Warum erhalte ich einen Fehler beim Versuch zu kaufen?
Erhalten Sie einen Fehlercode beim Versuch zu bezahlen? Wir wissen, es ist schmerzhaft. Tatsächlich ist es fast so ärgerlich wie an den Türen des Fitnessstudios zu stehen und nicht hineinzukommen, weil Sie Ihre PIN vergessen haben...
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Sie beim Versuch, Ihre Bestellung aufzugeben, eine Fehlermeldung sehen. Keine Sorge - diese sind in der Regel mit Ihrer Bankkarte oder Ihrem Zahlungsanbieter verbunden und lassen sich oft leicht lösen.
Gängige Zahlungsfehlercodes & Ihre Bedeutung
Hier sind einige der häufigsten Fehlercodes, auf die Sie stoßen könnten:
2000 - Nicht genehmigt
Ihre Bank lehnt die Transaktion ab. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank für weitere Informationen - sie können Ihnen sagen, warum sie abgelehnt wurde.
2007 - Kein Konto
Die eingegebene Kartennummer wird von der Bank nicht erkannt. Sie müssen die Details überprüfen oder sich an Ihren Kartenherausgeber wenden.
2015 - Transaktion nicht erlaubt
Die Transaktion wurde von Ihrer Bank blockiert, möglicherweise aufgrund der Art der Karte oder des Kontos. Ein kurzer Anruf bei Ihrer Bank oder die Umstellung auf eine andere Zahlungsmethode löst dieses Problem normalerweise.
3000 - Netzwerk des Zahlungsanbieters nicht verfügbar
Dies liegt an uns - es bedeutet, dass es ein vorübergehendes Problem mit unserem Zahlungs-Gateway gibt. Wir werden Sie informieren, wenn es ein größeres Problem gibt, und wir werden es so schnell wie möglich beheben.
⚠️ Einen anderen Fehlercode erhalten? Klicken Sie hier für eine vollständige Liste potenzieller Zahlungsfehler und wie man sie lösen kann.
Warum wurde mir mehr berechnet?
Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs einkaufen, besteht eine geringe Chance, dass Ihre Bank eine internationale Bankgebühr erhebt - dies kommt nicht von uns, sondern ist etwas, das Ihre Bank entscheidet.
Diese Gebühren betragen in der Regel 2-3%.
Sie können anfallen, wenn Ihre Bank in einem Land registriert ist, in dem Gymshark nicht tätig ist.
Die meisten Banken erheben diese Gebühren nicht, aber wenn Ihre dies tut, lohnt es sich, direkt bei ihnen nachzufragen.
Leider können wir internationale Bankgebühren nicht entfernen oder erstatten - aber wir würden es auf jeden Fall tun, wenn wir könnten!
Wenn Sie sich unsicher sind über einen Fehlercode oder eine zusätzliche Gebühr, ist der beste erste Schritt, direkt Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter zu kontaktieren - sie werden Ihnen erklären und bei der Lösung des Problems helfen können.
Haben Sie weitere Fragen?
Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team und wir helfen Ihnen gerne weiter.