Support Hub

COVID-19

Updated 6 months ago

kan ik nog steeds EEN BESTELLING PLAATSEN op je website?

JA, - we accepteren bestellingen zoals gewoonlijk en verzenden deze internationaal.

We raden aan, je bestelling naar je woonadres te versturen. We raden af je bestelling naar je werkadres te sturen, in het geval dat je werkplek gesloten is.

Versturen jullie zoals gewoonlijk?

We doen ons best. Onze bezorgdiensten houden ons dagelijks op de hoogte van de verandering van omstandigheden. Internationaal kunnen er kleine vertragingen optreden. In onze laatste update staat dat we momenteel alleen van maandag tot vrijdag vanuit ons magazijn kunnen verzenden. Dit betekent dat bestellingen die op vrijdag worden geplaatst, op maandag worden verzonden. Maak je geen zorgen, als je in het weekend geen verzendbevestiging ontvangt! We zullen je natuurlijk per      E-mail informeren over eventuele aanzienlijke vertragingen. Alle actuele levertijden vind je in dit overzicht hier.

Kan ik mijn afleveradres wijzigen?

We begrijpen, dat je in bepaalde omstandigheden je afleveradres wil wijzigen. Het hangt af, met welke bezorgdienst je bestelling hebt geplaatst. Sommige bezorgdiensten bieden een adreswijzing aan. Kijk voor meer informatie op de bezorgdienst website.

Als je bezorgdienst deze optie aanbiedt, kan je je adres op de website van de bezorgdienst wijzigen. Je kan de juiste link op je track en trace E-mail vinden. Je zal deze E-mail ontvangen, zodra je bestelling wordt opgestuurd. Als je geen optie op de bezorgdienst website kan vinden, is het helaas niet mogelijk je adres te wijzigen.

Helaas kan de Gymshark klantenservice je adres achteraf ook niet meer wijzigen.

Wat moet ik doen, als ik mijn bestelling niet kan ontvangen?

Als je je afleveradres niet kon wijzigen en je bestelling niet kan ontvangen, wordt deze terug naar ons teruggestuurd. Je zal voor deze bestelling een terugbetaling ontvangen zodra je bestelling in ons magazijn wordt verwerkt.

De bezorgdienst kan kiezen, je bestelling op een veilige plaats af te leveren. Als je een werkplaats of studentenadres hebt gekozen, is het mogelijk dat je bestelling toch wordt geleverd.

BINNEN HOEVEEL DAGEN kan IK retourNEREN?

We begrijpen, dat het momenteel niet makkelijk is iets terug te sturen. Daarom hebben we de retourperiode tot 90 dagen verlengd.

Heeft Covid-19 de gymshark DISTRIBUTIEKETEN beÏnvloed?

Op dit moment is onze distributieketen niet door Covid-19 beïnvloed. We volgen de situatie nauwlettend. We werken samen met de lokale autoriteiten en volgen de instructies van de Wereldgezondheidsorganisatie op. Het welzijn en de gezondheid van onze leveranciers is onze topprioriteit. Als de autoriteiten aanvullende maatregelen aanbevelen, zullen wij deze opvolgen.

WAT DOET GYMSHARK OM DE VEILIGHEID EN HET WELZIJN VAN HET PERSONEEL BINNEN gymshark EN de DISTRIBUTIEKETEN TE GARANDEREN?

De Gymshark Family is altijd prioriteit en we doen er alles aan om de veiligheid en het welzijn van onze medewerkers over de hele wereld te beveiligen, en steeds nog een wereld class service aan te bieden.

Onze medewerkers werken momenteel vanuit thuis, met enige uitzonderingen zoals medewerkers met ‘bedrijf kritische’ rollen die fysiek aanwezig moeten zijn. Dit is een zeer klein percentage van ons hele team en we volgen het officiële advies strikt op om social distancing te garanderen. We volgen de hoogste hygiënenormen om de hoogste veiligheid aan te kunnen bieden. Onze kantoren over de hele wereld hebben ook operationele wijzigingen doorgevoerd - waaronder regelmatiger schoonmaken, in- en uitgangscontrole en beperkingen in gemeenschappelijke ruimtes - om het welzijn van iedereen in de kantoren te maximieren.

Dit geldt ook voor onze distributieketen en magazijnen. We doen er alles aan om de veiligheid te garanderen en hebben specifieke social distancing redenen geïntroduceerd om de verspreiding van Covid-19 te voorkomen. De beste klantenervaring was altijd onze prioriteit. In deze tijden moet de veiligheid en het welzijn van onze medewerkers onze hoogste prioriteit zijn. Dit betekent, dat er vertragingen kunnen optreden, maar we vertrouwen erop dat je zeker begrijp zal hebben. Gymshark zal zo veilig mogelijk werken, en we zullen ons best doen om dit volgens de hoogste normen uit te voeren. We doen alles om onze medewerkers zo goed mogelijk te ondersteunen en te begeleiden, zelfs op afstand. Op de echte Gymshark manier, bieden we activiteiten aan om de lichamelijke en geestelijke gezondheid te helpen. Ons bericht voor de Gymshark family is kort: Blijf thuis, blijf veilig en bescherm. We zijn sterker als we samenwerken.

 

More Questions?

Please contact our support team here.

Share this article