Centro de asistencia

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Lamentablemente, no podemos realizar ningún cambio en tu pedido una vez que lo hayas realizado:

• Cambiar un artículo o la talla

• Dirección de entrega/facturación

• Añadir o eliminar artículos del pedido

• Método de envío

Sin embargo, tienes un plazo de 15 minutos después de realizar el pedido para cancelarlo. Solamente tienes que localizar el pedido en el correo electrónico de confirmación o en la sección de tu cuenta Gymshark y pulsar el botón "Cancelar pedido".

Una vez que estos 15 minutos hayan transcurrido, no se podrá cancelar el pedido, pero sí podrás devolver o cambiar los artículos una vez que hayan sido entregados.

¿Creo que la dirección de mi pedido es incorrecta?

Lamentablemente, no podemos cambiar la dirección con el servicio de mensajería una vez que el pedido se ha realizado. Sin embargo, es posible que puedas actualizar tus preferencias de entrega con el servicio de mensajería poniéndote en contacto con ellos directamente.

Si por alguna razón no se puede entregar el pedido, el servicio de mensajería nos devolverá el pedido y recibirás un reembolso automático una vez que el paquete haya llegado a nuestro almacén. Puedes consultar la información de seguimiento para estar al tanto de cualquier novedad.

Si el pedido aún no se ha enviado, tendrás que esperar hasta recibir el correo electrónico de seguimiento para facilitar el número de seguimiento al transportista y que ellos lo modifiquen.

Si tu pedido ya ha sido enviado, ponte en contacto directamente con el servicio de mensajería lo antes posible para ver si pueden ayudarte.

Ten en cuenta que si introduces una dirección incorrecta al realizar el pago, no nos haremos responsables en caso de que el pedido se pierda, lo que significa que no somos responsables de reembolsar/reemplazar este pedido.