Programme de Fidélité Gymshark

Conditions générales du programme de fidélité Gymshark (Février 2026)

Voici les conditions générales du programme de fidélité Gymshark.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant de vous inscrire. Elles expliquent tout ce que vous devez savoir sur le programme de fidélité Gymshark. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions sans préavis en les publiant sur notre site web ou nos applications. Les conditions publiées sur le site web ou les applications au moment de votre commande ou de l'utilisation de vos points s'appliqueront à cet achat.

Si vous êtes satisfait, cliquez sur « Rejoindre le club » pour confirmer que vous avez lu et compris ces conditions et que vous les acceptez. Si vous ne les acceptez pas, vous ne pourrez plus utiliser le programme de fidélité Gymshark.

1. Qui sommes-nous et comment nous contacter ?

1.1 Qui sommes-nous ? Pour les clients résidant hors des États-Unis, le programme de fidélité Gymshark est proposé par Gymshark Ltd, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 08130873, dont le siège social est situé à GSHQ Blythe Valley Park, 3 Central Boulevard, Solihull, Royaume-Uni, B90 8AB, et dont le numéro de TVA est GB152119636. Pour les clients résidant aux États-Unis, le programme de fidélité Gymshark est proposé par Gymshark USA Inc, société immatriculée dans le Delaware sous le numéro 7520461, dont le siège social est situé à 1675 South State Street, Suite B, Dover, Kent County, Delaware 19901.

1.2 Comment nous contacter. Vous pouvez nous contacter sur gymshark.com/contact et/ou via la rubrique assistance de notre application de e-commerce (appelée « application Gymshark » sur l'App Store) (l'« application »).

1.3 Comment nous pouvons vous contacter. Si nous devons vous contacter, nous vous enverrons un e-mail à l'adresse que vous nous avez fournie lors de la création de votre compte.

2. Rejoindre Gymshark Loyalty

2.1 Ce que nous proposons. Gymshark Loyalty rýcompense les clients avec de lýexploitation lorsquýils achýtent, partagent et se prýsentent. Plus vous gagnez d'XP, plus vous montez dans les niveaux de fidélité, ce qui vous permet de bénéficier d'avantages exclusifs.

2.2. Comment s'inscrire

2.2.1 Vous pouvez vous inscrire à Gymshark Loyalty en cliquant sur « Rejoindre le Club » après vous être connecté à votre compte existant ou avoir créé un nouveau compte lorsque vous y êtes invité sur notre site web ou nos applications. Un seul compte est autorisé par client. Si vous ne souhaitez pas vous inscrire, vous pourrez continuer à utiliser notre site web et nos applications comme d'habitude sans accepter Gymshark Loyalty.

2.2.2 L'adhésion au programme de fidélité Gymshark est gratuite et sans obligation d'achat.

2.3 Comment accéder au programme de fidélité Gymshark ? Vous pouvez accéder au programme de fidélité Gymshark via votre compte Gymshark.

2.4 Exclusions. Veuillez noter qu’il n’est pas possible d’utiliser votre compte Gymshark et/ou votre compte Gymshark Loyalty dans l’un des magasins Gymshark opéré par des tiers.

2.5 Autres termes applicables. Votre utilisation du programme Gymshark Loyalty sur notre site, nos applications, nos magasins et nos évènements est soumise à nos termes et conditions. Tous les achats faits via votre compte Gymshark en utilisant Gymshark Loyalty sont sujets à nos conditions générales de vente. Vous pouvez les retrouver ici : https://support.gymshark.com/.

2.6 Offres de tiers. Vous pouvez avoir accès à des offres de tiers via le programme de fidélité Gymshark. Ces offres sont gérées par le tiers concerné et sont soumises à ses propres conditions générales, telles qu'indiquées dans les supports marketing correspondants envoyés dans votre boîte de réception. Il est important que vous les lisiez et les compreniez avant de bénéficier d'une offre de tiers. Nous déclinons toute responsabilité quant à ces offres.

3. Admissibilité

3.1 Le programme de fidélité Gymshark est réservé à votre usage personnel. Nous pouvons résilier votre abonnement si nous constatons une anomalie ou si nous soupçonnons que le programme de fidélité Gymshark ou nos produits sont exploités à des fins commerciales ou de revente.

3.2 Âge. Pour devenir membre du Programme de fidélité Gymshark, vous devez avoir au moins 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez participer au programme qu'avec un parent ou un tuteur.

3.3 Territoire. Malheureusement, nous ne livrons pas et n'exploitons pas le Programme de fidélité Gymshark dans les pays suivants : https://support.gymshark.com/en-US/article/delivery-information.

3.4 Autres restrictions. Les employés et/ou les prestataires peuvent devenir membres du Programme de fidélité Gymshark, mais ne sont pas éligibles aux récompenses.

4. Gagner des XP

4.1 Qu'est-ce que les XP ? Les XP sont des points d'expérience que vous pouvez cumuler via le programme de fidélité Gymshark en effectuant des achats, en partageant des articles ou en participant à Gymshark.

4.2 Valeur des XP

4.2.1 Les points sont cumulés en livres sterling.

4.2.2 Les clients peuvent gagner des XP sur chaque achat éligible, selon la région : 1 £ GBP = 10 XP. 1 € Euro = 8 XP. 1 $ USD = 8 XP. 1 $ CAD = 6 XP. 1 $ AUD = 5 XP. 1 kr = 1 XP. Les achats éligibles excluent les cartes-cadeaux, les taxes, les frais, les frais de livraison, etc.

4.2.3 Plus un client cumule de XP, plus il progresse dans les niveaux (décrits ci-dessous), ce qui lui donne accès à des avantages supplémentaires.

4.2.4 Les clients peuvent cumuler des XP en effectuant leurs achats chez Gymshark, comme indiqué ici : https://www.gymshark.com/pages/loyalty-overview.

4.3 XP Legacy. Les clients s'inscrivant entre le 1er février 2025 et le 31 mai 2025 inclus (« Période d'admissibilité Legacy ») gagneront des XP sur chaque achat éligible effectué entre le 1er janvier 2024 et le 31 décembre 2024 inclus. Les XP seront attribués sur la valeur totale de l'achat, hors frais de port, taxes et autres frais non liés aux produits. Seul le prix d'achat des articles sera pris en compte pour gagner des XP. Les clients s'inscrivant au programme de fidélité Gymshark en dehors de la Période d'admissibilité Legacy ne bénéficieront pas de cette offre à durée limitée. Les exclusions mentionnées au paragraphe 4.3 ci-dessus s'appliqueront.

4.4 Expiration des XP. Les points accumulés disparaîtront 12 mois après le dernier gain d’XP. L’inactivité est définie par le fait de ne pas gagner de points ou de ne pas passer de commande en utilisant Gymshark Loyalty via le site, l’application, les magasins ou les évènements.

4.5 Récompenses

4.5.1 Les récompenses sont débloquées à chaque passage de niveau et peuvent être visibles sur la page Compte sous l’onglet des récompenses ou via nos communications marketing. Par exemple :

(i) Quand vous débloquez le Niveau 2, vous recevrez un coupon de 10$ USD (ou l’équivalent de la devise locale) à valoir sur la prochaine commande.

(ii) Quand vous débloquez le Niveau 3, vous recevrez un coupon de 15$ USD (ou l’équivalent de la devise locale) à valoir sur la prochaine commande.

(iii) Quand vous débloquez le Niveau 4, vous recevrez un coupon de 20$ USD (ou l’équivalent de la devise locale) à valoir sur la prochaine commande.

4.5.2 Une fois qu’un client a accumulé suffisamment de XP pour débloquer un nouveau niveau dans son compte Gymshark Loyalty, il recevra un code de réduction unique et à usage unique d’un montant équivalent à la récompense pour le déblocage d’un nouveau niveau (un « Code Récompense »)

4.5.3 Les clients disposeront de 90 jours pour utiliser leur Code Récompense avant qu’il n’expire dans leur compte Gymshark Loyalty. Les clients ne gagneront pas de XP en utilisant leur récompense.

4.5.4 Nous pouvons proposer des promotions spéciales où les membres peuvent gagner des XP bonus supplémentaires (sous réserve de modifications).

4.5.5 Nous pouvons diffuser des codes de réduction via votre compte membre qui peuvent être utilisés pour un achat en ligne. Pour appliquer un code de réduction, veuillez saisir le code (et n’oubliez pas de cliquer sur « appliquer ») à l’endroit indiqué lors du processus de paiement.

4.5.6 Les codes de réduction sont des codes récompenses uniques et à usage unique valables pour une période limitée telle que spécifiée dans votre compte ou dans la communication marketing pertinente et ne peuvent pas être utilisés en dehors de cette période. Chaque code de réduction est non transférable et un seul code de réduction peut être appliqué par commande pendant la période promotionnelle à laquelle le code s’applique.

4.5.7 Toutes les récompenses, réductions, offres et promotions mises à votre disposition via Gymshark Loyalty ne peuvent être utilisées qu’en ligne et sont soumises à nos conditions générales de vente. Vous pouvez les consulter à l’adresse https://support.gymshark.com/.

5. Niveaux de fidélité Gymshark

5.1 Le programme de fidélité Gymshark propose 4 niveaux que chaque client peut gravir en cumulant des points.

5.2 Chaque niveau offre ses propres avantages. Les clients pourront accéder aux niveaux inférieurs. Par exemple, un client du niveau 2 pourra continuer à bénéficier de tous les avantages du niveau 1.

Niveau 1 : 0 à 1 249 XP Niveau 2 : 1 250 à 2 999 XP Niveau 3 : 3 000 XP à 4 999 XP Niveau 4 : 5 000 XP et plus

5.3 Requalification de niveau. Les membres doivent maintenir le seuil de points du niveau concerné pour y rester. L'absence de points admissibles après 12 mois entraînera une rétrogradation.

6. Suspension

6.1 Notre droit de suspendre votre abonnement et/ou votre programme de fidélité Gymshark. Nous pouvons suspendre votre abonnement et/ou votre programme de fidélité Gymshark pour :

6.1.1 résoudre des problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures ;

6.1.2 mettre à jour le programme de fidélité Gymshark afin de refléter les modifications législatives et réglementaires applicables ; et/ou

6.1.3 apporter des modifications au programme de fidélité Gymshark dont nous vous informerons.

7. Problèmes techniques

Bien que nous nous efforcions de maintenir la disponibilité continue du programme de fidélité Gymshark, nous ne garantissons pas un accès ininterrompu. Gymshark peut occasionnellement subir des interruptions dues à des opérations de maintenance, des mises à jour, des problèmes de réseau ou des difficultés techniques imprévues. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre le programme de fidélité Gymshark, en tout ou en partie, à tout moment et sans préavis. Nous vous encourageons à signaler tout problème technique rencontré lors de l'utilisation du programme de fidélité Gymshark à gymshark.com/contact. Bien que nous nous efforcions de résoudre les problèmes signalés dans les meilleurs délais, nous ne garantissons pas une résolution immédiate de tous les problèmes techniques.

8. Résiliation

8.1 Indiquez-nous que vous souhaitez résilier votre abonnement. Pour ce faire, sélectionnez « Se désinscrire du programme de fidélité Gymshark » sur la page d'accueil de votre compte. Pour nous poser des questions ou dans le cas peu probable où vous auriez des réclamations concernant Gymshark Loyalty, veuillez nous en informer en contactant notre équipe du service client via notre formulaire en ligne sur gymshark.com/contact, via le chat en direct, via la section d'assistance ou via l'une des autres options sur notre site Web ou notre application.

8.2 Notre droit de résilier votre abonnement. Nous pouvons résilier votre abonnement à tout moment par écrit si nous constatons une anomalie ou si nous soupçonnons une utilisation abusive ou une activité frauduleuse sur votre compte de fidélité Gymshark ou votre compte d'abonnement. Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez contacter notre service client via notre formulaire en ligne sur gymshark.com/contact et/ou via la section assistance de notre application.

8.3 Conséquences de la résiliation. Si vous/nous résilions votre abonnement au programme de fidélité Gymshark, les données associées, telles que les crédits, les points XP et les récompenses Gymshark Loyalty, seront définitivement supprimées de votre compte et ne pourront être ni récupérées ni transférées. Vous perdrez également l'accès à toutes les fonctionnalités, avantages ou contenus offerts dans le cadre du programme de fidélité Gymshark.

9. Utilisation de vos informations personnelles

Utilisation de vos informations personnelles. Nous utiliserons vos informations personnelles uniquement conformément à notre Avis de confidentialité. Vous pouvez le consulter ici : https://support.gymshark.com/en-US/pages/privacy-notice

10. Autres conditions importantes

10.1 Votre utilisation de Gymshark Loyalty via notre site, nos applications, nos magasins opérés par Gymshark, ou via nos évènements Gymshark sera soumise à nos conditions générales d’utilisation. Tout achat passé via votre compte Gymshark en utilisant Gymshark Loyalty sera soumis à nos conditions générales de vente disponible ici : https://support.gymshark.com/.

10.2 Gymshark se réserve le droit de modifier, d'amender ou de mettre à jour ces termes et conditions, y compris mais sans s'y limiter les taux de gain de XP, les seuils de niveau, les valeurs des récompenses, les avantages du programme et tout autre aspect de Gymshark Loyalty, à tout moment et à sa seule discrétion sans préavis.

10.3 Toute modification de ces termes et conditions prendra effet immédiatement dès sa publication sur notre site web ou notre application. Votre participation continue à Gymshark Loyalty après de telles modifications constitue votre acceptation des termes révisé