¿Por qué estoy recibiendo un error al intentar realizar una compra?
¿Recibiendo un código de error al intentar pagar? Lo sabemos, es doloroso. De hecho, es casi tan molesto como estar parado en las puertas del gimnasio y no poder entrar porque olvidaste tu PIN...
En raras ocasiones, es posible que veas un mensaje de error al intentar realizar tu pedido. No te preocupes, generalmente están relacionados con tu tarjeta bancaria o proveedor de pago, y suelen ser fáciles de resolver.
Códigos de error comunes de pago y lo que significan
Aquí hay algunos de los códigos de error más comunes que podrías encontrar:
2000 - No autorizado
Tu banco está rechazando la transacción. Por favor, ponte en contacto con tu banco para obtener más información, ellos podrán decirte por qué fue rechazada.
2007 - Sin cuenta
El número de tarjeta ingresado no es reconocido por el banco. Deberás verificar los detalles o ponerte en contacto con tu emisor de tarjeta.
2015 - Transacción no permitida
La transacción ha sido bloqueada por tu banco, posiblemente debido al tipo de tarjeta o cuenta. Una llamada rápida a tu banco o cambiar a un método de pago diferente suele resolver esto.
3000 - Red del procesador no disponible
Este es un error de nuestra parte, significa que hay un problema temporal con nuestra pasarela de pago. Te informaremos si hay un problema más amplio, y lo solucionaremos lo antes posible.
⚠️ ¿Recibiste un código de error diferente? Haz clic aquí para ver una lista completa de posibles errores de pago y cómo resolverlos.
¿Por qué me han cobrado de más?
Si estás comprando desde fuera del Reino Unido, existe una pequeña posibilidad de que tu banco aplique una tarifa bancaria internacional - esto no es de nuestra parte, es algo que decide tu banco.
Estos cargos suelen ser del 2 al 3%.
Pueden aplicarse cuando tu banco está registrado en un país donde Gymshark no está.
La mayoría de los bancos no aplican estos cargos, pero si el tuyo lo hace, vale la pena verificarlo directamente con ellos.
Lamentablemente, no podemos eliminar ni reembolsar las tarifas bancarias internacionales, ¡pero lo haríamos si pudiéramos!
Si no estás seguro acerca de un código de error o un cargo adicional, el mejor primer paso es ponerte en contacto directamente con tu banco o proveedor de tarjeta - ellos podrán explicar y ayudar a resolver el problema.
¿Tienes más preguntas?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.