Quiero cambiar mi pedido/dirección.
Updated a month ago¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido en los 15 minutos siguientes a su realización haciendo clic en el botón «Cancelar pedido» en tu cuenta de Gymshark o en el correo electrónico de confirmación. Tan pronto como el pedido haya sido cancelado con éxito, recibirá un correo electrónico de confirmación sobre la cancelación.
Lamentablemente, nuestro equipo de atención al cliente no puede cancelar pedidos una vez que han sido realizados.
Una vez transcurridos los 15 minutos desde la realización del pedido, no podrás cancelarlo, ya que será recogido y empaquetado en breve en nuestro almacén. Si ya no deseas conservar tu pedido, puedes devolverlo en un plazo de 30 días para obtener un reembolso completo.
¿Puedo modificar mi pedido?
Debido a la rapidez con la que los pedidos pasan a nuestro almacén, no podemos modificar los pedidos una vez realizados. Esto incluye:
Añadir o eliminar artículos de tu pedido
Cambiar un artículo, talla o color
Modificar la dirección de entrega
Información de pago
Cambiar el método de envío o el servicio de mensajería
Aplicar un código de descuento o modificar los precios de los productos
Si has detectado un error en tu pedido que deseas modificar, puedes anularlo en los 15 minutos siguientes a la realización del pedido pulsando el botón «cancelar pedido» en la sección de tu cuenta o en el correo electrónico de confirmación del pedido.
*Tenga en cuenta que ponerse en contacto directamente con nosotros no permite modificar su pedido.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Lamentablemente, no podemos cambiar la dirección con el mensajero después de realizar el pedido, pero es posible que usted pueda ajustarla directamente con el mensajero una vez que su pedido haya sido enviado.
Simplemente revise su correo electrónico "Pedido en proceso" para obtener los datos de contacto y la información de seguimiento del envío. Tenga en cuenta que esto no está garantizado y que los servicios pueden variar según el mensajero.
*Si introduces una dirección incorrecta al realizar el pago, no nos haremos responsables en caso de que el pedido se pierda y, por lo tanto, no nos haremos responsables de reembolsar o sustituir el pedido.