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Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich versuche zu kaufen?

Einen Fehlercode erhalten, wenn du versuchst zu bezahlen? Wir wissen, das ist ärgerlich. Es ist fast so ärgerlich, wie an der Tür des Fitnessstudios zu stehen und nicht reinkommen zu können, weil du deinen Pin vergessen hast...

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass du beim Versuch, eine Bestellung aufzugeben, einen Fehlercode erhältst. Dies bezieht sich höchstwahrscheinlich auf ein Zahlungsproblem, ist aber nicht so beängstigend, wie es sich anhört, da es sich in der Regel nur um Fehler bei deiner Bankkarte/deinem Anbieter handelt.

Im Folgenden findestd du einige der häufigsten Fehlercodes für Zahlungen und ihre Definitionen;

2000 - Do not honour - Die Bank des Kunden ist nicht bereit, die Transaktion zu akzeptieren. Der Kunde muss sich mit seiner Bank in Verbindung setzen, um weitere Einzelheiten über diese allgemeine Ablehnung zu erfahren.

2007 - Kein Konto - Die angegebene Kartennummer ist bei der kartenausgebenden Bank nicht gespeichert. Der Kunde muss sich mit seiner Bank in Verbindung setzen.

2015 - Transaktion nicht erlaubt - Die Bank des Kunden lehnt die Transaktion aus unbestimmten Gründen ab, möglicherweise aufgrund eines Problems mit der Karte selbst. Der Kunde muss sich an seine Bank wenden oder eine andere Zahlungsmethode verwenden.

3000 - Processor Network Unavailable (Prozessornetzwerk nicht verfügbar) - Diese Antwort bedeutet, dass ein Fehler mit unserem Zahlungsgateway vorliegt. Aber keine Sorge, wir informieren dich über alle Probleme und geben dir Bescheid, sobald sie behoben sind.

Wenn du einen Fehlercode erhältst, der oben nicht angezeigt wird, klicke bitte hier, um eine vollständige Liste der möglichen Fehler zu sehen.

Warum wurden mir zusätzliche Kosten berechnet?

Wenn du von außerhalb Großbritanniens einkaufst, kann es sein, dass dir deine Bank (nicht Gymshark) eine Gebühr für internationale Bankgeschäfte berechnet. Leider können wir bei Gymshark nichts tun, um die internationalen Bankgebühren zu beseitigen; glaub uns, wir würden es tun, wenn wir könnten!

Diese Gebühren (normalerweise zwischen 2-3%) werden gelegentlich bei Bestellungen erhoben, wenn die Bank einer Person in einem Land registriert ist, in dem Gymshark nicht registriert ist. Die meisten Banken erlauben diese Art von Transaktionen ohne Gebühren, aber leider nicht alle!

Wenn du dir nicht sicher bist, ob zusätzliche Gebühren oder Fehlercodes bei der Zahlung anfallen, solltest du dich direkt bei deiner Bank erkundigen.