Programme de Fidélité Gymshark

Conditions générales du programme de fidélité Gymshark (mai 2025)

Voici les conditions générales du programme de fidélité Gymshark.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant de vous inscrire. Elles expliquent tout ce que vous devez savoir sur le programme de fidélité Gymshark. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions sans préavis en les publiant sur notre site web ou nos applications. Les conditions publiées sur le site web ou les applications au moment de votre commande ou de l'utilisation de vos points s'appliqueront à cet achat.

Si vous êtes satisfait, cliquez sur « Rejoindre le club » pour confirmer que vous avez lu et compris ces conditions et que vous les acceptez. Si vous ne les acceptez pas, vous ne pourrez plus utiliser le programme de fidélité Gymshark.

1. Qui sommes-nous et comment nous contacter ?

1.1 Qui sommes-nous ? Pour les clients résidant hors des États-Unis, le programme de fidélité Gymshark est proposé par Gymshark Ltd, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 08130873, dont le siège social est situé à GSHQ Blythe Valley Park, 3 Central Boulevard, Solihull, Royaume-Uni, B90 8AB, et dont le numéro de TVA est GB152119636. Pour les clients résidant aux États-Unis, le programme de fidélité Gymshark est proposé par Gymshark USA Inc, société immatriculée dans le Delaware sous le numéro 7520461, dont le siège social est situé à 1675 South State Street, Suite B, Dover, Kent County, Delaware 19901.

1.2 Comment nous contacter. Vous pouvez nous contacter sur gymshark.com/contact et/ou via la rubrique assistance de notre application de e-commerce (appelée « application Gymshark » sur l'App Store) (l'« application »).

1.3 Comment nous pouvons vous contacter. Si nous devons vous contacter, nous vous enverrons un e-mail à l'adresse que vous nous avez fournie lors de la création de votre compte.

2. Rejoindre Gymshark Loyalty

2.1 Ce que nous proposons. Gymshark Loyalty rýcompense les clients avec de lýexploitation lorsquýils achýtent, partagent et se prýsentent. Plus vous gagnez d'XP, plus vous montez dans les niveaux de fidélité, ce qui vous permet de bénéficier d'avantages exclusifs.

2.2. Comment s'inscrire

2.2.1 Vous pouvez vous inscrire à Gymshark Loyalty en cliquant sur « Rejoindre le Club » après vous être connecté à votre compte existant ou avoir créé un nouveau compte lorsque vous y êtes invité sur notre site web ou nos applications. Un seul compte est autorisé par client. Si vous ne souhaitez pas vous inscrire, vous pourrez continuer à utiliser notre site web et nos applications comme d'habitude sans accepter Gymshark Loyalty.

2.2.2 L'adhésion au programme de fidélité Gymshark est gratuite et sans obligation d'achat.

2.3 Comment accéder au programme de fidélité Gymshark ? Vous pouvez accéder au programme de fidélité Gymshark via votre compte Gymshark.

2.4 Exceptions. Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser votre compte Gymshark et/ou votre programme de fidélité Gymshark lors de nos événements, dans nos boutiques éphémères ou temporaires, ni dans les grands magasins ou les boutiques exploitées par des tiers.

2.5 Autres conditions applicables. Votre utilisation du programme de fidélité Gymshark via nos sites web et applications est soumise à nos Conditions d'utilisation, et tous les achats effectués via votre compte Gymshark via le programme de fidélité Gymshark sont soumis à nos Conditions de vente, consultables sur https://support.gymshark.com/.

2.6 Offres de tiers. Vous pouvez avoir accès à des offres de tiers via le programme de fidélité Gymshark. Ces offres sont gérées par le tiers concerné et sont soumises à ses propres conditions générales, telles qu'indiquées dans les supports marketing correspondants envoyés dans votre boîte de réception. Il est important que vous les lisiez et les compreniez avant de bénéficier d'une offre de tiers. Nous déclinons toute responsabilité quant à ces offres.

3. Admissibilité

3.1 Le programme de fidélité Gymshark est réservé à votre usage personnel. Nous pouvons résilier votre abonnement si nous constatons une anomalie ou si nous soupçonnons que le programme de fidélité Gymshark ou nos produits sont exploités à des fins commerciales ou de revente.

3.2 Âge. Pour devenir membre du Programme de fidélité Gymshark, vous devez avoir au moins 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez participer au programme qu'avec un parent ou un tuteur.

3.3 Territoire. Malheureusement, nous ne livrons pas et n'exploitons pas le Programme de fidélité Gymshark dans les pays suivants : https://support.gymshark.com/en-US/article/delivery-information.

3.4 Autres restrictions. Les employés et/ou les prestataires peuvent devenir membres du Programme de fidélité Gymshark, mais ne sont pas éligibles aux récompenses.

4. Gagner des XP

4.1 Qu'est-ce que les XP ? Les XP sont des points d'expérience que vous pouvez cumuler via le programme de fidélité Gymshark en effectuant des achats, en partageant des articles ou en participant à Gymshark.

4.2 Valeur des XP

4.2.1 Les points sont cumulés en livres sterling.

4.2.2 Les clients peuvent cumuler des XP sur chaque achat éligible (10 XP = 1 £ pour le Royaume-Uni, 8 XP = 1 USD pour les États-Unis, 6 XP = 1 CAD pour le Canada et 5 XP = 1 AUD pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande). Les achats éligibles excluent les cartes-cadeaux, les taxes, les frais, les frais de livraison, etc.

4.2.3 Plus un client cumule de XP, plus il progresse dans les niveaux (décrits ci-dessous), ce qui lui donne accès à des avantages supplémentaires.

4.2.4 Les clients peuvent cumuler des XP en effectuant leurs achats chez Gymshark, comme indiqué ici : https://www.gymshark.com/pages/loyalty-overview.

4.3 Exclusions. Aucun XP ne sera attribué pour les achats que nous soupçonnons d'être effectués en gros ou à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, car cela constitue une violation de nos Conditions générales. Nous déterminerons à notre entière discrétion ce qui constitue un achat en gros ou des achats à des fins commerciales, professionnelles ou de revente. Nous nous réservons le droit de refuser ou de supprimer des points et/ou de résilier votre abonnement au programme de fidélité Gymshark, à notre entière discrétion, si nous soupçonnons que le programme de fidélité Gymshark ou votre compte est utilisé d'une manière contraire à nos Conditions générales.

4.4 XP Legacy. Les clients s'inscrivant entre le 1er février 2025 et le 31 mai 2025 inclus (« Période d'admissibilité Legacy ») gagneront des XP sur chaque achat éligible effectué entre le 1er janvier 2024 et le 31 décembre 2024 inclus. Les XP seront attribués sur la valeur totale de l'achat, hors frais de port, taxes et autres frais non liés aux produits. Seul le prix d'achat des articles sera pris en compte pour gagner des XP. Les clients s'inscrivant au programme de fidélité Gymshark en dehors de la Période d'admissibilité Legacy ne bénéficieront pas de cette offre à durée limitée. Les exclusions mentionnées au paragraphe 4.3 ci-dessus s'appliqueront.

4.5 Expiration des XP. Les points cumulés expireront 12 mois après leur date d'attribution. L'inactivité est définie comme l'absence de gain de points ou d'achat éligible sur notre site web ou notre application via le programme de fidélité Gymshark.

4.6 Récompenses

4.6.1 Les récompenses sont débloquées à chaque niveau et sont disponibles sur votre compte, sous « Récompenses », ou via nos communications marketing. Par exemple :

(i) lorsque vous débloquez le niveau 2, vous recevez une récompense de 10 $ (ou l’équivalent en devise locale) à utiliser lors de votre prochain achat en ligne ;

(ii) lorsque vous débloquez le niveau 3, vous recevez une récompense de 15 $ (ou l’équivalent en devise locale) à utiliser lors de votre prochain achat en ligne ; et

(iii) lorsque vous débloquez le niveau 4, vous recevez une récompense de 20 $ (ou l’équivalent en devise locale) à utiliser lors de votre prochain achat en ligne.

4.6.2 Les récompenses sont soumises à disponibilité et nous pouvons les modifier à notre entière discrétion. Elles sont non transférables, non négociables et ne peuvent être remplacées par aucune autre récompense, chèque-cadeau ou échangées contre de l'argent. Les conditions générales de ces récompenses seront précisées dans votre compte ou dans les communications marketing correspondantes.

4.6.3 Nous pouvons occasionnellement, à notre entière discrétion, proposer des promotions spéciales permettant aux membres de gagner des points bonus supplémentaires. Les conditions générales de ces promotions seront précisées dans votre compte ou dans les communications marketing correspondantes.

4.6.4 Nous pouvons émettre des codes de réduction via votre compte membre, que vous pouvez utiliser pour un achat en ligne. Pour utiliser un code de réduction, saisissez-le (et n'oubliez pas de cliquer sur « Appliquer ») à l'endroit indiqué lors du paiement. Les codes de réduction sont valables pour une durée limitée et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois, comme indiqué dans votre compte ou dans vos communications marketing ; ils ne peuvent être utilisés en dehors de cette période ni plusieurs fois. Les conditions applicables à ces codes de réduction seront indiquées dans votre compte ou dans vos communications marketing.

4.6.5 Toutes les récompenses, réductions, offres et promotions proposées par Gymshark Loyalty sont uniquement utilisables en ligne et sont soumises à nos Conditions de vente, consultables sur https://support.gymshark.com/

5. Niveaux de fidélité Gymshark

5.1 Le programme de fidélité Gymshark propose 4 niveaux que chaque client peut gravir en cumulant des points.

5.2 Chaque niveau offre ses propres avantages. Les clients pourront accéder aux niveaux inférieurs. Par exemple, un client du niveau 2 pourra continuer à bénéficier de tous les avantages du niveau 1.

Niveau 1 : 0 à 1 249 XP Niveau 2 : 1 250 à 2 999 XP Niveau 3 : 3 000 XP à 4 999 XP Niveau 4 : 5 000 XP et plus

5.3 Requalification de niveau. Les membres doivent maintenir le seuil de points du niveau concerné pour y rester. L'absence de points admissibles après 12 mois entraînera une rétrogradation.

6. Suspension

6.1 Notre droit de suspendre votre abonnement et/ou votre programme de fidélité Gymshark. Nous pouvons suspendre votre abonnement et/ou votre programme de fidélité Gymshark pour :

6.1.1 résoudre des problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures ;

6.1.2 mettre à jour le programme de fidélité Gymshark afin de refléter les modifications législatives et réglementaires applicables ; et/ou

6.1.3 apporter des modifications au programme de fidélité Gymshark dont nous vous informerons.

7. Problèmes techniques

Bien que nous nous efforcions de maintenir la disponibilité continue du programme de fidélité Gymshark, nous ne garantissons pas un accès ininterrompu. Gymshark peut occasionnellement subir des interruptions dues à des opérations de maintenance, des mises à jour, des problèmes de réseau ou des difficultés techniques imprévues. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre le programme de fidélité Gymshark, en tout ou en partie, à tout moment et sans préavis. Nous vous encourageons à signaler tout problème technique rencontré lors de l'utilisation du programme de fidélité Gymshark à gymshark.com/contact. Bien que nous nous efforcions de résoudre les problèmes signalés dans les meilleurs délais, nous ne garantissons pas une résolution immédiate de tous les problèmes techniques.

8. Résiliation

8.1 Indiquez-nous que vous souhaitez résilier votre abonnement. Pour ce faire, sélectionnez « Se désinscrire du programme de fidélité Gymshark » sur la page d'accueil de votre compte. Pour nous poser des questions ou dans le cas peu probable où vous auriez des réclamations concernant Gymshark Loyalty, veuillez nous en informer en contactant notre équipe du service client via notre formulaire en ligne sur gymshark.com/contact, via le chat en direct, via la section d'assistance ou via l'une des autres options sur notre site Web ou notre application.

8.2 Notre droit de résilier votre abonnement. Nous pouvons résilier votre abonnement à tout moment par écrit si nous constatons une anomalie ou si nous soupçonnons une utilisation abusive ou une activité frauduleuse sur votre compte de fidélité Gymshark ou votre compte d'abonnement. Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez contacter notre service client via notre formulaire en ligne sur gymshark.com/contact et/ou via la section assistance de notre application.

8.3 Conséquences de la résiliation. Si vous/nous résilions votre abonnement au programme de fidélité Gymshark, les données associées, telles que les crédits, les points XP et les récompenses Gymshark Loyalty, seront définitivement supprimées de votre compte et ne pourront être ni récupérées ni transférées. Vous perdrez également l'accès à toutes les fonctionnalités, avantages ou contenus offerts dans le cadre du programme de fidélité Gymshark.

9. Utilisation de vos informations personnelles

Utilisation de vos informations personnelles. Nous utiliserons vos informations personnelles uniquement conformément à notre Avis de confidentialité. Vous pouvez le consulter ici : https://support.gymshark.com/en-US/pages/privacy-notice

10. Autres conditions importantes

Votre utilisation du programme de fidélité Gymshark via nos sites web et applications est soumise à nos conditions générales d'utilisation, et tous les achats effectués via votre compte Gymshark via le programme de fidélité Gymshark sont soumis à nos conditions générales de vente. Vous pouvez les consulter sur https://support.gymshark.com/.