez, ne peuvent pas être gratuitement envoyés depuis un entrepôt situé dans un autre pays. Les envois d’un pays à l’autre, hors UE, sont soumis à un droit de douane payable auprès des autorités douanières locales. Si un droit de douane est exigé sur votre territoire, il sera de votre responsabilité de le payer aux autorités. La valeur de ce droit dépend des régulations propres à votre pays et de la valeur des biens importés et de leur catégorie.

Que se passe-t-il si je ne paye pas les droits de douance ?

Si vous refusez les frais de douane, vous devez confirmer auprès du transporteur que vous souhaitez que le colis soit retourné à Gymshark avant de procéder à une demande de remboursement. Il peut arriver que des frais de gestion et/ou d’envoi soient déduis de votre remboursement.

Qu'est-ce que la taxe sur la vente (VAT ou GST) ?

Uniquement applicable aux États-Unis et au Canada, cette taxe est facturée sur le service de biens ou de services. Gymshark est enregistré pour une taxe sur la vente dans tous les pays où nous livrons. Cette taxe vous est facturée (et est visible) lors du processus de paiement. Cette taxe est ensuite prélevée de votre paiement et est payée aux autorités locales des taxes.