Waarom krijg ik een foutmelding wanneer ik iets wil kopen?
Krijg je een foutcode wanneer je wilt betalen? We weten dat dat vervelend is. Het is bijna net zo vervelend als voor de deur van de sportschool staan en niet naar binnen kunnen omdat je je pincode bent vergeten...
In zeldzame gevallen kunt u een foutmelding krijgen wanneer u een bestelling probeert te plaatsen. Maak u geen zorgen – deze foutmeldingen hebben meestal te maken met uw bankkaart of betalingsprovider en zijn vaak eenvoudig op te lossen.
Veelvoorkomende foutcodes bij betalingen en wat ze betekenen
Hieronder vindt u enkele van de meest voorkomende foutcodes die u kunt tegenkomen:
2000 – Niet geaccepteerd
Je bank weigert de transactie. Neem contact op met je bank voor meer informatie – zij kunnen je vertellen waarom de transactie is geweigerd.
2007 – Geen rekening
Het ingevoerde kaartnummer wordt niet herkend door de bank. Je moet de gegevens controleren of contact opnemen met de uitgever van je kaart.
2015 – Transactie niet toegestaan
De transactie is geblokkeerd door uw bank, mogelijk vanwege het type kaart of rekening. Een snel telefoontje naar uw bank of overschakelen naar een andere betaalmethode lost dit meestal op.
3000 – Processornetwerk niet beschikbaar
Dit ligt aan ons – het betekent dat er een tijdelijk probleem is met onze betalingsgateway. We laten het je weten als er een groter probleem is en we lossen het zo snel mogelijk op.
⚠️ Heb je een andere foutcode ontvangen? Klik hier voor een volledige lijst met mogelijke betalingsfouten en hoe je deze kunt oplossen.
Waarom zijn er extra kosten in rekening gebracht?
Als u buiten het Verenigd Koninkrijk winkelt, bestaat er een kleine kans dat uw bank internationale bankkosten in rekening brengt. Dit is niet iets wat wij doen, maar iets wat uw bank beslist.
Deze kosten bedragen meestal 2-3%.
Ze kunnen van toepassing zijn wanneer uw bank geregistreerd is in een land waar Gymshark niet geregistreerd is.
De meeste banken brengen deze kosten niet in rekening, maar als jouw bank dat wel doet, is het de moeite waard om dit rechtstreeks bij hen te controleren.
Helaas kunnen we internationale bankkosten niet verwijderen of terugbetalen, maar als we dat konden, zouden we dat zeker doen!
Als je twijfelt over een foutcode of extra kosten, kun je het beste eerst rechtstreeks contact opnemen met je bank of kaartuitgever. Zij kunnen je uitleg geven en helpen het probleem op te lossen.
Heeft u nog vragen?
Neem contact op met onze klantenservice en wij helpen u graag verder.