Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir verstehen das – manchmal ändern sich Pläne.
Wenn Sie gerade eine Bestellung aufgegeben haben und sie stornieren möchten, haben Sie ein 15-minütiges Zeitfenster dafür. Klicken Sie einfach auf den "Bestellung stornieren"-Button in Ihrem Gymshark-Konto oder in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
Nach 15 Minuten können wir die Bestellung nicht mehr stornieren, da sie bereits in unserem Lager zusammengestellt und verpackt wird – und wir möchten Ihre Ausrüstung so schnell wie möglich zu Ihnen bringen!
Allerdings können wir eine Bestellung, sobald sie aufgegeben wurde, nicht mehr ändern.
Dazu gehört:
Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln
Ändern von Größen oder Farben
Aktualisieren der Lieferadresse
Unser System arbeitet schnell, um Ihre Bestellung zu verpacken und zu versenden, was bedeutet, dass wir sie nicht rechtzeitig einfangen können, um Änderungen vorzunehmen.
Was kann ich stattdessen tun?
Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist und nicht mehr benötigt wird, können Sie sie bei Ankunft zurücksenden. Besuchen Sie einfach unser Rücksendeportal, um den Prozess zu starten.
Wenn Sie die falsche Adresse eingegeben haben und das Paket nicht zugestellt werden kann, wird es in der Regel zu uns zurückgeschickt und Sie erhalten eine Rückerstattung.
Sie sind sich immer noch unsicher? Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team und wir werden Sie durch Ihre Optionen führen