¿Puedo cambiar o cancelar mi orden?
Entendemos – a veces los planes cambian.
Si acabas de hacer una orden y quieres cancelarla, tienes un periodo de 15 minutos para hacerlo. Simplemente haz clic en el botón 'Cancelar Orden' en tu cuenta de Gymshark o en el correo de confirmación de tu orden.
Después de 15 minutos, ya no podemos cancelar la orden ya que estará siendo preparada y empacada en nuestro almacén – ¡y queremos enviarte tu equipo lo más rápido posible!
Sin embargo, una vez que se ha realizado una orden, no podemos modificarla.
Esto incluye:
Agregar o quitar artículos
Cambiar tallas o colores
Actualizar la dirección de entrega
Nuestro sistema se mueve rápido para preparar y enviar tu orden, lo que significa que no podemos atraparla a tiempo para hacer cambios.
¿Qué puedo hacer en su lugar?
Si la orden está en camino y ya no la necesitas, puedes devolverla una vez que llegue. Simplemente ve a nuestro Portal de Devoluciones para iniciar el proceso.
Si has ingresado la dirección incorrecta y el paquete no puede ser entregado, usualmente volverá a nosotros y se te reembolsará.
¿Todavía no estás seguro? Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y te guiaremos a través de tus opciones.