Last updated: 22 Aug 2022
Dette er vilkårene og betingelsene som vi leverer produktene til deg under. Les disse vilkårene nøye før du bestiller hos oss. Disse vilkårene forteller deg hva du trenger å vite om å kjøpe hos oss. Gi oss beskjed hvis du tror at det kan være en feil i disse vilkårene. Vi kan revidere disse vilkårene og betingelsene uten varsel ved å legge ut reviderte vilkår og betingelser for salg på nettstedet vårt. Vilkårene og betingelsene som er lagt ut på nettstedet eller appen på det tidspunktet du legger inn bestillingen, vil være gjeldende.
Hvem vi er, og hvordan du kan kontakte oss
1.1. Hvem vi er. Vi er Gymshark Ltd – et selskap stiftet og registrert i England og Wales med organisasjonsnummer 08130873. Hovedkontoret vårt er GSHQ Blythe Valley Park, 3 Central Boulevard, Solihull, Storbritannia, B90 8AB og vårt registrerte MVA-nummer er GB152119636.
1.2. Slik kontakter du oss. Du kan kontakte oss på gymshark.com/contact og/eller via støttedelen i netthandelsappen (kjent som Gymshark-appen i App Store) («appen»).
1.3. Hvordan vi kan kontakte deg. Hvis vi må kontakte deg, sender vi en e-post til e-postadressen du oppga i bestillingen din.
2. Legge inn en bestilling
2.1. Hvordan du kan legge inn en bestilling. Bestillinger legges inn via nettstedet vårt eller appen vår. Når du har lagt til produktet(ene) du ønsker i handlekurven, går du gjennom vår utsjekkingsprosedyre, der du må oppgi kontaktinformasjon, levering og fakturering. Kontroller, dobbeltsjekk og sjekk til og med bestillingen din tre ganger (f.eks. produktet(ene), størrelsen(e) og leveringsadressen) før du klikker på «fullfør bestilling»-knappen eller «betal nå»-knappen.
2.2. Godkjenning av bestillingen din. Bestillingen din er et tilbud fra deg til oss om å kjøpe produktet(ene) i handlekurven. Etter at du har lagt inn en bestilling, vil du motta en e-post fra oss som bekrefter at vi har mottatt den. Vår offisielle godkjenning av bestillingen din finner sted når vi sender deg en e-post for å bekrefte at vi har sendt produktet(ene). Det er på dette tidspunktet en kontrakt vil eksistere mellom deg og oss. Når vi bekrefter bestillingen din, bekrefter vi også bestillingsnummeret ditt. Hvis du trenger å kontakte oss om bestillingen din, må du oppgi dette nummeret.
2.3. Begrensninger angående bestillinger. For å bestille våre produkter, må du være minst 18 år gammel og være autorisert til å bruke betalingsmetoden du bruker til å betale for produktene du bestiller. Hvis du er under 18 år, kan du kun legge inn en bestilling hvis en forelder eller verge er involvert.
3. Våre rettigheter til å kansellere bestillingen din
3.1. Hvis vi ikke kan oppfylle bestillingen din. I det usannsynlige tilfellet at vi ikke kan oppfylle bestillingen din (f.eks. fordi produktet ikke er på lager, vi ikke har kunnet bekrefte faktureringsinformasjonen du har oppgitt, du har bedt om levering til et land vi for øyeblikket ikke sender til, eller det har oppstått en feil i prisingen eller beskrivelsen av produktet), vil vi gi deg beskjed via e-post og ikke belaste deg for produktet.
3.2. Uvanlig eller mistenkelig aktivitet. Vi tilbyr kun våre produkter til personlig bruk.Vi kan kansellere en bestilling hvis vi legger merke til noe uvanlig eller mistenker at våre produkter utnyttes til kommersielle, forretningsmessige eller videresalgsformål. Hvis dette skjer med deg og du tror vi har gjort en feil, tar du kontakt med vårt kundeserviceteam via nettskjemaet vårt på gymshark.com/contact og/eller via støttedelen i appen vår.
3.3. Suspendere levering av produkter. Det kan hende vi må suspendere leveringen av et produkt til deg for å:
3.3.1. håndtere tekniske problemer eller foreta mindre tekniske endringer,
3.3.2. oppdatere produktet for å gjenspeile endringer i relevante lover og regulatoriske krav, og/eller
3.3.3. gjøre endringer på produktet slik vi har varslet deg.
4. Våre produkter
4.1. Hva vi leverer. Vi tilbyrtreningsutstyr, inkludert klær og tilbehør.
4.2. Beskrivelser av våre produkter. Bildene av produktene våre (og emballasjen) på nettstedet vårt og appen vår er kun til illustrasjonsformål.Vi jobber for å sikre at fargene vises nøyaktig, men vi kan ikke garantere at enhetens visning av fargene nøyaktig gjenspeiler fargene til produktene våre.
4.3. Gavekort. Du kan kjøpe et gavekort (i form av en digital kode) fra oss på samme måte som alle våre andre produkter, men:
4.3.1. du kan ikke kjøpe et gavekort med et annet gavekort som betaling;
4.3.2. gavekortene er gyldige i 12 måneder fra kjøpsdatoen, og
4.3.3. gavekort kan kun innløses i den lokale nettbutikken som de ble kjøpt fra (for eksempel gavekort kjøpt fra no.gymshark.com, eller fra vår app for Norge, da nettleserlandet kun kan innløses på no.gymshark.com-butikken eller i vår app som bruker Norge som nettleserland).
5. Levering
5.1. Leveringsdestinasjon. Vi sender dessverre ikke til følgende land https://support.gymshark.com/en-US/article/delivery-information
5.2. Leveringskostnader. All informasjon om våre leveringskostnader finner du her: https://support.gymshark.com/en-US/article/delivery-information
5.3. Tilleggskostnader. Eventuelle tollavgifter eller tilleggsavgifter som gjelder for bestillingen din (hvis bestillingen leveres utenfor Storbritannia, for eksempel) vil være ditt ansvar og er ikke inkludert i leveringskostnadene.
5.4. Når vi leverer produktene. Når vi leverer produktene til deg vil avhenge av leveringsmetoden du velger under bestillingsprosessen, se våre leveringstider her: https://support.gymshark.com/en-US/article/delivery-information. Hvis du kjøper produkter i kampanjeperioden, kan det ta litt lenger tid før produktene våre leveres til deg.
5.5. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser utenfor vår kontroll. Hvis leveringen av produktene til deg forsinkes av en hendelse utenfor vår kontroll (f.eks. på grunn av forsinkelser i posten, logistikk eller dårlig vær), vil vi gi deg beskjed så snart som mulig.Hvis det er en risiko for betydelig forsinkelse, kan du kontakte oss for å kansellere bestillingen, og vi vil refundere deg for eventuelle produkter du har betalt for, men ikke mottatt.
5.6. Hvis du ikke er tilgjengelig når produktet blir levert. Hvis ingen kan ta imot leveringen og produktene ikke kan leveres gjennom postkassen, vil kuréren varsle deg om leveringsforsøket og fortelle deg hvordan du kan omorganisere levering eller henting av produktene.
6. Din rett til å avslutte kontrakten
6.1. Du kan alltid avslutte kontrakten med oss. Dine rettigheter når du avslutter kontrakten vil avhenge av hva du har kjøpt, om det er noe galt med det, hvordan vi yter og når du bestemmer deg for å avslutte kontrakten, som beskrevet nedenfor. Vi er forpliktet til å levere produkter som er i samsvar med denne kontrakten, og ingenting i disse vilkårene vil påvirke dine juridiske rettigheter.
6.2. Hvis det du har kjøpt er defekt eller avviker vesentlig fra hvordan det er beskrevet på vårt nettsted eller vår app, kan du ha en juridisk rett til å avslutte kontrakten (eller til å få produktet erstattet eller til å bli gitt en refusjon eller slike andre rettigheter som du kan ha i henhold til gjeldende obligatorisk lov). I dette tilfellet vil returen være gratis.
6.3. Hvis du ønsker å avslutte kontrakten på grunn av en av grunnene nedenfor, vil kontrakten avsluttes umiddelbart, vi vil refundere deg i sin helhet for alle produkter du har betalt for, men som ikke er levert til deg. Årsakene er:
6.3.1. vi har fortalt deg om en kommende endring i produktet eller disse vilkårene som du ikke godtar,
6.3.2. vi har fortalt deg om en feil i prisen eller beskrivelsen av produktet du har bestilt, og du ønsker ikke å gå videre,
6.3.3. vi har fortalt deg at levering av produktene kan bli vesentlig forsinket på grunn av hendelser utenfor vår kontroll,
6.3.4. vi har suspendert levering av produktene av tekniske årsaker, eller varsler deg om at vi kommer til å suspendere dem av tekniske årsaker, i hvert tilfelle i mer enn fire uker, eller
6.3.5. du har en juridisk rett til å avslutte kontrakten på grunn av noe vi har gjort feil.
6.4. Hvis du har ombestemt deg om produktet. Vi tilbyr en goodwill-garanti som gir deg 30 dager (med mindre annet er oppgitt på nettstedet eller appen) til å ombestemme deg og motta en refusjon i stedet for standarden på 14 dager (som ikke påvirker dine juridiske rettigheter i forhold til defekte produkter). Du har 30 dager (med mindre annet er oppgitt på nettstedet vårt eller appen vår) fra dagen du (eller noen du nominerer) mottar produktene til å ombestemme deg på. Hvis produktene dine deles inn i flere leveringer over forskjellige dager, har du frem til 30 dager (med mindre annet er oppgitt på nettstedet vårt eller appen vår) etter den dagen du (eller noen du nominerer) mottar den siste leveransen til å ombestemme deg på. I begge tilfeller må du kanskje betale kostnaden for returen som fastsatt i returprosessen vår på https://support.gymshark.com/en-US/category/returns-and-refunds. Merk at noen produkter ikke kan returneres, for eksempel:
6.4.1. produkter forseglet for helsebeskyttelse eller hygieneformål (f.eks. badetøy, undertøy eller sokker) som har blitt uforseglet etter at du har mottatt dem eller ikke er i originalemballasjen eller har fått fjernet noen merker eller hygieneseddelen,
6.4.2. vannflasker som har blitt uforseglet eller brukt på noen måte,
6.4.3. ethvert produkt som har blitt skadet, slitt, brukt på noen måte eller har fått vaskeanvisningen kuttet og/eller fjernet,
6.4.4. ethvert produkt som mangler komponentdel(er) når det returneres av deg (med mindre dette er på grunn av noe vi har gjort), og
6.4.5. alle produkter som blir uatskillelig blandet med andre produkter etter levering.
6.5. I alle andre tilfeller (hvis vi ikke har skylden og det ikke er noen rett til å ombestemme seg). Selv om vi ikke har skylden og du ikke har rett til å ombestemme deg, kan du likevel avslutte kontrakten før produktene leveres og betales – bare kontakt oss for å gi beskjed.
7. Retur og refusjon
7.1. Fortell oss at du ønsker å avslutte kontrakten. For å avslutte kontrakten med oss, stille oss eventuelle spørsmål, eller i det usannsynlige tilfellet at du har noen klager om produktet, kan du fortelle oss om det ved å kontakte vårt kundeserviceteam via nettskjemaet vårt på gymshark.com/contact, gjennom livechat, gjennom støttedelen eller via noen av de andre alternativene på nettstedet eller appen vår.Oppgi navn, leveringsadresse, bestillingsnummer og e-postadresse slik at vi kan hjelpe deg raskt og enkelt.
7.2. Returnere produkter etter at kontrakten er avsluttet. Hvis du avslutter kontrakten av en eller annen grunn etter at produktene er sendt til deg eller du har mottatt dem, må du returnere dem til oss. Prosessen for å returnere produkter til oss er beskrevet i våre retningslinjer for returer.Besøk returportalen vår på gymshark.com/returns eller appen vår, skriv inn nødvendig informasjon (inkludert detaljer om produktet(ene) du returnerer og årsaken(e) til returen) og følg de relevante instruksjonene, inkludert (hvis spesifisert) utskrift av en returetikett. Hvis du benytter deg av din lovfestede angrerett, kan du velge å fylle ut det lovbestemte angreskjemaet, som du kan forespørre, fylle ut og returnere via e-post til: support@gymshark.com. Du kan likevel være pålagt å fullføre returen via returportalen vår. Etter dette bør du legge igjen pakken som inneholder produktet(ene) du returnerer (med returetiketten godt festet) på et av hentestedene vi identifiserer for deg. Med mindre annet er oppgitt på nettstedet eller appen vår, må du sørge for at produktene returneres til oss innen 30 dager.
7.3. Hvordan og når vi vil refundere deg. Vi vil refundere deg prisen du betalte for produktene (inkludert leveringskostnader der det er aktuelt) gjennom metoden du brukte for betaling. For kjøp utført med delekort og delvis gavekort, vil refusjonen gjelde for gavekortet først. Hvis du brukte en rabattkode til å kjøpe produktet, vil beløpet som refunderes reduseres slik at det blir tatt i betraktning fordelen med eventuelle rabatter du fikk da du kjøpte produktet. Vi vil foreta eventuelle refusjoner som skyldes deg så snart som mulig. Hvis du utøver din rett til å ombestemme deg, vil refusjonen din bli gjort innen 14 dager fra dagen vi mottar det ubrukte produktet tilbake fra deg.
8. Vår rett til å avslutte kontrakten
8.1. Vi kan avslutte kontrakten hvis du bryter den. Vi kan avslutte kontrakten for et produkt når som helst ved å skrive til deg hvis:
8.1.1. du ikke gir oss, innen rimelig tid etter at vi ber om det, informasjon som er nødvendig for at vi skal kunne levere produktene, for eksempel leveringsadressen, eller
8.1.2. du ikke lar oss levere produktene til deg innen rimelig tid.
8.2. Refusjoner. Hvis vi avslutter kontrakten i de situasjonene som er angitt i klausul 8.1, vil vi refundere eventuelle penger du har betalt til oss for produkter vi ikke har levert.
9. Pris og betaling
9.1. Hvor du finner prisen for produktet. Prisen på produktet (som inkluderer MVA) vil være prisen som er oppgitt på bestillingssidene da du bestilte. Vi sørger for at prisen på produktet som anbefales er riktig.Se imidlertid klausul 9.4 for hva som skjer hvis vi oppdager en feil i prisen på produktet du bestiller. Vi tilbyr alternative betalingsalternativer med Klarna. Hvis du vil vite mer om dette alternativet, kan du gå til https://support.gymshark.com/en-US/category/payments. Vær oppmerksom på at ytterligere vilkår og betingelser vil gjelde hvis du velger dette alternativet – se https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/en_gb/slice_it_card/
9.2. Vi vil videreføre endringer i MVA-satsen. Hvis MVA-satsen endres mellom bestillingsdatoen og datoen vi leverer produktet, justerer vi MVA-satsen du betaler, med mindre du allerede har betalt for produktet i sin helhet før endringen i MVA-satsen trer i kraft.
9.3. Vi kan endre prisen på produktene våre. Noen ganger må vi gjøre endringer i prisen på noen av produktene våre.Når dette skjer, vil vi oppdatere prisene på nettstedet vårt og i appen vår. Hvis du har lagt inn en bestilling på et produkt før prisendringen, vil prisen være som angitt på nettstedet vårt eller appen vår (hvis aktuelt) på tidspunktet da du bestilte.
9.4. Hva skjer hvis vi gjør en feil med prisen. Det er alltid mulig, til tross for vår beste innsats, at noen av produktene vi selger kan bli feilpriset. Vi vil normalt sjekke prisene før vi godtar bestillingen din slik at vi, hvis produktets korrekte pris på bestillingsdatoen er mindre enn den oppgitte prisen på bestillingsdatoen, vil belaste det lavere beløpet. Hvis vi godtar og behandler bestillingen din i tilfeller der en prisfeil er åpenbar og umiskjennelig og med rimelighet kunne ha blitt oppdaget av deg som en feilprising, kan vi avslutte kontrakten, refundere deg eventuelle beløp du har betalt og kreve at du returnerer eventuelle produkter som er levert til deg.
9.5. Når du må betale og hvordan du må betale. Vi godtar betaling med Visa, Mastercard, American Express, PayPal og Apple Pay. Vi vil ikke belaste deg før vi sender produktene til deg, selv om prisen som skal betales av deg for produktene kan vises som ventende transaksjoner mot betalingsmetoden du bruker.
Vi tilbyr også muligheten for kjøp med Klarna Bank (AB) (publ). Tilgjengeligheten av dette alternativet for deg er underlagt godkjenning fra Klarna. Du finner mer informasjon og vilkår som gjelder for dette alternativet på https://support.gymshark.com/en-US/article/klarna.
Vær oppmerksom på at vi forbeholder oss retten til å trekke tilbake eller suspendere dette alternativet når som helst etter eget skjønn.
10. Rabattkoder
10.1. Fra tid til annen vil vi frigi rabattkoder («koder») via e-post eller andre markedsføringskanaler. Disse kodene tillater at en rabatt blir brukt på en ny bestilling på no.gymshark.com. Hvis du vil bruke en kode, må du angi den (og huske å klikke på «Bruk») når det er spesifisert under utsjekkingsprosessen.
10.2. Merk:
10.2.1. Kodene er gyldige i en begrenset periode, som angitt i den relevante e-posten eller markedsføringskommunikasjonen, og de kan ikke brukes utenfor den tidsperioden.
10.2.2. Kodene er kun gyldige for varer med full pris og kan ikke brukes på salg, utsalg eller kampanjevarer eller for å kjøpe gavekort.
10.2.3. Bare én kode kan brukes per bestilling. Koder kan ikke brukes sammen med andre tilbud og er ikke tilgjengelige for ansatte i Gymshark Ltd eller noen av dets konsernselskaper.
10.2.4. Koder er territorium-/butikkspesifikke, kan ikke byttes mot kontanter og kan ikke overføres.
10.2.5. Koder kan ikke brukes mot leveringskostnader.
10.2.6. Returnerte varer vil refunderes til den rabatterte prisen som er betalt (rabatten gjelder mellom varene i forhold til hverandre). Hvis et kvalifiserende kjøp er notert i forbindelse med bruk av en kode, og hvis varene som er kjøpt med denne koden senere returneres til oss og bringer beløpet som er brukt under et kvalifiserende nivå, kan tilbudsverdien trekkes fra en eventuell refusjon. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter. En rabatt vil ikke bli brukt på varer som senere blir erstattet.
10.2.7 Bestillinger er underlagt tilgjengelighet og godkjenning fra oss. Vi forbeholder oss retten til å nekte å godta bestillinger der, etter vår rimelige oppfatning, en kode er ugyldig for bestillingen som legges inn eller er gjenstand for upassende bruk eller svindelaktivitet.
10.2.8. Vi forbeholder oss retten til å trekke tilbake, endre eller utvide tilbud når som helst med rimelig varsel.
10.3. Spesifikke vilkår og betingelser for tilbudet følger med hver kode – for spesifikk informasjon som er relevant for denne koden, se e-posten eller markedsføringskommunikasjonen den er omtalt i.
11. Vårt ansvar for tap eller skade du lider
11.1. Vi er ansvarlige overfor deg for forutsigbart tap og skade forårsaket av oss. Hvis vi ikke overholder disse vilkårene, er vi ansvarlige for tap eller skade du lider som er et forutsigbart resultat av at vi bryter denne kontrakten eller at vi ikke bruker rimelig aktsomhet og dyktighet, men vi er ikke ansvarlige for tap eller skade som ikke er påregnelig. Tap eller skade er påregnelig hvis det enten er åpenbart at det vil skje, eller hvis, på det tidspunktet kontrakten ble inngått, både vi og du visste at det kan skje.
11.2. Vi utelukker eller begrenser ikke på noen måte vårt ansvar overfor deg der det ville være ulovlig å gjøre det. Dette inkluderer ansvar for død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet eller uaktsomhet fra våre ansatte, agenter eller underleverandører, for svindel eller bedragersk uriktig fremstilling, for brudd på dine juridiske rettigheter i forbindelse med produktene (inkludert retten til å motta produkter som er: som beskrevet og samsvarer med informasjonen vi har gitt deg, av tilfredsstillende kvalitet, egnet for et bestemt formål som er gjort kjent for oss, og levert med rimelig dyktighet og omtanke), og for defekte produkter i henhold til Consumer Protection Act 1987.
11.3. Vi er ikke ansvarlige for forretningsmessige tap. Vi leverer kun produktene til privat bruk. Hvis du bruker produktene for kommersielle, forretningsmessige eller videresalgsformål, vil vi ikke ha noe ansvar overfor deg for tap av fortjeneste, tap av forretninger, forretningsavbrudd eller tap av forretningsmulighet.
12. Hvordan vi kan bruke dine personopplysninger
Hvordan vi kan bruke dine personopplysninger. Vi vil kun bruke dine personopplysninger som angitt i vår Personvernerklæring. Du kan lese den her: https://support.gymshark.com/en-US/pages/privacy-notice
13. Andre viktige begreper
13.1. Vi kan overføre denne kontrakten til noen andre. Vi kan overføre våre rettigheter og forpliktelser i henhold til disse vilkårene til en annen organisasjon. Vi vil kontakte deg for å informere deg hvis vi planlegger å gjøre dette. Hvis du ikke er fornøyd med overføringen, kan du kontakte oss for å avslutte kontrakten innen sju dager etter at vi har fortalt deg om den, og vi vil refundere deg eventuelle betalinger du har gjort på forhånd for produkter som ikke er levert.
13.2. Du trenger vårt samtykke for å overføre dine rettigheter til noen andre. Du kan bare overføre dine rettigheter eller forpliktelser i henhold til disse vilkårene til en annen person hvis vi skriftlig godtar dette.
13.3. Ingen andre har noen rettigheter i henhold til denne kontrakten. Denne kontrakten er mellom deg og oss. Ingen annen person skal ha noen rett til å håndheve noen av vilkårene i den.
13.4. Vi kan endre disse vilkårene når som helst. Vi kan når som helst gjøre endringer i disse vilkårene for å gjenspeile endringer i loven eller av andre grunner. Den mest oppdaterte versjonen av vilkårene våre vil alltid vises på nettstedet vårt og/eller appen vår, så ta en titt før du legger inn en bestilling på produktene våre for å sikre at du vet om eventuelle endringer som kan ha blitt gjort siden ditt siste besøk på nettstedet eller appen vår.
13.5. Hvis en domstol finner at deler av denne kontrakten er ulovlig, vil resten fortsatt være i kraft. Hvert av avsnittene i disse vilkårene gjelder separat. Hvis en domstol eller relevant myndighet fastslår at noen av dem er ulovlige, vil de gjenværende paragrafene fortsatt ha full gyldighet.
13.6. Selv om vi forsinker håndhevingen av denne kontrakten, kan vi likevel håndheve den senere. Hvis vi ikke umiddelbart insisterer på at du gjør noe du er pålagt å gjøre i henhold til disse vilkårene, eller hvis vi forsinker tiltak mot deg i forbindelse med brudd på denne kontrakten, vil det ikke bety at du ikke trenger å gjøre disse tingene, og det vil ikke hindre oss i å ta skritt mot deg på et senere tidspunkt.
13.7. Hvilke lover som gjelder for denne kontrakten og hvor du kan reise sak. Disse vilkårene reguleres, i den grad de ikke er regulert av obligatorisk norsk lov, av engelsk lov, og du kan reise sak med hensyn til produktene i de engelske domstolene. Hvis du bor i Norge, kan du reise saken for norske domstoler.