Ondersteuning Hub

Voor degenen die komen opdagen.

Word lid van ons loyaliteitsprogramma te Krijg toegang tot exclusieve voordelen en beloningen door XP te verdienen voor interactie met Gymshark door producten te kopen, trainingen te voltooien of je gewoon aan te melden voor onze e-mails.

Veelgestelde vragen over Gymshark Loyalty

Wat is het loyaliteitsprogramma?

Gymshark Loyalty is het programma die dingen die je koopt omzet in early access, exclusieve uitnodigingen en leuke kortingen. Hoe vaker je shopt, hoe meer je ontgrendelt. En hoe verder je komt in de niveaus, hoe meer voordelen je krijgt.

Wat is XP?

XP is een afkorting voor ervaringspunten waarmee je wordt beloond wanneer je winkelt, deelt en verschijnt. Hoe meer XP je verdient, hoe meer voordelen je ontgrendelt. Het doel is om je XP op te bouwen en je geleidelijk een weg te banen door de niveaus. Je kunt deze punten niet uitgeven, maar ze tellen wel mee voor je niveau.

Hogere niveaus = grotere beloningen.

Hoe verdien ik XP?

Er zijn talloze manieren om je XP op te bouwen en geleidelijk een weg te banen door de niveaus. Hier zijn een paar voorbeelden om je op weg te helpen:

• Shop - Verdien XP* wanneer je besteedt op onze website, in de Gymshark-app of in de winkel. Je kunt trouwens 50 XP krijgen door onze app te downloaden.

• Deel - Meld je aan voor onze e-mails en verdien 25 XP (en ontvang e-mails die je daadwerkelijk wilt lezen). Als je al bent aangemeld, voegen we je punten automatisch toe. Graag gedaan.

• Kom opdagen - Download onze trainingsapp (alleen iOS) om 25 XP te verdienen en registreer je trainingen voor 10 XP extra per training, tot 5 keer per week. Zet je schrap 🤝 en ontvang de beloningen.

* XP verschilt per regio; £ 1 GBP = 10 XP. € 1 Euro = 8 XP. $ 1 USD = 8 XP. $ 1 CAD = 6 XP. $ 1 AUD = 5 XP. 1 kr = 1 XP.

We voegen voortdurend nieuwe manieren toe om XP te verdienen door te winkelen, te delen en je aankoop te laten zien. Ga voor meer informatie naar onze loyaliteitspagina.

Welke voordelen krijg ik als Gymshark Loyalty-lid?

De voordelen variëren per niveau, aangezien de beloningen steeds beter worden naarmate je hoger komt. Naarmate ons loyaliteitsprogramma groeit, voegen we in de loop van de tijd grotere en betere beloningen toe aan elk niveau. Begin dus nu met het verdienen van XP om je exclusieve voordelen te ontgrendelen!

Hoeveel punten heb ik nodig om het volgende niveau te bereiken?

Iedereen begint op niveau 1. Hoe vaker je komt, hoe meer je ontgrendelt. En hoe verder je komt in de niveaus, hoe meer voordelen je krijgt. Je kunt op je profiel zien in welk niveau je zit.

• Niveau 1: 0-1249 XP

• Niveau 2: 1250-2999 XP

• Niveau 3: 3000-4999 XP

• Niveau 4: 5000+ XP

Waar kan ik mijn XP-saldo en niveau vinden?

Nadat je je hebt aangemeld, kun je je XP-saldo bekijken door naar je profielpagina te gaan. Deze kun je vinden door te klikken op het profielpictogram rechtsonder in onze app of op hetzelfde pictogram rechtsboven op onze website.

Hier zie je je huidige XP-saldo, niveau, beloningen, hoe je punten hebt verdiend en hoe dicht je bij het ontgrendelen van het volgende niveau bent.

Kan XP worden ingewisseld?

Ervaringspunten kunnen niet worden ingewisseld voor geld. XP verdien je door te winkelen, te delen en te verschijnen. Door je XP-saldo te verhogen, krijg je toegang tot nieuwe voordelen en beloningen op basis van je niveau.

Verlies ik XP als ik iets retourneer?

Omdat XP wordt verdiend op basis van je bestedingen, worden je punten afgetrokken als je een artikel retourneert. Als je bestelling je echter naar een hoger niveau heeft gebracht, worden de punten die van je retourzending zijn afgetrokken niet teruggezet naar het vorige niveau. Dat betekent dat je al je nieuwe beloningen en voordelen van het nieuwe niveau behoudt, evenals je gloednieuwe niveaustatus.

Wanneer wordt nieuw verdiende XP weergegeven op mijn XP-saldo?

Nieuw verdiende XP wordt meestal binnen 30 minuten op je accountsaldo weergegeven, maar het kan soms tot 24 uur duren voordat het op je account wordt weergegeven. Als je XP verwacht die na 24 uur niet verschijnt, stuur ons dan een bericht zodat we kunnen kijken waar de vertraging zit.

Verloopt XP?

Ja, dat gebeurt. Als je binnen 12 maanden geen nieuwe XP verdient, vervalt je XP en wordt je saldo teruggezet naar 0 XP.

Hoe lang behoud ik mijn niveaustatus?

Zodra je een nieuw niveau hebt ontgrendeld, behoud je dat niveau een jaar lang. Als je binnen 12 maanden niet genoeg XP verdient om door te gaan naar het volgende niveau, zak je terug naar het niveau daaronder.

Ik heb nog meer vragen...

Neem contact op met ons supportteam via de chatwidget rechtsonder op deze pagina als je vragen hebt.

De volledige loyaliteitsvoorwaarden zijn van toepassing.