Centre de soutien

Retours d'achats chez Gymshark Events

Tout d'abord, nous espérons que vous avez apprécié l'événement !

Il faut bien l'avouer, les retours peuvent être une expérience un peu pénible. Vous avez commandé un article et vous devez le renvoyer. C'est un peu fastidieux. Mais pas de panique, nous allons essayer de rendre les choses aussi simples que possible.

Payé par carte de débit/crédit ?

Si vous avez payé par carte de débit/crédit, nous pourrons vous rembourser en utilisant le mode de paiement initial, à condition que vous puissiez fournir une preuve d'achat et nous renvoyer les articles.

Et si j'ai payé en espèces sur place ?

Lorsque des espèces ont été utilisées pour l'achat, les articles qui peuvent être retournés ne peuvent être remboursés sous la forme d'une carte cadeau électronique.

Note : Un remboursement ou une carte-cadeau sera émis une fois que nous aurons reçu votre retour dans notre entrepôt.

Il vous suffit d'envoyer un message à notre équipe d'assistance à la clientèle en indiquant les détails suivants :

Nom et prénom

• Adresse e-mail (telle qu'utilisée lors de l'événement)

• Votre adresse de livraison à domicile

• Photographie ou copie scannée de votre reçu - Vous devriez avoir reçu un reçu électronique à votre adresse e-mail (n'oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables/spam).

Notre équipe utilisera alors ces informations pour créer votre étiquette de retour afin que vous puissiez nous renvoyer le(s) produit(s) gratuitement.

Une fois que nous aurons reçu le retour à l'entrepôt, nous vous enverrons la valeur totale payée pour le(s) article(s) sous la forme d'une carte cadeau électronique afin que vous puissiez acheter dans notre site à votre rythme - tout le monde y gagne.

N'oubliez pas de nous suivre sur les réseaux sociaux et de vous inscrire à notre Newsletter pour être le premier à connaître tous les détails des futurs événements Gymshark !