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¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido en los 15 minutos siguientes a su realización haciendo clic en el botón «Cancelar pedido» en tu cuenta de Gymshark o en el correo electrónico de confirmación. Lamentablemente, nosotros (Gymshark) no podemos cancelar pedidos una vez realizados.

Una vez transcurridos los 15 minutos desde la realización del pedido, no podrás cancelarlo, ya que será recogido y empaquetado en breve en nuestro almacén. Si ya no deseas conservar tu pedido, puedes devolverlo en un plazo de 30 días para obtener un reembolso completo.

¿Puedo modificar mi pedido?

Debido a la rapidez con la que los pedidos pasan a nuestro almacén, no podemos modificar los pedidos una vez realizados. Esto incluye:

• Añadir o eliminar artículos de tu pedido

• Cambiar un artículo, talla o color

• Modificar la dirección de entrega

• Cambiar el método de envío o el servicio de mensajería

• Aplicar un código de descuento o modificar los precios de los productos

Si has detectado un error en tu pedido que deseas modificar, puedes anularlo en los 15 minutos siguientes a la realización del pedido pulsando el botón «cancelar pedido» en la sección de tu cuenta o en el correo electrónico de confirmación del pedido.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Lamentablemente, no podemos cambiar la dirección con el servicio de mensajería una vez realizado el pedido. Sin embargo, es posible que puedas actualizar la dirección con el servicio de mensajería poniéndote en contacto con ellos directamente.

Cuando hayas recibido el correo electrónico de seguimiento directamente de la empresa de mensajería, puedes proporcionarles la dirección correcta para que puedan modificar la dirección. Ten en cuenta que esto no está garantizado y que los servicios pueden variar de un transportista a otro.

*Si introduces una dirección incorrecta al realizar el pago, no nos haremos responsables en caso de que el pedido se pierda y, por lo tanto, no nos haremos responsables de reembolsar o sustituir el pedido.