¿Cómo devuelvo mis artículos?

Comienza tu devolución visitando nuestro Portal de Devoluciones en Línea dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Ingresa tu número de pedido (por ejemplo, #AU123456) junto con tu código postal de envío o dirección de correo electrónico.

Asegúrate de ingresar todo exactamente como aparece en la confirmación de tu pedido, incluyendo el # en tu número de pedido.

Selecciona el/los artículo(s) que deseas devolver y dinos el motivo de tu devolución.

Elige cómo quieres devolver tu pedido, también verás tu punto de entrega más cercano.

Descargar una etiqueta de devolución, o

Usar un código QR para una devolución sin impresora.

Lleva tu paquete al lugar de entrega que elegiste.

Puede tardar hasta 12 días para pedidos en Australia y hasta 28 días para pedidos en Nueva Zelanda en llegar a nuestro almacén.

Cuando llegue tu devolución, nuestro equipo la revisará y escaneará dentro de 7 días.

Después de procesar tu reembolso, por favor permite hasta 7 días hábiles para que se refleje en tu banco.

Si eso ocurre, emitiremos un reembolso por el/los artículo(s) no disponible(s) a tu método de pago original, y recibirás una confirmación por correo electrónico una vez procesado.

La dirección de entrega para intercambios no puede cambiarse — tu intercambio será enviado a la misma dirección que tu pedido original.

Inicia tu devolución o cambio visitando nuestro Portal de Devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

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Asegúrate de ingresar todo exactamente como aparece en la confirmación de tu pedido, incluyendo el # en tu número de pedido.

Selecciona el/los artículo(s) que deseas devolver o cambiar y dinos el motivo de tu devolución.

Elige cómo devolverás tu pedido, también verás tu punto de entrega más cercano.

Descargar e imprimir una etiqueta de devolución, o

Presentar un código QR en el punto de entrega (pueden estar disponibles opciones sin impresora).

Puede tardar hasta 17 días para que tu devolución sea recibida y procesada por nuestro Equipo de Devoluciones.

Si han pasado más de 21 días desde que entregaste tu devolución y no has recibido una actualización, por favor contacta a nuestro Equipo de Atención al Cliente para recibir ayuda.

El stock no se reserva inmediatamente, por lo que el/los artículo(s) que solicitaste podrían no estar disponibles cuando recibamos tu devolución.

Si esto sucede, recibirás un reembolso por el/los artículo(s) no disponibles a tu método de pago original, junto con una confirmación por correo electrónico.

La dirección de entrega para los cambios no puede ser modificada, tu cambio siempre será enviado a la misma dirección que tu pedido original.

Ve a nuestro Portal de Devoluciones en Línea para iniciar tu devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Selecciona el/los artículo(s) que deseas devolver o cambiar y dinos por qué.

Ten en cuenta: Si un artículo está marcado como ‘Venta Final’, es no retornable.

Elige cómo deseas devolver tu pedido. También verás tu punto de entrega más cercano.

Descargar e imprimir una etiqueta de devolución, o

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Lleva tu paquete al lugar de entrega que elegiste.

Puede tardar hasta 14 días en que tu paquete llegue a nuestro almacén. Una vez recibido, nuestro equipo inspeccionará y escaneará tu devolución en un plazo de 7 días.

El stock no se reserva inmediatamente, por lo que el/los artículo(s) solicitado(s) puede que ya no estén disponibles cuando llegue tu devolución.

Si esto sucede, emitiremos un reembolso por esos artículos a tu método de pago original y te enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez completado.

La dirección de entrega para cambios no puede modificarse — tu cambio siempre se enviará a la misma dirección que tu pedido original.

Envíe su paquete de vuelta a nosotros usando el servicio de mensajería elegido.

Por favor, asegúrese de obtener un comprobante de envío y guárdelo hasta que haya recibido su reembolso.

Cualquier gasto de envío de devolución o tarifas de aduana/importación serán su responsabilidad.

Permita hasta 28 días para que su devolución nos llegue.

Una vez que su paquete llegue a nuestro almacén, nuestro equipo lo revisará y procesará dentro de 7 días.

Le enviaremos una notificación por correo electrónico una vez que su devolución haya sido procesada.

Por favor, permita hasta 7 días hábiles para que el reembolso sea emitido a su método de pago original.

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Ingresa tu número de pedido (por ejemplo, #DK123456) junto con tu código postal de envío o dirección de correo electrónico.

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El stock no se reserva inmediatamente, por lo que es posible que el/los artículo(s) solicitado(s) ya no estén disponibles cuando llegue tu devolución.

Si eso sucede, recibirás un reembolso por el/los artículo(s) no disponible(s) a tu método de pago original, y te enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez procesado.

La dirección de entrega para los cambios no puede ser modificada, tu cambio siempre será enviado a la misma dirección que tu pedido original.

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Simplemente adjunta la etiqueta a tu paquete o muestra el código QR al entregarlo.

Lleva tu paquete al punto de entrega seleccionado.

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Puede tardar hasta 14 días en llegar nuestro almacén. Una vez recibido, nuestro equipo revisará y escaneará tu devolución en un plazo de 7 días.

Una vez procesado tu reembolso, por favor permite hasta 7 días hábiles para que se refleje en tu banco.

El stock no se reserva inmediatamente, por lo que el/los artículo(s) solicitado(s) puede que ya no estén disponibles cuando llegue tu devolución.

Si eso ocurre, emitiremos un reembolso por el/los artículo(s) no disponible(s) a tu método de pago original y te enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez completado.

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Introduce tu número de pedido (por ejemplo, #RW123456) y tu código postal o dirección de correo electrónico.

Asegúrate de que estos datos coincidan exactamente con los que aparecen en la confirmación de tu pedido.

Selecciona el/los artículo(s) que vas a devolver y dinos el motivo de la devolución.

Escoge tu método de devolución preferido y sigue los pasos que aparecen en pantalla en el portal.

Descargar y adjuntar una etiqueta de devolución, o

Mostrar un código QR cuando entregues tu paquete.

Entrega tu paquete en el lugar que hayas elegido.

Por favor, permite hasta 28 días para que tu devolución nos llegue. Una vez que llegue a nuestro almacén, nuestro equipo la revisará y procesará en un plazo de 7 días.

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Por favor, permite hasta 7 días laborables para que el reembolso sea emitido a tu método de pago original.

Empaque sus artículos de forma segura, idealmente usando el empaque original en el que llegó su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción del mismo.

Envíe su paquete de vuelta a nosotros usando el servicio de mensajería elegido.

Por favor, asegúrese de obtener un comprobante de envío y guárdelo hasta que haya recibido su reembolso.

Cualquier gasto de envío de devolución o tarifas de aduana/importación serán su responsabilidad.

Permita hasta 28 días para que su devolución nos llegue.

Una vez que su paquete llegue a nuestro almacén, nuestro equipo lo revisará y procesará dentro de 7 días.

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Empaque sus artículos de forma segura, idealmente usando el empaque original en el que llegó su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción del mismo.

Envíe su paquete de vuelta a nosotros usando el servicio de mensajería elegido.

Por favor, asegúrese de obtener un comprobante de envío y guárdelo hasta que haya recibido su reembolso.

Cualquier gasto de envío de devolución o tarifas de aduana/importación serán su responsabilidad.

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Introduce tu número de pedido (por ejemplo, #RW123456) y tu código postal o correo electrónico.

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Entrega tu paquete en el lugar que hayas elegido.

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Ingresa tu número de pedido (por ejemplo, #NL123456) y tu código postal de envío o dirección de correo electrónico.

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Si han pasado más de 21 días desde que entregaste tu devolución y no has recibido una actualización, por favor contacta a nuestro Equipo de Atención al Cliente para recibir ayuda.

El stock no se reserva inmediatamente, por lo que el/los artículo(s) que solicitaste podrían no estar disponibles cuando recibamos tu devolución.

Si esto sucede, recibirás un reembolso por el/los artículo(s) no disponibles a tu método de pago original, junto con una confirmación por correo electrónico.

La dirección de entrega para los cambios no puede ser modificada, tu cambio siempre será enviado a la misma dirección que tu pedido original.

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Escoge tu método de devolución preferido y sigue los pasos que aparecen en pantalla en el portal.

Descarga e imprime una etiqueta de devolución para adjuntarla a tu paquete

El envío de la devolución está pagado por nosotros por adelantado, y esto está indicado en la esquina de la etiqueta.

El código de barras no debe ser escaneado en la oficina de correos. Este código es usado solo por nosotros y solo es escaneado por el personal del centro de paquetería en Kalmar antes de que el paquete sea enviado al almacén en Bélgica.

El paquete debe colocarse junto con otro correo para ser enviado.

Debido a que la oficina de correos no escaneará tu paquete, no recibirás un recibo, por lo que necesitamos que tomes una foto del paquete en la oficina de correos como comprobante de envío.

Guarda la imagen y luego deja el paquete en la caseta de entrega sin personal en la oficina de correos Posten Postkontor más cercana (o en un buzón independiente Posten Postboks).

Por favor, permite hasta 28 días para que tu devolución nos llegue. Una vez que llegue a nuestro almacén, nuestro equipo la revisará y procesará en un plazo de 7 días.

Te enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez que tu devolución haya sido procesada.

Por favor, permite hasta 7 días hábiles para que el reembolso sea emitido a tu método de pago original.

Inicia tu devolución o cambio visitando nuestro Portal de Devoluciones en Línea dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Ingresa tu número de pedido (por ejemplo, #EU123456) y tu código postal de envío o dirección de correo electrónico.

Por favor, asegúrate de ingresar todo exactamente como aparece en la confirmación de tu pedido, incluyendo el # en tu número de pedido.

Selecciona el/los artículo(s) que deseas devolver o cambiar y dinos el motivo de tu devolución.

Elige cómo deseas devolver tu pedido, también verás tu punto de entrega más cercano.

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Lleva tu paquete al punto de entrega que elegiste.

Puede tardar hasta 28 días en llegar nuestro almacén. Una vez recibido, nuestro equipo revisará y escaneará tu devolución en un plazo de 7 días.

Una vez procesado tu reembolso, por favor permite hasta 7 días hábiles para que se refleje en tu banco.

El stock no se reserva inmediatamente, por lo que el/los artículo(s) solicitado(s) puede que ya no estén disponibles cuando llegue tu devolución.

Si eso ocurre, emitiremos un reembolso por el/los artículo(s) no disponible(s) a tu método de pago original y te enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez completado.

La dirección de entrega para cambios no puede ser modificada, tu cambio siempre será enviado a la misma dirección que tu pedido original.

Empaque sus artículos de forma segura, idealmente usando el empaque original en el que llegó su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción del mismo.

Envíe su paquete de vuelta a nosotros usando el servicio de mensajería elegido.

Por favor, asegúrese de obtener un comprobante de envío y guárdelo hasta que haya recibido su reembolso.

Cualquier gasto de envío de devolución o tarifas de aduana/importación serán su responsabilidad.

Permita hasta 28 días para que su devolución nos llegue.

Una vez que su paquete llegue a nuestro almacén, nuestro equipo lo revisará y procesará dentro de 7 días.

Le enviaremos una notificación por correo electrónico una vez que su devolución haya sido procesada.

Por favor, permita hasta 7 días hábiles para que el reembolso sea emitido a su método de pago original.

Ve a nuestro Portal de Devoluciones para iniciar tu devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Ingresa tu número de pedido (por ejemplo, #RW123456) y tu código postal o correo electrónico.

Asegúrate de que estos datos coincidan exactamente con los que aparecen en la confirmación de tu pedido.

Selecciona el/los artículo(s) que vas a devolver y dinos el motivo de la devolución.

Escoge tu método de devolución preferido y sigue los pasos que aparecen en pantalla en el portal.

Descargar y adjuntar una etiqueta de devolución, o

Mostrar un código QR cuando entregues tu paquete.

Entrega tu paquete en el lugar que hayas elegido.

Por favor, permite hasta 28 días para que tu devolución nos llegue. Una vez que llegue a nuestro almacén, nuestro equipo la revisará y procesará en un plazo de 7 días.

Te enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez que tu devolución haya sido procesada.

Por favor, permite hasta 7 días hábiles para que el reembolso sea emitido a tu método de pago original.

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Ingresa tu número de pedido (por ejemplo, #EU123456) y tu código postal de envío o dirección de correo electrónico.

Por favor, asegúrate de ingresar todo exactamente como aparece en la confirmación de tu pedido, incluyendo el # en tu número de pedido.

Selecciona el/los artículo(s) que deseas devolver o cambiar y dinos el motivo de tu devolución.

Elige cómo deseas devolver tu pedido, también verás tu punto de entrega más cercano.

Descargar e imprimir una etiqueta de devolución, o

Usar un código QR para una devolución sin impresora.

Lleva tu paquete al punto de entrega que elegiste.

Puede tardar hasta 14 días en llegar nuestro almacén. Una vez recibido, nuestro equipo revisará y escaneará tu devolución en un plazo de 7 días.

Una vez procesado tu reembolso, por favor permite hasta 7 días hábiles para que se refleje en tu banco.

El stock no se reserva inmediatamente, por lo que el/los artículo(s) solicitado(s) puede que ya no estén disponibles cuando llegue tu devolución.

Si eso ocurre, emitiremos un reembolso por el/los artículo(s) no disponible(s) a tu método de pago original y te enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez completado.

La dirección de entrega para cambios no puede modificarse, tu cambio siempre será enviado a la misma dirección que tu pedido original.

Inicia tu devolución o cambio visitando nuestro Portal de Devoluciones en Línea dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Ingresa tu número de pedido (por ejemplo, #SE123456) y tu código postal de envío o dirección de correo electrónico.

Por favor, asegúrate de ingresar todo exactamente como aparece en la confirmación de tu pedido, incluyendo el # en tu número de pedido.

Selecciona el/los artículo(s) que deseas devolver o cambiar y dinos el motivo de tu devolución.

Elige cómo deseas devolver tu pedido, también verás tu punto de entrega más cercano.

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Lleva tu paquete al lugar de entrega que elegiste.

Puede tardar hasta 12 días para que tu paquete llegue a nuestro almacén. Una vez que llegue, nuestro equipo revisará y escaneará tu devolución en un plazo de 7 días.

Una vez que se haya procesado tu reembolso, por favor permite hasta 7 días hábiles para que se refleje en tu banco.

El stock no se reserva inmediatamente, por lo que el/los artículo(s) solicitado(s) puede que ya no estén disponibles cuando llegue tu devolución.

Si eso sucede, emitiremos un reembolso por el/los artículo(s) no disponible(s) a tu método de pago original y te enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez completado.

La dirección de entrega para cambios no puede ser modificada, tu cambio siempre será enviado a la misma dirección que tu pedido original.

Ve a nuestro Portal de Devoluciones para iniciar tu devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Ingresa tu número de pedido (por ejemplo, #CH123456) y tu código postal o dirección de correo electrónico.

Asegúrate de que estos datos coincidan exactamente con los que aparecen en la confirmación de tu pedido.

Escoge tu método de devolución preferido y sigue los pasos que aparecen en pantalla en el portal.

Descargar y adjuntar una etiqueta de devolución, o

Mostrar un código QR cuando entregues tu paquete.

Entrega tu paquete en el lugar que hayas elegido.

Por favor, permite hasta 28 días para que tu devolución nos llegue. Una vez que llegue a nuestro almacén, nuestro equipo la revisará y procesará en un plazo de 7 días.

Te enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez que tu devolución haya sido procesada.

Por favor, permite hasta 7 días hábiles para que el reembolso sea emitido a tu método de pago original.

Permita hasta 8 días para que su paquete nos llegue.

Una vez recibido, nuestro equipo de almacén verificará y procesará su devolución dentro de 7 días.

Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado su reembolso.

Por favor, permita hasta 7 días hábiles para que el reembolso se refleje en su banco.

El stock no se reserva inmediatamente, por lo que el(los) artículo(s) solicitado(s) puede(n) que ya no esté(n) disponible(s) cuando llegue tu devolución.

Si esto ocurre, se te reembolsará automáticamente el(los) artículo(s) a tu método de pago original.

La dirección de entrega para intercambios no puede cambiarse - tu intercambio siempre se enviará a la misma dirección que tu pedido original.

Debes haber seleccionado esta opción en el Portal de Devoluciones.

Lleva los artículos y el código QR proporcionado en tu correo de confirmación a la tienda.

Asegúrate de tener tu número de pedido antes de visitar la tienda.

Puedes:

Procesar un reembolso a tu método de pago original, o

Emitir una tarjeta regalo electrónica.

Necesitarás un recibo válido para procesar cualquier devolución o intercambio.

Si el artículo deseado no está en stock, podemos:

Ve a nuestro Portal de Devoluciones en Línea dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido para iniciar tu devolución o cambio.

Ingresa tu número de pedido (por ejemplo, #US123456) y tu código postal de envío o dirección de correo electrónico.

Por favor, asegúrate de que los datos coincidan exactamente como aparecen en la confirmación de tu pedido, incluyendo el # en tu número de pedido.

Selecciona el/los artículo(s) que deseas devolver o cambiar y dinos por qué.

Ten en cuenta: Si un artículo está marcado como ‘Venta Final’, es no retornable.

Elige cómo quieres devolver tu pedido — también verás tu punto de entrega más cercano.

Descargar e imprimir una etiqueta de devolución, o

Presentar un código QR al devolver tus artículos.

Presenta tu código QR al agente en el bar con los artículos que deseas devolver — no es necesario empacar ni imprimir nada.

¿No tienes tu código QR? ¡No hay problema! Puedes mostrar tu Código Express de Happy Returns, que recibirás al registrar tu devolución.

Los reembolsos por devoluciones realizadas en un Happy Returns Bar se procesan inmediatamente una vez que entregas tus artículos.

Puede tardar hasta 14 días en que tu paquete nos llegue.

Una vez que tu devolución llegue a nuestro almacén, nuestro equipo la revisará y escaneará dentro de 7 días.

El stock no se reserva inmediatamente, por lo que el/los artículo(s) solicitado(s) puede que ya no estén disponibles cuando se procese o entregue tu devolución.

Si esto sucede, emitiremos un reembolso por el/los artículo(s) no disponible(s) a tu método de pago original y enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez completado.

La dirección de entrega para los cambios no puede modificarse — tu cambio siempre se enviará a la misma dirección que tu pedido original.