Centre de soutien

Comment vous contacter ?

Nous nous efforçons toujours de rendre votre expérience avec Gymshark aussi simple que possible, mais il se peut que vous ayez parfois besoin d'un peu d'aide.

Pour nous contacter, c'est simple et rapide ;

• Ouvrez l'icône du widget de chat situé en bas à droite de cette page.

• Remplissez tous les champs demandés par le robot Gymshark avec autant de détails que possible.

• Le robot vous trouvera ensuite l'agent humain* idéal pour répondre à votre demande (*si nécessaire).

Veuillez n'entamer qu'une seule conversation à la fois. Ne vous inquiétez pas, notre équipe vous contactera le plus rapidement possible. Le fait d'utiliser plusieurs voies de contact pour la même question peut retarder les délais de réponse pour vous et pour les autres clients.

Pour les médias et les demandes de renseignements de la presse, veuillez envoyer un courriel à press@gymshark.com.

Pour toute question d'ordre général, veuillez envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : corporate@gymshark.com

Comment contacter Gymshark par e-mail ?

Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ! Veuillez envoyer votre courriel à support@gymshark.com

Veillez à inclure autant d'informations que possible, par exemple

• Numéro de commande (#UK123456)

• Adresse e-mail

• Une description de votre problème

• Images à l'appui (le cas échéant)

Cela nous permettra de répondre à vos questions le plus rapidement possible. Vous pouvez espérer une réponse dans les 24 heures, sauf pendant les périodes de vente intense, qui peuvent prendre un peu plus de temps.

Pour une réponse plus rapide, nous vous encourageons à utiliser l'icône de la fonction "chat" située dans le coin en bas à droite de votre écran.

Pourquoi Gymshark ne propose pas de numéro de téléphone ?

Gymshark n'a pas de centre d'appel et n'est pas équipé pour gérer un grand nombre d'appels téléphoniques.

La marque Gymshark a été construite en ligne, y compris notre service clientèle. Bien que vous puissiez recevoir une réponse automatisée de temps en temps, tous les réseaux sont gérés par du personnel humain qui est heureux de vous aider, rapidement et efficacement.