Problema de pago
Updated 9 months ago¿Por qué recibo un error cuando intento realizar una comprar?
¿Recibes un código de error cuando intentas realizar un pedido? Sabemos que eso es muy doloroso. De hecho, es casi tan doloroso como estar enfrente las puertas del gimnasio y no poder entrar porque has olvidado la contraseña...
En raras ocasiones, al intentar realizar un pedido puede aparecer un código de error. Lo más probable es que esté relacionado con un problema de pago, pero no son tan alarmantes como parecen, ya que suelen ser errores de tu tarjeta bancaria o proveedor.
A continuación encontrarás algunos de los códigos de error de pago más comunes y sus definiciones;
2000 - Transacción no aceptada- El banco del cliente no está dispuesto para aceptar la transacción. El cliente deberá ponerse en contacto con su banco para obtener más información sobre este rechazo genérico.
2007 - Sin cuenta - El banco emisor de la tarjeta no tiene registrado el número de tarjeta enviado. El cliente deberá ponerse en contacto con su banco.
2015 - Transacción no permitida - El banco del cliente rechaza la transacción por razones no especificadas, posiblemente debido a un problema con la propia tarjeta. El cliente deberá ponerse en contacto con su banco o utilizar otro método de pago.
3000 - Red no disponible o procesado - Esta respuesta significa que hay un error con nuestra pasarela de pago, pero no te preocupes, te informaremos de cualquier problema y te avisaremos una vez solucionado.
Si recibiste un código de error que no aparece arriba, haz clic aquí para ver una lista completa de posibles errores.
¿Por qué se me ha cobrado un suplemento?
Si estás comprando desde fuera del Reino Unido, existe una pequeña posibilidad de que tu banco (no Gymshark) te cobre una comisión de Banca Internacional. Desafortunadamente, Gymshark no puede hacer nada para eliminar los cargos bancarios internacionales; confía en nosotros, ¡lo haríamos si pudiéramos!
Estos cargos (normalmente entre el 2-3%) se añaden muy ocasionalmente a los pedidos en que el banco está registrado en un país en el que Gymshark no está registrado. La mayoría de los bancos permiten este tipo de transacciones sin cargo alguno, ¡pero lamentablemente no todos!
Si no estás seguro de la existencia de cargos adicionales o códigos de error en el pago, te recomendamos que lo compruebes directamente con tu banco.