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Para los que aparecen.

Únete a nuestro programa de fidelidad* para desbloquear ventajas y recompensas exclusivas ganando XP por interactuar con Gymshark comprando productos, completando entrenamientos o simplemente suscribiéndote a nuestros correos electrónicos.

Cuantos más XP ganes, más alto subirás en nuestros niveles de fidelidad, ¡desbloqueando beneficios exclusivos por el camino!

*sólo disponible para clientes en el Reino Unido, EE.UU., Canadá, Australia y Nueva Zelanda.

Preguntas frecuentes sobre el programa de fidelidad de Gymshark

¿Qué es el programa de fidelidad?

Gymshark Loyalty es el programa que convierte tu trabajo y tus compras en acceso anticipado, invitaciones exclusivas y descuentos.

Cuanto más participas, más desbloqueas. Y cuanto más avances en los niveles, mejores ventajas obtendrás.

Y para hacerlo aún mejor, si te inscribes en nuestro programa antes del 1 de mayo de 2025, todos los pedidos que ya hayas realizado durante 2024 se convertirán en XP y se añadirán a tu perfil.

¿Qué son los XP?

XP es la abreviatura de puntos de experiencia con los que se te recompensa cuando compras y compartes. Cuantos más XP ganes, mejores beneficios desbloquearás. El objetivo es aumentar tu XP y sobrecargar progresivamente tu camino a través de los niveles. No podrás gastar estos puntos, pero se sumarán a tu nivel.

Niveles más altos = mayores recompensas.

¿Cómo gano XP?

Hay montones de maneras de aumentar tus XP y progresar a través de los niveles. Aquí tienes algunos ejemplos para empezar:

Compra - Gana XP cuando compras en nuestra página web, en la aplicación de Gymshark o en la tienda (para clientes del Reino Unido 10XP = £1, para clientes de EE.UU. 8XP = $1 USD, para clientes de CA 6XP = $1 CAD, y para clientes de AU/NZ 5XP = $1 AUD). Además, puedes conseguir 50XP sólo por descargarte nuestra aplicación

Compartir - Suscríbete a nuestros correos electrónicos para ganar 25XP (y recibir correos que realmente querrás leer). Si ya estás suscrito, añadiremos tus puntos automáticamente. De nada.

Preséntate - Descárgate nuestra aplicación de entrenamiento (sólo para iOS) para ganar 25XP y registra tus entrenamientos para conseguir 10XP extra por entrenamiento hasta 5 veces por semana. Esfuérzate 🤝 y obtén recompensas.

Siempre estamos añadiendo nuevas formas de ganar XP cuando compras y compartes. Para más información, visita nuestra página de Fidelidad.

¿Qué ventajas obtengo como miembro de Gymshark Loyalty?

Los beneficios varían en función del nivel, ya que las recompensas son cada vez mejores a medida que se avanza de nivel. A medida que nuestro programa de fidelidad crezca, iremos añadiendo mayores y mejores recompensas a cada nivel, ¡así que empieza a ganar XP ahora para desbloquear tus beneficios exclusivos!

¿Cuántos puntos necesito para alcanzar el siguiente nivel?

Todo el mundo empieza en el nivel 1. Cuantos más aparezcas, más puntos desbloquearás. Y cuanto más avances en los niveles, mejores ventajas obtendrás. Puedes comprobar en qué nivel te encuentras en tu perfil.

• Nivel 1: 0-1249XP

• Nivel 2: 1250-2999 XP

• Nivel 3: 3000-4999 XP

• Nivel 4: 5000+ XP

¿Dónde puedo encontrar mi saldo de XP y mi nivel?

Una vez registrado, puedes ver tu saldo de XP visitando tu página de perfil, que se encuentra haciendo clic en el icono de perfil en la parte inferior derecha de nuestra aplicación, o en el mismo icono en la parte superior derecha de nuestra página web.

Esto mostrará tu saldo actual de XP, nivel, recompensas, cómo has ganado puntos y lo cerca que estás de desbloquear el siguiente nivel.

¿Se pueden canjear los XP?

Los puntos de experiencia no se pueden canjear por dinero. XP es lo que ganas cuando compras, compartes y apareces. Aumentar tu saldo de XP desbloquea nuevos beneficios y recompensas en función de tu nivel.

¿Pierdo XP si hago una devolución?

Como la XP se gana en función de lo que gastas, tus puntos se deducirán si devuelves un artículo. Sin embargo, si tu pedido te ha hecho subir de nivel, los puntos deducidos de tu devolución no te harán bajar al nivel anterior. Esto significa que conservarás todas las recompensas y ventajas de tu nuevo nivel, así como tu nuevo y reluciente estatus de nivel.

¿Cuándo aparecerá la nueva XP ganada en mi saldo de XP?

La XP recién ganada aparecerá normalmente en el saldo de tu cuenta en 30 minutos, pero a veces puede tardar hasta 24 horas en aparecer en tu cuenta. Si estás esperando XP que no aparece después de 24 horas, envíanos un mensaje y podremos comprobar dónde está el retraso.

¿Caduca XP?

Sí, caduca. Si no ganas XP en un periodo de 12 meses, tu XP caducará y tu balance volverá a 0XP.

¿Cuánto tiempo conservo mi estatus de nivel?

Una vez que hayas desbloqueado un nuevo nivel, lo mantendrás durante un año. Si no ganas suficiente XP para subir al siguiente nivel en los siguientes 12 meses, descenderás al nivel inferior.

Tengo más preguntas...

Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del widget de chat situado en la parte inferior derecha de esta página si tienes alguna pregunta.